Инстаграм магазин одежды: делаем прибыльный

Навигация по материалу

Инстамагазин: можно ли на этом заработать Профили необычных интернетмагазинов в Instagram: идеи для подражания Как открыть интернетмагазин в Instagram Выбор ниши Бизнесаккаунт или обычный Можно ли настроить рекламу с метками товаров? Товарные объявления Пользовательские аудитории Удержание пользователей и работа над вовлеченностьюЧто продавать и откуда брать товарРабота с клиентами Оформление профиля А можно купить товар внутри Instagram… …в России? …в США? Пример описания товара для интернетмагазина вnbsp;ИнстаграмОбщие советы по ведению интернетмагазинаНужен ли сайт?nbsp;. Работайте сnbsp;хештегами иnbsp;метками Что такое подборки? Прибыль магазина Можно ли анонсировать появление нового товара… …в США? Как вести интернетмагазин в Instagram — тонкости контентного продвижения Как составить контентплан для магазинаПолезные советы

Инстамагазин: можно ли на этом заработать

Согласно отчету платформы Hootsuite за 2020 год:

  • В Инстаграм значительно прибавилось количество платежеспособной аудитории в возрасте 25-34 лет. В России её прирост составил 41%;
  • Более 50% самых популярных брендов в соц.сети занимаются розничной торговлей;
  • 200 миллионов человек по всему миру ежедневно взаимодействуют хотя бы с одной бизнес-страницей в Инстаграм (аккаунтом магазина/бренда-производителя);
  • 72% компаний привлекли клиентов через аккаунт в Инстаграм.

Эти данные наглядно показывают, что Инстаграм идеальная площадка для продвижения бизнеса. Во время пандемии спрос на покупку товаров в небольших инста-магазинах сильно подрос. Во-первых, люди были готовы поддержать малый бизнес. Во-вторых, появился тренд на разумное потребление и покупку качественных товаров не массового производства. До сих пор небольшие уютные инста-магазины продолжают пользоваться популярностью среди пользователей, и со временем эта популярность будет только расти.

Профили необычных интернетмагазинов в Instagram: идеи для подражания

Чем делятся аккаунты известных интернет-магазинов?

Forever 21 – мега-популярный американский магазин молодежной одежды и аксессуаров. Они делятся луками (подборками гардероба) с расчетом на свою целевую аудиторию:

Минимализм бренда Сanal New York следует за рассла

Минимализм бренда Сanal New York следует за расслабленным уличным стилем Нью-Йорка:

Создатели популярной марки Patta уделяют внимание

Создатели популярной марки Patta уделяют внимание принтам и необычному дизайну, а их профиль тоже максимально необычный:

Крупная британская сеть магазинов молодежной одежд

Крупная британская сеть магазинов молодежной одежды TopShop постит атмосферные фото новых коллекций и луки.

Аккаунт сети парфюмерно-косметических магазинов Se

Аккаунт сети парфюмерно-косметических магазинов Sefora делится удачными мейкапами, рассказывает об интересных акссесуарах и трендах года.

Bang & Olufsen – бренд наушников. Выглядит мак

Bang & Olufsen – бренд наушников. Выглядит максимально стильно и дорого. Кстати, замените наушники на фотографиях и видео на любой другой продукт – эффект останется прежним:

Всемирно известный женский бренд Victoria’s Secret

Всемирно известный женский бренд Victoria’s Secret выкладывает фотографии знаменитостей:

Всемирно известный бренд Tiffany не просто делится

Всемирно известный бренд Tiffany не просто делится великолепными фотографиями своей продукции. Компания особое внимание уделяет социально значимой деятельности и защите окружающей среды, вбейте в поиске теги #TiffanySaveTheWild #KnotOnMyPlanet:

Канадский бренд Dime помимо новых изделий выкладыв

Канадский бренд Dime помимо новых изделий выкладывает скейт-трюки и фото с соревнований:

У американского бренда Lykkewullf максимально ламп

У американского бренда Lykkewullf максимально ламповый профиль, а необычная подача стандартных вещей просто забавляет:

Посмотрите вот на это их видео и залипнете –

Посмотрите вот на это их видео и залипнете –

А если хотите еще больше примеров классных аккаунтов, посмотрите наше видео. Оно длится 24 минуты, но там действительно много идей по оформлению.

Как открыть интернетмагазин в Instagram

Как заставить пользователей найти ваш новый профиль в Instagram, стать подписчиками и в итоге — клиентами?

Начать просто:

  • Скачайте приложение;
  • Выберите имя пользователя;
  • Заполните профиль;
  • Загрузите фото профиля.

Выбор ниши

Как правило, Instagram великолепно продаёт розничные товары и услуги, связанные со следующими сегментами:

  • Мода и стиль;
  • Красота и здоровье;
  • Детские товары и развитие.

Это территория различных клиник, салонов красоты, модной одежды и аксессуаров, косметики, товаров для детей, детских садов.

Товары и услуги продаются не только напрямую. Здесь популярно направление лайфстайл-контента, блоггинга, которые раскрывают преимущества продуктов через наглядную демонстрацию их успешного применения в жизни.

Бизнесаккаунт или обычный

Для продвижения своих продуктов выбирайте бизнес-аккаунт. Это специальный режим, предназначенный для оптимизации продаж.

Благодаря ему на странице появится кнопка Связаться и обозначение категории бизнеса.

Можно ли настроить рекламу с метками товаров?

— Да. Можно продвигать в ленте и в популярном существующие публикации с отмеченными товарами или создавать объявления с нуля в Ads Manager.

Товарные объявления

В России пока возможен только 1 вариант (слева).

Пользовательские аудитории

Можно создавать пользовательские аудитории для рекламы — сегменты покупателей, которые совершили определенные действия, например, нажали на метку товара, просмотрели / сохранили товар. Таким образом, ловим человека, который хотел купить, но что-то пошло не так.

Если вы уже используете товарные объявления, вы можете создать новую пользовательскую аудиторию в Ads Manager, чтобы привлечь новых покупателей.

Это позволит вам находить новых людей, которые похожи на наиболее ценных ваших клиентов, ещё не взаимодействовали с контентом, но могли бы заинтересоваться товарами компании.

Удержание пользователей и работа над вовлеченностью

Как узнать больше о человеке? Спросить, конечно. Проводите опросы, голосования, интерактивы для повышения активности ваших подписчиков. Вовлекайте их в диалог! Что можно спросить у подписчиков профиля Instagram?

  • Возраст и пол. Даже в чисто женском аккаунте могут быть мужчины. Вдруг они выбирают подарок для любимой?
  • Место работы/учебы.
  • Хобби или каким спортом занимаются.
  • Есть ли дети / сколько их / какие методы воспитания применяются.
  • География проживания или фактическое местонахождение. Например, ваш клиент может быть в командировке в нужном вам городе или как турист.
  • Доход. Хотя бы приблизительный.
  • Моральные ценности, принципы.

Попросите придумать надпись к фото поста или заполнить пропуск в описании. Например, если вы продаете спортивный инвентарь, создайте пост «Я люблю начинать тренировку с _____».

В общем, этот список можно продолжать бесконечно. Хорошо проработайте его, и результаты не заставят себя ждать.

Правила известного западного специалиста по работе с аудиторией Брендона Картера о том, как общаться с вашей аудиторией (независимо от выбранной площадки):

  1. Упрощайте жизнь клиентов, ведите себя как хорошие друзья, делитесь ценной и полезной информацией. Не продавайте, когда от вас ждут подарков!
  2. Всегда думайте, что можно улучшить в своей работе/продукте/бренде в целом, чтобы клиент получил еще большую пользу.
  3. Просто попросите: зарегистрироваться на email-рассылку, подписаться на вашу страницу или RSS-ленту и т.д. Привлекайте своих клиентов акциями и делайте спецпредложения для подписчиков.
  4. Превращайте своих клиентов в полупрофессионалов в вашей сфере деятельности. Но делитесь этим опытом так, чтобы они все равно платили вам за ваши услуги.

Брэндон отмечает, что связующей нитью между клиентом и брендом являются именно отношения, а не маркетинг. Отношения означают, что вы не отделяете себя от клиентов, а упрощаете и облегчаете их жизнь. Чем быть назойливым продавцом, гораздо важнее быть брендом с «человеческим лицом».

Что продавать и откуда брать товар

В начале 2020 года в топе продаваемых в Инстаграм товаров были рюкзаки для путешествий, товары для экологичного образа жизни, мебель, продукция для домашних животных, фотокниги. COVID-19 внес свои коррективы, и на первое место по популярности вышли товары личной гигиены, бьюти боксы, предметы для дома.

Работа с клиентами

Автоматизированные продажи пока не предусмотрены в Инстаграм.

Непосредственно оформление заказов осуществляется на сайте, через личную договорённость с владельцем магазина или менеджером.

В обоих случаях вам придётся как проводить консультации, так и закрывать сделки — формат гибкий, и необходимо иметь проработанные скрипты для всех ситуаций.

Отвечайте быстро и всем — таким образом укрепляется репутация магазина, лояльность потенциальных и существующих клиентов.

Оформление профиля

Итак, первым делом нужно создать аккаунт магазина в Инстаграм. Для этого скачайте официальное мобильное приложение Instagram (iOS | Android). Откройте его, нажмите "Зарегистрироваться" и после следуйте инструкции.

А можно купить товар внутри Instagram…

…в России?

— Нет, в России купить товар внутри приложения и оформить доставку нельзя. Кнопка на странице сведений о товаре будет переадресовывать клиентов на ваш сайт для завершения оформления заказа.

…в США?

— Да, оформление заказа в Instagram доступно (пока функция оформления заказа доступна для всех продавцов в США, а также для некоторых компаний из других стран).

Компании сами решают — подключать им функцию оформления заказа в Instagram или нет. Если они решают не подключать, то они смогут переводить пользователя на сайт, а Instagram использовать исключительно как витрину.

Ваша компания и банковский счет должны быть зарегистрированы в США. Если вы временно находитесь в стране, в которой функция Instagram Shopping недоступна (например, во время путешествия), вы можете потерять возможность отмечать товары. Восстановление доступа может занять до 2 недель.

Пример описания товара для интернетмагазина вnbsp;Инстаграм

Пишите так, будто рассказываете о товаре другу. Этот прием всегда найдет отклик в сердцах пользователей, даже если вы что-то сделаете не так.

Посмотрите, как можно интересно сочетать разные типы контента:

Контент-план должен состоять не только из разных форматов. Важно составить график публикации этого контента. Выберите, в какие дни вы будете публиковать тот или иной вид поста, а также установите для этого наиболее подходящее время, которое будет зависеть от целевой аудитории.

Подробный рассказ о правильной компоновке контента для Инстаграм рекомендую прочитать по этой ссылке.

Пример контент-плана можно посмотреть тут.

Общие советы по ведению интернетмагазина

Вы должны сами выбрать стратегию ведения аккаунта и найти уникальный стиль, чтобы «зацепить подписчиков». Это придет с опытом. Но есть рекомендации, которые подойдут каждому — следуйте им, чтобы заинтересовать свою аудиторию.

  • Разработайте контент-план. Вы должны выкладывать посты регулярно и предсказуемо. Определите частотность публикаций. Если у вас есть возможность, публикуйте 2–3 поста в день, но не меньше чем 1 пост в 2 дня.
  • Формируйте качественный контент, который будет интересен подписчикам. Не выкладывайте скучные фотографии товара с типичным описаниями. Добавьте юмор, корпоративный стиль, расскажите о работе компании «изнутри», покажите своих сотрудников. У вашего аккаунта должно быть лицо.
  • Конвертируйте свой аккаунт в бизнес-аккаунт. Это ничего не стоит, занимает несколько минут, но открывает вам новые возможности и, кроме того, солидно смотрится по сравнению с обычным аккаунтом.
  • Если вы размещаете визуальный контент, убедитесь, что вы используете хорошее фото-оборудование. Фотография, сделанная на айфон, не будет достаточно качественной. Лучше всего, если вы сможете пригласить профессионального фотографа, чтобы качественно снять продукт.

Нужен ли сайт?

Многие инста-магазины обходятся без сайта, оформляя заказы через Директ и получая деньги банковским переводом. На первых порах это самый простой варианта. Но со временем можно вывести бизнес на новый уровень и создать собственный онлайн-магазин.

Проще и дешевле сделать это с помощью сервисов-конструкторов интернет магазинов. Они помогут пошагово проработать магазин без посторонней помощи.

nbsp;. Работайте сnbsp;хештегами иnbsp;метками

Это основной способ оптимизации в Инстаграм. Поэтому если вы хотите, чтобы ваш интернет-магазин могли найти в поисковике, важно использовать метки геолокации, особенно той местности, в которой вы работаете, или в которую можете осуществить доставку.

О том, как правильно раскрутить интернет-магазин с помощью хештегов, у нас написана отдельная статья. В которой рассказываем, как использовать общетематические метки, тематические, индивидуальные, локальные и другие.

Если кратко, то в хештегах используйте ключевые слова, которые по смыслу подходят к содержанию поста. Чтобы правильно подобрать ключевые слова, постарайтесь поставить себя на место клиента. Что должен написать ваш покупатель в поисковике, чтобы наткнуться на ваше предложение?

Что такое подборки?

— Можно сгруппировать товары по темам аналогично с категориями на сайте или по тематикам, временам года и даже событиям, помогая людям находить именно то, что им нужно.

Не обязательно ограничиваться только сухими названиями категорий, а также «big sale», «black friday», «premium», «new», «хиты продаж», «лучшие предложения», «успей купить». Анализируйте зарубежных конкурентов и создавайте свои подборки, например:

  • ТОП-10 подарков для мамы
  • бате-рыбаку понравится
  • всё для весны
  • время хюгге! создаем уютный дом
  • 30 лучших товаров для тела

Прибыль магазина

Относительно физических точек продаж онлайн-магазин в соцсетях — формат с довольно высокой маржой. Вас не тяготит арендная плата и обслуживание помещения.

Остальные процессы — привлечение клиентов, вложения в рекламу — во многом сопоставимы с традиционными каналами продаж.

Когда продажи ведутся в офлайне, Инстаграм запускается довольно легко — надо разослать приглашения своим лояльным клиентам и дождаться подписки.

Набор аудитории с нуля требует усилий и затрат. Важно подобрать целевую аудиторию, проанализировать конкурентов, провести маркетинговую кампанию. Тогда первые деньги при должных усилиях возможно получать уже в течение двух недель.

Можно ли анонсировать появление нового товара…

…в США?

— Да. Компании смогут анонсировать в Instagram поступление новых товаров или начало распродажи, а пользователи — устанавливать напоминания о начале продаж. Но эта функция пока доступна только для компаний, которые используют оформление заказа в Instagram.

Как вести интернетмагазин в Instagram — тонкости контентного продвижения

Контент — главный носитель философии Вашего бренда. Постить в Instagram-аккаунте что попало и как придется — значит с самого начала загубить возможность раскрутиться. Именно поэтому я призываю Вас составлять контент-план для своего интернет-магазина, чтобы вести страницу осознанно и гармонично. 

Как составить контентплан для магазина

Составление контент-плана я рекомендую начинать с определения частоты публикаций. Количество постов, публикуемых в течение дня, недели и месяца, определяется нишей. 

Так, например, магазин одежды может стабильно выдавать 3-4 публикации в день. А вот магазин ювелирных изделий, изготавливаемых под заказ, такой активностью вряд ли сможет похвастаться — будет отлично, если в неделю будет выходить 4-5 свежих постов. 

Чтобы определить, как часто и в какое время выкладывать посты, проследите за конкурентами. При этом особое внимание уделяйте активности аудитории — возможно, конкурент использует неподходящий временной промежуток, и пользователи не видят его посты. 

Знание количества и частоты публикаций позволяет составить план-сетку, который нужно лишь заполнить постами.

Полезные советы

Позаботьтесь о безопасности аккаунта. Согласитесь, если профиль взломают, и злоумышленники получат доступ к данным клиентов (ФИО, адрес доставки, номер карты), это сильно ударит по репутации магазина. К тому же мошенники могут принять за вас заказы, получить деньги на электронный кошелек и уйти с наживой. А вам придется отвечать перед клиентами и либо возвращать деньги, либо отправлять товар бесплатно. Отследить таких мошенников практически невозможно.