Автоответчик в Инстаграм: пример настройки

Что такое автодирект и зачем он необходим

Автодирект или рассылка — это сообщения, которые отправляются пользователям Инстаграм в Директ.

Пример автосообщения в Инстаграме
Пример автосообщения в Инстаграме

Такие сообщения можно рассылать:

  1. вручную, то есть вы сами самостоятельно рассылаете сообщение выбранным пользователям, да этот способ является бесплатным, но занимает очень много времени и сил, также вы рискуете попасть в бан за отправку большого количества сообщений;
  2. автоматически с помощью определенных сервисов, то есть вы задаете параметры, и сервис самостоятельно рассылает данные сообщения, этот способ является платным, но за относительно низкую стоимость вы освобождаете время для других задач и контролируйте количество сообщений в день.

Об идее

На протяжении всего пути «в роли предпринимателей», мы постоянно занимаемся автоматизацией той или иной отрасли бизнеса. В нашем случаи, этот процесс подразумевал в себе создание платформы, которая автоматизировала ключевой параметр в бизнесе, нуждающийся в этом. То есть — находили боль бизнеса — и решали ее.

Руководствуясь тем, что от работы нужно получать удовольствие — начали присматриваться к сферам, интересным в первую очередь нам, а не там, где больше платят.

В начале 2018 года начали изучать рынок месседжеров. Проанализировав и приняв во внимание личные предпочтения — решили остановить свой выбор на Instagram.

То, что нашей будут люди, которые используют Instagram в качестве основного или второстепенного источника продаж — было понятно сразу.

Основные проблемы/вопросы, с которыми сталкивается каждый руководитель предельно понятны и просты:

  • Автоматизация работы основных составляющих бизнеса
  • Уменьшение затрат
  • Увеличение продаж, при том же рекламном бюджете
  • Минимизация человеческого фактора в работе

Вышеупомянутые проблемы уже решены в других мессенджерах. Но не в Instagram.

Рост популярности мессенджера, наличие опыта работы с Instagram, отсутствие инструмента, решающего вышеупомянутые проблемы стали для нас сигналом о том, что есть свободная ниша, в которой можно предложить свои услуги.

Механизм действия

Суть сервиса заключается в автоматической отправке оферты потенциальному заказчику. Это очень удобно для последнего, так как по одной ссылке можно сразу совершать покупку. Однако, чтобы привлечь целевую аудиторию, само объявление должно быть грамотно составлено с учетом психологии потребителя.

Чаще всего предлагается использовать следующую структуру послания на основе формулы продаж текстом:

  • оферта или ваше ценностное предложение;
  • дедлайн или срок, в котором оно действует;
  • призыв к действию (покупка, подписка, скачивание, звонок и пр.).

С психологической точки зрения установленные рамки подстегивают интерес и активность целевой аудитории. А вот направить подобный призыв своим подписчикам поможет опция автоответ в инстаграм. Коммуникация проходит через встроенный в приложение мессенджер, который называется директ. Доступ в этот раздел можно получить, нажав на иконку с самолетиком в правом верхнем углу основного окна.

Основные правила подбора сообщений

 Welcome-письмо — первое сообщение, которое получи

Welcome-письмо — первое сообщение, которое получит пользователь после подписки. Оно способно создать первое впечатление о владельце страницы, может мотивировать на взаимодействие, передать самую важную информацию. Естественно, чтобы все это действительно так работало, недостаточно просто написать “Спасибо за подписку!”.

Чтобы не спугнуть нового клиента, а напротив привлечь его внимание, нужно очень тщательно подобрать приветственное сообщение. Оно должно:

  • четко выражать тематику профиля;
  • быть максимально лаконичным, не в ущерб пониманию;
  • привлекать внимание и выделяться среди остальных (эффекта можно добиться с помощью, юмора, иронии, игры слов и других лингвистических приемов).

При подборе сообщения очень важно учитывать психологический портрет клиента. Вы должны четко понимать, кто ваша целевая аудитория, как они разговаривают, что их интересует в первую очередь и как на них лучше воздействовать, чтобы подтолкнуть к подписке.

В приветственное сообщение рекомендуется включить максимум полезной для пользователей информации, но избегать навязывания товара. Уважительное общение, честность, открытость и понимание желаний своих клиентов — залог успеха в данном случае.

С помощью сервиса автоответа в Инстаграм вы сможете:

  • Автоматически отправлять приветственные сообщения тем людям, которые подписались на Вас, а так-же тем, кто написал Вам первый раз.
  • (Последовательная отправка заготовленных авто-ответов).
  • Отслеживать эффективность скриптов продаж
  • Общаться в реальном времени со своими клиентами прямо из сервиса.
  • Получать заявки в CRM или на e-mail.
  • Формировать и обрабатывать клиентов, с которыми уже был диалог.

Примеры сообщений для автоответчика

 Каждый бренд должен создать свой идеальный вариан

Каждый бренд должен создать свой идеальный вариант приветственного письма, который будет учитывать потребности и пожелания его клиентов. Мы лишь приведем несколько слаженных примеров, которые могут вдохновить или выступать основой для дальнейшей модернизации.

“Команда___благодарит вас за подписку. Теперь вы сможете первыми узнавать о новых предложениях и пополнениях коллекции. Дарим вам 10% скидку на первый заказ. С нами выгодно и стильно.”

“Мы так рады, что вы нашли нас! Добро пожаловать в мир музыки/путешествий/красоты и так далее. Оставайтесь с нами и получайте всю актуальную информацию о ___ первыми. “

“Спасибо, что подписались на ___. Рады, что вы хотите узнать больше о ___. Для вас мы подготовили только лучшие ___. “

“Доброго времени суток! Благодарим за подписку. В честь того, что вы теперь с нами предлагаем 20% скидку на весь ассортимент продукции при первом заказе. Мы всегда на связи. Пишите в Директ.”

Как настроить автоответы в директ

Подключить функцию автоответов достаточно просто. Заранее продумайте и подготовьте текст, который будет в сообщении.

Итак, для подключения автоответов в Инстаграм нужно:

  • Сначала нужно связать страницу в Инстаграм с страницей в Фейсбук. Если такой не имеется, создаем. Далее переходим в пункт «Входящие» в управлении страницей.
Слева внизу есть пункт под названием “Automated Re
  • Слева внизу есть пункт под названием “Automated Responses”. Кликаем на него и попадаем в меню настройки автоответов.
Чтобы настроить автоответы, нажмите кнопку “Редакт
  • Чтобы настроить автоответы, нажмите кнопку “Редактировать”.
  • При выборе платформы выбираем Instagram и ставим галочку.
Выбираем сроки отправки сообщения и вводим сам тек
  • Выбираем сроки отправки сообщения и вводим сам текст.
  • Есть возможность персонализировать сообщения. Это значит, что перед введенным вами текстом будет вставлено имя пользователю, которому будет адресовано сообщение. Для этого жмем кнопку “Персонализировать”.
              Создание и запуск

Создание и запуск

К октябрю 2018 года — MVP проекта было готово. Работал основной функционал. Без рекламы, каким -то странным образом, на нас начали выходить потенциальные клиенты и пытались пользоваться сервисом. Каждое утро начиналось с того, что один из наших клиентов, которым мы давали «протестировать сервис» — бил тревогу. Не удивительно — все было сделано мягко говоря — не хорошо.

После двух недель работы в режиме — «сломалось — починили» стало ясно, что нужно .

Желающих попробовать становилось все больше, а сервис становился все хуже.