Быстрые ответы в Инстаграм, настройка и использование

: Создайте быстрые ответы

Есть три способа настроить быстрые ответы в Директе.

Создание быстрых ответов с нуля

Чтобы создать быстрый ответ с нуля, нажмите на значок быстрого ответа (пузырек чата с тремя точками) в поле сообщения на экране чата.

При первой настройке появится экран с кратким опис

При первой настройке появится экран с кратким описанием функции быстрых ответов. Нажмите «Новый быстрый ответ» или значок +, чтобы создать свой первый шаблон.

После того как вы настроите хотя бы один быстрый о

После того как вы настроите хотя бы один быстрый ответ, можно будет посмотреть на список. Чтобы добавить новый, нажмите на значок + на экране.

Чтобы создать быстрый ответ, введите стандартное с

Чтобы создать быстрый ответ, введите стандартное сообщение, которое вы хотите использовать, в поле «Сообщение». Затем создайте ярлык, длина которого не может превышать 15 символов. Нажмите галочку, чтобы завершить и сохранить быстрый ответ.

Создание быстрого ответа на основе имеющегося сооб

Создание быстрого ответа на основе имеющегося сообщения

Вместо того чтобы писать новый ответ, можно воспользоваться тем, что вы уже использовали.

Для этого откройте чат, в котором содержится стандартный ответ на один из часто задаваемых вопросов.

Выберите сообщение и воспользуйтесь функцией «Сохр

Выберите сообщение и воспользуйтесь функцией «Сохранить быстрый ответ».

Появится экран «Добавить быстрый ответ» с автозапо

Появится экран «Добавить быстрый ответ» с автозаполнением текста в поле «Сообщение». Вы можете отредактировать любую информацию: удалить или добавить текст. Создайте свой ярлык, как описано в предыдущем разделе, и нажмите на галочку, чтобы сохранить его.

Добавление быстрых ответов через настройки аккаунт

Добавление быстрых ответов через настройки аккаунта

Чтобы получить доступ к этой опции, нажмите на кнопку с тремя линиями в профиле, чтобы открыть настройки аккаунта. В выпадающем меню выберите «Настройки» в нижней части экрана. Затем перейдите в раздел «Бизнес-настройки» и нажмите «Быстрые ответы».

Откроется список сохраненных вами быстрых ответов.

Откроется список сохраненных вами быстрых ответов. Чтобы добавить новый, нажмите на значок + и выполните описанные выше действия.

Вы всегда можете добавить в список новые шаблоны по мере необходимости.

Как создавать иnbsp;редактировать «Быстрые ответы» в «Инстаграме»

Откройте свой профиль в «Инстаграме», нажмите на сэндвич-меню в правом верхнем углу и выберите пункт «Настройки». Найдите в общем списке пункт «Быстрые ответы».

Первый ответ можно создать сразу на главном э

Первый ответ можно создать сразу на главном экране, нажав на кнопку «Новый быстрый ответ». Чтобы создать второй и последующие быстрые ответы, нажмите на «+» в правом верхнем углу.

Для создания быстрого ответа вам нужно задать короткое слово, которое будет командой для ввода ответа, и сам текст. Короткое слово может быть любым, оно не заменится на шаблон автоматически, когда это не нужно.

Еще один способ добавить новый быстрый ответ — создать его прямо из диалога в «Директе». Для этого нажмите на кнопку с тремя точками в пустом поле ввода сообщения, а затем на «+» над списком сохраненных ответов.

Чтобы удалить или отредактировать шаблон, снова откройте окно управления быстрыми ответами и выберите текст, который вы хотите изменить. В открывшемся окне вы можете изменить текст быстрого ответа, короткое слово или удалить этот шаблон.

Как использовать быстрый ответ

Допустим, вы в процессе переписки с клиентом. И клиент уже созрел к покупке и решил уточнить ваш график работы. Вот он задает вам вопрос о графике и вы понимаете, что у вас уже есть заготовленный шаблон ответа на него. Чтобы им воспользоваться, нужно в строке ввода текста нажать на кнопку с изображением трех точек.

После этого в выпадающем списке вы увидите свои шаблоны ответов, и нажав на определенный вариант, он у вас мгновенно появится в строчке ввода. Далее просто нажимаете «Отправить». Тратите лишь пару секунд, по сравннию если бы вы каждый раз печатали ответ на вопрос.

Как пользоваться

Подготовительный этап завершен, можно практиковать. Вот инструкция, как в Инстаграмме использовать быстрые ответы:

  1. Открываем в директе диалог с клиентом;
  2. Жмем на иконку диалога, выбираем подходящий шаблон — вводим ключевое слово, иконка загорится синим цветом. Нажмите на неё и быстрый ответ вставится в поле для сообщения;Тут же сообщение можно дополнить, если надо. Если
  3. Тут же сообщение можно дополнить, если надо. Если нет, просто нажимаем на кнопку «Отправить».

Чем удобны

Это нововведение в Инстаграм — ценный механизм, который облегчает обработку посланий из Директа:

  • Экономит время и энергию — нет необходимости набирать одинаковый текст много раз;
  • Простота и удобство использования — можно менять шаблоны, добавлять новые и удалять неактуальные.
  • Кстати, не забывайте о такой функции как, удалить сообщения в Инстаграме из директа, у себя и у собеседника.

Интересно, как пользоваться igtv ? Тогда кликай по ссылке.

Последние обновления в Директе

Instagram становится удобной соц.сетью. Недавно он Instagram становится удобной соц.сетью. Недавно он

Instagram становится удобной соц.сетью. Недавно он выпустил еще одно интересное обновление, облегчающие жизнь не только предпринимателям, но обычным пользователям.

Если Инстаграм считает, что сообщение может быть для вас важным он кидает его не в «Запросы на переписку», а во «Входящие».

Помимо этого наконец появились «Помеченные» сообщения, которые помогают не потерять важный диалог или не забыть написать человеку.

Чтобы Директ отображал для вас только «Помеченные» диалоги, нажмите на значок настроек в правом верхнем углу, а затем на «Помеченные».

Как сделать быстрые ответы в Инстаграм

Здесь всё просто. Нужно только внимательно подумат

Здесь всё просто. Нужно только внимательно подумать над тем, что интересует вашего клиента. Советую, проанализировать Директ, чтобы выделить часто задаваемых вопросы.

Далее составьте универсальные ответы, закрывающие боли клиентов. И теперь можете приступать к внедрению их в «Быстрые ответы».

Вот пошаговая инструкция с картинками:

Шаг 1

Зайдите в Настройки своего профиля, нажав на три л

Зайдите в Настройки своего профиля, нажав на три линии сверху, как на картинке:

Шаг 2

Зайдите в графу «Компания», а за тем нажмите на «Быстрые ответы» :

Шаг 3 Шаг 3

Шаг 3

Если перед вами открылась вот такая картинка, то э

Если перед вами открылась вот такая картинка, то это означает, что вы всё делаете верно. Теперь нужно нажать на «Новый быстрый ответ» :

Шаг 4

В графе «Комбинация кнопок» вам нужно придумать на

В графе «Комбинация кнопок» вам нужно придумать набор символов, английских букв, цифр или знаков, которые будут при введении заменены заготовленным сообщением. Пример:

Шаг 5

Спускаемся ниже и видим «Напишите сообщение». Здес

Спускаемся ниже и видим «Напишите сообщение». Здесь вставьте то самое сообщение, которое облегчит вашу работу.

Теперь вы знаете, как создать быстрый ответ в Инстаграм! Осталось запомнить комбинации.

Проверим лайфхак в действии:

 В беседе с клиентом увидели тот самый вопрос, кот  В беседе с клиентом увидели тот самый вопрос, кот

 В беседе с клиентом увидели тот самый вопрос, который уже во снах снится? У вас есть ответ на него. Просто введите комбинацию и отправьте.

: Воспользуйтесь быстрыми ответами при обслуживании клиентов

После настройки быстрых ответов есть два способа добавить их в поток сообщений.

Первый — нажать значок быстрого ответа (пузырек чата с тремя точками) в поле сообщения. Когда появится список сохраненных шаблонов, выберите ответ, чтобы добавить его в тему.

После вставки в сообщение вы можете отредактироват

После вставки в сообщение вы можете отредактировать текст при необходимости или просто нажать кнопку «Отправить».

Второй способ — нажать в поле сообщения и ввести сочетание клавиш для быстрого ответа. Когда появится синий значок быстрого ответа, нажмите на него, чтобы автоматически вставить текст, связанный с этим сочетанием клавиш. Затем вы можете отредактировать заготовку при необходимости или отправить сообщение.

Совет: При добавлении быстрого ответа напишите пер

Совет: При добавлении быстрого ответа напишите персонализированное приветствие с именем. Текст всегда можно отредактировать, если нужно. Главное помнить, что быстрые ответы созданы не только для оперативной реакции, но и для качественной обратной связи от компании.

: Отредактируйте или удалите быстрые ответы

Чтобы изменить быстрые ответы или удалить, откройте список сохраненных ответов с помощью опции «Бизнес-настройки». Затем в списке ответов нажмите на быстрый ответ, который вы хотите отредактировать или удалить.

Здесь вы можете скорректировать текст или изменить ярлык. Нажмите галочку, чтобы сохранить изменения.

Чтобы удалить быстрый ответ, нажмите «Удалить быстрый ответ», а затем нажмите «Да».

Как редактировать

Можно открыть шаблон, чтобы подкорректировать текст или ключи:

  1. Через профиль снова заходим в «Настройки», выбираем функцию;
  2. Выбираем нужную заготовку, нажимаем на неё;
  3. Изменяем нужные поля, жмём на «Сохранить» в правом верхнем углу.

Ну вот и все, ничего сложного. Теперь рассмотрим, как пользоваться новой функцией Инстаграм.

Узнай, что такое «Обратный отчет» в приложении и удиви друзей.

Как использовать быстрые ответы в Инстаграме для работы

Обычно клиенты задают одни и те же вопросы про цену, местоположение, доставку, график работы и наличие нужного товара. Часть из этих вопросов можно закрыть в закреплённых Stories. Но даже если вы создадите нужные разделы в Highlights, шаблонные вопросы не перестанут поступать. Поэтому будет логично создать шаблоны для быстрых ответов.

 Вопрос:

Сколько стоит букет из 21 розы? Стоимость букета из роз

Сколько стоит доставка? Есть ли бесплатная доставка? Доставляете ночью?

Быстрый ответ:

 Бесплатная круглосуточная доставка в любой район  Букет из 15 роз — 1500 рублей,  Бесплатная круглосуточная доставка в любой район  букет из 21 розы — 1900 рублей…

 Бесплатная круглосуточная доставка в любой район Москвы.

Общий принцип думаем вы поняли. Чтобы сделать один общий ответ, под разные типы сообщений, проанализируйте все входящие сообщения и определите, что хотел узнать клиент в каждом конкретном случае. Затем сделайте универсальный быстрый ответ.