Аудит Инстаграм аккаунта – как провести?

: точки роста

Завершите аудит аккаунта Instagram рекомендациями по дальнейшей работе. В ходе анализа вы найдете слабые места. Предложите решения для них: смена визуального стиля профиля, изменение контент-стратегии, улучшение коммуникации с аудиторией.

Проблема . Название профиля

Но, кроме ника, важно и само имя компании. Оно может включать в себя брендовое название компании, тематический ключ и местоположение. Обычно бывают такие вариации:

  • Брендовое имя + тематический ключ
  • Тематический ключ + город
  • Тематические ключи

Под тематическим ключом подразумевается запрос, по которому пользователи смогут найти аккаунт во внутреннем поиске Instagram. При подборе такого ключа можно использовать сервис Яндекс.Wordstat.

Например, укажите в Вордстате в настройках город, в котором оказываете услуги, и введите ключевой запрос:

Важный момент: стоит ориентироваться на частотность примерно от 2 000 до 7 000 показов. Но надо отметить, что частота ключа зависит от тематики бизнеса и где-то она может быть больше, а где-то, наоборот, меньше указанных нами цифр. Поэтому все необходимо смотреть индивидуально.

Таким нехитрым способом можно узнать, по каким ключам пользователи ищут товары/услуги в вашей тематике. Но, помимо этого, для полной картины необходимо дополнительно проанализировать конкурентов и посмотреть, какие ключи используют они.

Плохо Хорошо
Здесь указано только брендовое название компании, больше никаких опознавательных знаков, которые бы указывали на то, чем занимается компания, нет. Поэтому к брендовому названию стоит добавить тематический ключ. Есть как брендовое название, так и тематический ключ.

Onlypult публикует во все социальные медиа, собирает аналитику, позволяет создавать микролендинги и мультиссылки и помогает следить за тем, что говорят о вашей компании.

Начать пользоваться

Анализ шапки профиля

Укажите в шапке общую и главную информацию о вас и вашей деятельности. Обязательно скажите о том, чем можете быть полезны аудитории.

  • Отвечает на вопросы: «Кто вы такой и чем занимаетесь?»;

  • Содержит полезное УТП (уникальное торговое предложение) (этот пункт для коммерческих деятелей);

  • Поясняет причину, по которой на вас нужно подписаться (этот пункт для специалистов и блогеров).

Добавляйте эмодзи, как выделение пунктов, но ни в коем случае не перегружайте ими шапку профиля. Не мудрите со шрифтами, это прошлый век. Никто не будет стараться вычитать то, что вы там написали.

Методы продвижения и их эффективность

Оцените насколько эффективна ваша стратегия продвижения. Используете ли вы все возможные методы раскрутки? Добавляете хэштеги и геометки к публикациям, проводите конкурсы, рекламируйтесь у , заказали таргетированную рекламу? Помните, что к продвижению аккаунта в Инстаграм нужно подходить комплексно и не пренебрегать ни одной возможностью заявить о себе.

Оценка аватара

Аватар – одна из главных составляющих аккаунта. Если с ним что-то не так, то по возможности лучше поменять фотографию. Но обязательно сообщите перед этим своей аудитории. Помните, у людей развита зрительная память, поэтому из-за смены аватара можно потерять часть подписчиков или уменьшить вовлеченность. Однако это вряд ли будут значительные потери.

Когда будете оценивать аватарку большое внимание уделите следующим аспектам:

  • Надписи на аватарке должны читаться легко. Лучше убрать текст, если он мелкий и не читаем. 

  • Логотип вашего магазина, компании должен целиком помещаться, а его элементы — быть крупными.

  • Не обрезайте аватар. Если на фото лицо, то пусть его будет видно полностью — с волосами, лбом и шеей.

  • На аватарке определенного специалиста должен быть сам специалист в профессиональной деятельности или с предметами, намекающими на принадлежность. Например, репетитор по английскому со словарем в руках.

  • Аватар, на котором отражаются товар или услуга должен быть ярким и  наилучшего качества.

Примеры хороших аватаров:

Проблема . Контент

Instagram – это не только красивые фотографии, но и сами посты. Качественный контент способен заинтересовать подписчиков, увеличить охват и заставить купить товар или услугу. Но и тут есть свои нюансы. Например, не стоит писать только рекламные посты с призывом –закажите сейчас. Такое никто не любит и вряд ли будет читать. А вот разнообразить публикации, где будет полезная информация, самое оно. Поэтому для коммерческих аккаунтов действует правило 20/80. Где 20% – это продающие посты, а 80% – информационные, развлекательные и направленные на вовлеченность.

Сервисы аналитики Instagram с англоязычным интерфейсом

Iconosquare

— популярный сервис отслеживания активности в Instagram и Facebook. Предоставляет инструменты аналитики, мониторинга и постинга.

Сервис учитывает специфику бизнеса и предлагает разные пакеты услуг для малого бизнеса, крупных предприятий и агентств.

Установка

  • Web-приложение.
  • Мобильные ОС: Android, iPhone / iPad.

Интегрируется с Instagram, Facebook, Twitter и LinkedIn.

Стоимость

Бесплатный пробный период — 14 дней.

Минимум — $59 в месяц. За эти деньги можно подключить 3 профиля, двух пользователей, отслеживать один профиль конкурента. Также доступны отчеты, планировщик публикаций, дашборды.

Интерфейс

Для работы с Iconosquare достаточно связать аккаунт соцсети с сервисом.

В рабочем кабинете вы получаете доступ ко всем инструментам. Для получения и обработки данных из соцсети системе может понадобиться 30–60 минут.

Вся аналитика вынесена на дашборды. На странице «Обзор» размещена информация об общем количестве лайков, приросте подписчиков, количестве отписавшихся от аккаунта подписчиков, показах и охвате. Отчет можно сформировать за последние 7 дней, месяц, 3 месяца, год или задать любой другой период.

В разделе «Аналитика» доступны отчеты по вовлеченности, сообществам, контенту, охвату, видео, эффективности посадочной страницы:

В разделе «Размещения» есть планировщик публикаций в Instagram. Он позволяет заранее планировать публикации, загружать фотографии и видеоролики, получать уведомление о том, что пора публиковать контент.

Для использования планировщика публикаций сервис предлагает установить мобильное приложение. Это позволит планировать и размещать посты в любое время:

Преимущества

  • При регистрации не требуется кредитная карта.
  • Есть понятные дашборды.
  • Отслеживает упоминания бренда.
  • Есть возможность планировать посты.
  • Анализ конкурентов.

Недостатки

  • Нет фильтра по ключевым словам.
  • Нельзя публиковать контент на нескольких площадках.
  • Нельзя работать с лидерами мнений.

Sprout Social

— сервис мониторинга и управления SMM, который позволяет бизнесу развивать аккаунты в Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn.

Установка

  • Web-приложение.
  • Мобильные ОС: Android, iPhone / iPad.

Интеграция

Все популярные иностранные соцсети. Плюс интегрируется с Zendesk, Google Analytics, Salesfore Sale Cloud, UserVoice, Feedly.

Стоимость

Бесплатный пробный период для всех тарифных планов — 30 дней. Также можно запросить демо для пакетов услуг «Professional» и «Advanced».

Минимальная стоимость — $89 в месяц. За эти деньги можно подключить 5 аккаунтов, получать отчеты по аккаунтам, ключевым словам и местоположению, доступ к планировщику публикаций и другим возможностям.

Интерфейс

На главной странице на дашборды вынесена вся информация о поставленных задачах, запланированных публикациях и других мероприятиях, которые надо сделать для развития аккаунта.

В Sprout Social можно посмотреть, как аккаунт представлен в соцсетях. На дашборде увидите данные о показах, вовлеченности, кликах по ссылкам:

Ниже располагается график роста аудитории в разрезе соцсетей:

Календарь публикаций позволяет планировать посты в Instagram на неделю, месяц или на другой удобный период.

В Sprout Social есть планировщик задач, который позволяет планировать собственную работу или продуктивно работать в команде. Количество участников зависит от выбранного тарифного плана:

Преимущества

  • При регистрации не требуется кредитная карта.
  • Есть дашборды.
  • Отслеживание упоминаний бренда.
  • Планирование публикаций.
  • Позволяет публиковать контент на нескольких площадках.

Недостатки

  • Нет анализа конкурентов.
  • Нельзя задать фильтры по ключевым словам.
  • Не предусмотрена работа с лидерами мнений.

Minter.io

— сервис аналитики аккаунтов в Instagram, Facebook, Twitter. Позволяет оценивать настроение аудитории, измерять трафик, отслеживать хештеги бренда и т. д.

Установка

  • Web-приложение.

Интеграция

Стоимость

Бесплатный пробный период — 14 дней.

Минимальная цена — $9 в месяц за один аккаунт. За эти деньги получите аналитику и оповещения на электронную почту.

Интерфейс

На главной странице размещен отчет по аудиториям. На дашборде — информация о количестве подписчиков, числе новых и отписавшихся подписчиков:

Minter.io помогает определить лучшее время для публикации постов, узнать, какие типы постов (фото, видео, музыка, текстовые публикации) получают наибольшую вовлеченность аудитории. Также с его помощью можно узнать, по каким хештегам было получено больше всего переходов.

Преимущества

Недостатки

  • Нет планирования публикаций.
  • Нет анализа конкурентов.
  • Нет мобильного приложения.
  • Нельзя публиковать контент на нескольких площадках.

SmartMetrics

SmartMetrics — сервис для аналитики Instagram-аккаунтов и хештегов для брендов и агентств.

Установка

  • Web-приложение.

Интеграция

Поддерживает только Instagram.

Стоимость

Бесплатный пробный период — 14 дней.

Минимальная цена — $9 в месяц. За эти деньги можно подключить 3 аккаунта (свои или конкурентов), получать аналитику по ним, делиться отчетами, экспортировать данные и т. д.

Интерфейс

На главной странице представлена информация о подключенных к инструменту аккаунтах. Здесь можно посмотреть общее количество подписчиков в разрезе профиля, количество подписавшихся за 7 и 30 дней, общее количество постов и количество опубликованных постов за 7 и 30 дней.

В SmartMetrics доступны отчеты по аудитории, постам, историям, упоминаниям бренда, содержанию и публикациям.

Например, в отчете по аудиториям показано общее количество подписчиков, на сколько их число увеличилось (уменьшилось) за заданный период, когда наблюдался максимальный рост аудитории, максимальная посещаемость аккаунта и другие данные.

В SmartMetrics можно мониторить хештеги. Статистику по хештегу система показывает на основании тысячи лучших постов за текущий день. В отчете можно посмотреть общее количество вовлечения за сутки в разрезе топовых постов по заданному хештегу.

Преимущества

  • Поддерживает русский язык.
  • Отслеживает упоминание бренда.
  • Позволяет анализировать конкурентов.

Недостатки

  • Нет мобильного приложения.
  • Недоступно планирование постов.
  • Нельзя публиковать контент на нескольких площадках.
  • Нельзя задавать фильтр по ключевым словам.

Проблема . BIO

BIO – это небольшое описание, которое подробнее рассказывает подписчикам о компании. Сюда лучше всего разместить конкурентные преимущества, чтобы подписчики сразу понимали, чем вы занимаетесь и какую пользу для себя они получат.

Итак, давайте по порядку. Что должно быть в BIO?

  • Ссылка на сайт. Если сайта нет, то можно быстро сделать сайт при помощи Onlypult Конструктор.
  • УТП (уникальное торговое предложение) – то, что отличает вас от конкурентов. Например, скидка 15% при повторном заказе, бесплатная доставка при заказе от 500 рублей, опыт работы и т.д. Если тяжело выделить УТП, то как вариант можно перечислить услуги, которые оказываете.
  • Контактные данные. Это может быть как номер телефона, по которому с вами связываются, так и отсылка для подписчиков, что все вопросы можно задать в Direct.
  • Геометка – местоположение компании. Если нет точного адреса или офиса, хотя бы укажите город. Это снимет часть вопросов у пользователей.
  • Тематика. Укажите наиболее подходящую тематику для обозначения вида деятельности своего профиля.

Последнее, что следует учитывать при написании BIO – это структура. Лучше писать каждый пункт с новой строки и с помощью эмодзи расставлять акценты. Это позволит визуально разгрузить текст.

Плохо Хорошо
Нет четко продуманной структуры. Также в описании отсутствуют конкурентные преимущества, не указан сайт и непонятно в каком городе или регионе работает профиль. Указано время работы, есть сайт, конкурентные преимущества и присутствует геометка.

Оценка никнейма и имени страницы

Ваше имя — главный идентификатор в Instagram. Поэтому к выбору нужно подойти очень ответственно и тщательно обдумать все варианты, прежде чем останавливаться на одном. Именно ник указывает на то, что это ваша история или ваш пост. Он отличает вас от других пользователей Инстаграма.

  • Мой никнейм отражает тематику моего блога?

  • Не составит ли кому-то сложности набрать его в поисковике Инстаграма?

  • Легко ли он запоминается?

  • Мой ник вызывает какие-то ассоциации с тематикой моего блога?

  • Он не длинный?

  • Состоит из одного слова?

Если на все эти вопросы будет ответ «ДА», то вы на верном пути.

Не перегружайте никнейм лишними знаками, такими как двойные нижние подчеркивания, изобилие точек и тд. Пользователям неудобно такие ники вводить в поисковую строку, следовательно, они не смогут запомнить ваше имя. Чем меньше ник и меньше в нем разделений, тем лучше.

В выборе ника главное — его уникальность. Не добавляйте цифры, буквы  к уже существующим никам — выглядит нелепо и непрезентабельно.

К выбору имени — строка, выделенная жирным шрифтом

К выбору имени — строка, выделенная жирным шрифтом — лучше тоже подойти осознанно. Эта строка часто недооценивается хозяевами аккаунтов, потому они пишут там всякую ересь. Но именно по ней судят люди и происходит поисковая выдача в Инстаграм. Человеку, который вбивает «Павел Сидоров», выпадают люди с таким именем (именно с именем, а не ником). Поэтому, если вы хотите, чтобы вас легко находили, пишите то, что связано с вашей тематикой или имя и фамилию (актуально для медийных личностей). Коммерческие аккаунты обычно пишут в имени «услуга + город, район или станция метро».

Неправильное имя

Хороший пример имени

Имя коммерческого аккаунта

Имя лучше писать на языке аудитории. Вряд ли русские подписчики будут вбивать английские названия в поисках русскоязычного аккаунта.

Если у вас уникальное название бренда или интересное имя, то можете использовать его в жирной строке, прописав конкретные ключи. Если вы еще не очень известны, это хороший шанс привлечь целевую аудиторию, ищущую определенный товар или услугу по ключевым запросам.

Расчет коэффициента вовлеченности

Коэффициент вовлеченности или ER — конкретные цифры, говорящие о том, насколько хорошо взаимодействуют подписчики с вашим аккаунтом. Это, наверное, самый четкий показатель в статье. Здесь не будет необъективных оценок или так называемой «вкусовщины», которая возможна в вышеприведенных пунктах. Узнать настоящее число подписчиков, вовлеченных в ваш аккаунт возможно через эти сервисы:

  • Fake Like Info;

  • LiveDune;

  • Feedspy;

  • Picalytics;

  • FlyStat.

Вместо вывода

После такого небольшого аудита вы можете повысить качество визуальной и информационной части, но главное – подготовите профиль к запуску рекламы и поднимете лояльность своих подписчиков. Ведь хорошо проработанный профиль требует времени и ресурсов.

P.S. Всем читателям блога Onlypult дарим книгу «SMM с нуля: секреты продвижения в социальных сетях». Для того чтобы получить бонус, перейдите по ссылке.

Кто проводит аудит

Проанализировать профиль можно самостоятельно, но лучше доверить это smm-маркетологам. В процессе ведения страницы, глаз замыливается, и кажется, что все идеально. Посторонний человек сразу замечает очевидные недочеты. Прописывается инструкция для исправления ситуации.

Дата проведения аудита25.07.2020
Кто проводил анализИванов И.И.
Цели и ключевые показатели эффективностиОценка задач и целей в сети Инстаграм. Соответствуют ли они направлению бизнеса.
KPI Ключевые показатели эффективностиПрописываются специалистом и дополняются рекомендациями по достижению.
Четкое описание деятельностиСоответствие контента направлению бизнеса.
ЦАВовлеченность, охваты, просмотры, обратная связь.

SMM-агентства иногда проводят бесплатные анализы страниц в порядке очереди. Таким образом можно получить экспертное мнение, не затратив ни копейки.

Сравнительная таблица сервисов

Мы рассмотрели 11 сервисов аналитики Instagram. В таблице ниже сравним их по основным критериям выбора:

Из сравнительной таблицы видно, что самый дорогой сервис аналитики Instagram — YouScan. Однако он предоставляет широкий набор функций (вплоть до распознавания визуального контента и работы с репутацией) и подходит для брендинговых агентств. Поэтому такая цена полностью оправдана.

Для быстрого анализа аккаунта Instagram подходит Feedspy. Он позволяет провести до 5 проверок в месяц бесплатно и посмотреть, по каким постам наблюдается большая вовлеченность аудитории.