Как добавить ЧАТ в Инстаграм Сторис

Чат активности в Инстаграм

Инстаграм чат представляет собой огромные возможности не только для общения друзей или коллег, а также группы людей по интересам, он позволяет объединять массу функций, которые ранее были сложно выполнимы.

Чем помогают конструкторы чатботов?

Технически есть два способа создать чат-бота.

Можно выучить какой-либо язык программирования и создавать сценарии работы чат-бота с помощью кода. В этом случае возможности в принципе безграничны.

Но если чат-бот не является бизнесом/проектом сам по себе (например, бот для скачивания видео из Инстаграма), а является помощником в действующем бизнесе (автоматизирует взаимодействие со своей аудиторией в Инстаграме), тогда чаще используются конструкторы чат-ботов.

Как разработчик такого конструктора Slashstart, добавлю следующие возможности, которые есть у нас.

Вероятно, вам также (или все ещё) понадобится работа и в других мессенджерах. Как говорилось выше, рассылки в Инстаграме недоступны, но это частая задача по работе со своей аудиторией.

Чаще всего в связке с Инстаграмом для рассылок используются чат-боты в Телеграме. В Телеграме пока нет никаких ограничений для ботов, есть много возможностей и все они бесплатны. У нас он тоже доступен.

Работая с несколькими мессенджерами, вы получаете единый чат для всех каналов, что удобнее работы в нескольких окнах.

Также можно не давать логин и пароль от своего Инстаграм аккаунта кому-либо. Всю переписку в директе можно вести через подключенный сервис у которого нет технической возможности что-либо сделать с вашим аккаунтом.

И главное – это возможность создать практически любой сценарий чат-бота в визуальном редакторе, где вы можете подключить дополнительные интеграции с Email, SMS, CRM, системами платежей и т.п. без необходимости что-либо программировать.

Все это позволит строить вашу воронку продаж в едином сервисе и автоматизировать ее на каждом этапе: от перехода в ваш профиль до приема оплаты и предоставления доступа к заказанным услугам.

Общих рассуждений о том, что «рынки растут, чат-боты развиваются, миллиардные продажи в Инстаграме и т.п.» рассматривать не будем. Вместо этого давайте объединим бизнес-инструменты Инстаграма с нашей платформой Slashstart и перейдем к созданию ваших чат-ботов в Инстаграме, чтобы они помогали расти продажам в вашем бизнесе.

Настройка Инстаграм аккаунта для подключения чатботов

Чтобы создавать чат-ботов в Инстаграме, нужно выполнить три простых условия:

  • у вас должен быть бизнес-аккаунт;
  • этот бизнес-аккаунт должен быть связан с бизнес-страницей в Фейсбуке;
  • в настойках Инстаграма нужно разрешить доступ к управлению личными сообщениями;

Все эти условия легко выполнить, поэтому чат-боты в Инстаграме доступны каждому.

«Белые» и «Серые» способы автоматизации в Инстаграме

«Серые», они же неофициальные методы были на рынке уже давно и часть функций по автоматизации работы они позволяли делать.

Чаще всего «серые» способы используется для приветственных сообщений при подписке на профиль и масс -лайкинга, -фолловинга, -лукинга.

Эти действия Инстаграм старается отслеживать и блокирует за это аккаунты. Такая автоматизация Инстаграму не нравится.

Отличить работу «белого» сервиса от «серого» очень просто. Если вам нужно вводить в сервисе логин и пароль от Инстаграм аккаунта, то сервис точно использует «серый» способ.

Сейчас мы не сравниваем плюсы и минусы использования «серого» способа. Каждый сам решает, что ему использовать для своей стратегии.

В данном руководстве речь идет только об официальных инструментах автоматизации от Инстаграма. Это называют «белым» способом.

За все сказанное ниже аккаунты не блокируют. Официальное описание этих возможностей находится на сайте самого Фейсбука.

Вступаем в чат активности Инстаграм или создаем свой

Чтобы перейти в так называемую группу взаимности для Инстаграма, достаточно принять приглашение. Кроме этого способа, существует еще один – найти чат лично.

Где создавать сообщество, принципиальной разницы не будет. Но важно проверить, открыт ли доступ, позволяющий переходить по внешним интернет-ссылкам.

Можно найти чаты активности в популярных мессендже
Можно найти чаты активности в популярных мессенджерах через поиск.

Внутренняя разработка Instagram – чаты в Директе позволяют объединять лишь до 32 человек в одной беседе. В других мессенджерах объем пользователей гораздо выше.

Требуется отправить заявку в выбранную беседу и дождаться ее одобрения. Ее могут не принять, если аккаунт не соответствует указанным условиям. Бот, следящий за нарушением правил, в силах заблокировать страницу юзера, даже не предупредив об этом заранее.

Лучше не подписываться больше чем на 15 групп взаимности за один раз. Ведь умная система Инстаграма позволяет сразу же определить внезапно повышенный уровень активности профиля. Подобные действия очень походят на явную накрутку. А это, несомненно, грозит скорым наказанием: теневым баном, временной блокировкой или же полным удалением страницы за нарушение правил сообщества.

Что могут делать чатботы в Инстаграме?

Благодаря этому можно:

Все это будет происходить в автоматизированном режиме без личного участия.

Таким образом, цели создания чат-ботов в Инстаграме для бизнеса – это экономия времени, ускорение поддержки клиентов и продвижение своего профиля.

Также сокращаются риски, связанные с человеческим фактором, когда клиенту что-то забыли, не успели, либо не быстро ответили.

Особенности функции «ЧАТ»

  • ➤ Добавлять можно максимум 32 человека, включая вас.
  • ➤ Можно создавать столько чатов, сколько нужно для каждой конкретной ЦА и мероприятий.
  • ➤ Подать заявку на вступление в чат может каждый желающий. То есть, надо понимать, что в чате могут быть не только ваши подписчики, но и люди, просто зашедшие на вашу страницу. Таким образом, отсеивать желающих вам придется самостоятельно.
  • ➤ Добавлять участников можно самостоятельно. В настройках чата есть пункт «Добавить людей», который используется для приглашения всех, кто так или иначе заинтересован в чате с вами.
  • ➤ Все участники чата могут приглашать в него своих друзей. Принимаете заявки вы все так же самостоятельно.
  • ➤ Название чата может изменить любой из участников. Поэтому в ваших же интересах будет сразу предупредить всех о «неизменности» названия.
  • ➤ После того как функция чата будет исчерпана, вы можете выбрать 2 пути:
    1. Оставить чат как инструмент общения между пользователями.
    2. Закрыть. В этом случае сообщениями делиться никто не сможет.

Как удалить чат в Инстаграме

Когда Инстаграм чат директ выполнил свою функцию или просто надоел, можно быстро избавиться от него. Чтобы удалить такую беседу потребуется зайти в настройки группы и выбрать опцию «Завершить чат». После этого беседа перестанет существовать, все участники удаляться, но они смогут и далее просматривать сообщения. 
Если требуется оставить чат функционировать, но необходимо очистить его от некоторых сообщений, следуйте инструкции «Как очистить чат в Инстаграме»:

  • найдите нужный чат и зайдите в него;
  • отыщите сообщение, которое нужно удалить и зажмите его;
  • в появившемся меню выберите пункт, отменяющий отправку и подтвердите действие.

Как добавить человека в чат

Добавление новых пользователей происходит следующим образом:

На телефоне

  1. Открываем уже активный чат и нажимаем на восклицательный знак в углу экрана. Стоит отметить, рассылать приглашение для новых участников может любой из участников, быть создателем группы не обязательно.
  2. Нажимаем на кнопку «Добавить людей..».
  3. Откроется список друзей, выбираем нужных, напротив их никнейма появится галочка. Последним этапом будет тап на «Готово».

ПК

  1. Для увеличения количества участников необходимо кликнуть на иконку восклицательного знака в круге.
  2. В расширенном меню группы требуется выбрать пункт «Добавить людей».
  3. Последним этапом будет выбор нужных людей и клик на «Далее».

Как настроить автоответы в Инстаграм для сообщений в директ

Это основная функция чат-ботов – автоматические ответы по заготовленным сценариям на запросы пользователей. Простой чат-бот, который отправляет сообщение в ответ на какую-либо фразу в директ делается следующим образом.

В разделе «Процессы» нажимаем «Создать» и пишем название, например, «Чек-лист – Чат-боты».

Для примера создадим процесс доставки лид-магнита по кодовой фразе «Чек-лист по чат-ботам».

В созданном процессе дважды кликаем на блок «Триггер» и выбираем тип триггера «Получено сообщение». В список фраз для срабатывания напишем: «*чек*бот*». В этом случае триггер сработает для любой из фраз: «хочу чек-лист по чат-ботам» и «чеклист по ботам» и т.п. вариантам.

Когда разных материалов и предложений много, обычно придумывают для каждого какое-либо число и в постах/сторис говорят, например, «напишите в директ 777, вышлю чек-лист …».

Тогда для триггера нужно указать фразу «777» без звездочек вокруг. Будет проверяться, чтобы сообщение было именно «777». Укажем обе эти фразы. Чат-бот будет срабатывать для любой из них.

Далее справа в редакторе нажимаем на кнопку добавления блока «Сообщение». Дважды кликаем по нему и добавляем элементы «Фото», «Текст» и еще раз «Текст». Нажимаем на «Фото» и загружаем его.

Первому элементу «Текст» пишем какое-либо приветственное сообщение. А во втором нажимаем «Добавить кнопку», дважды кликаем по ней и указываем ссылку на страницу для скачивания руководства.

Файлы Инстаграм не позволяет прикреплять, но все равно лучше делать ссылку на отдельную страницу, где можно скачать файл. На этой странице можно разместить счетчики для отслеживания конверсий, пиксели ретаргетинга для дальнейшей рекламы, а также какое-либо дополнительное предложение.

Если вы сейчас не пользуетесь каким-либо конструктором сайтов, то простую страницу можно создать на нашей платформе в разделе «Виджеты». Подойдет тип «Микролендинг» с отключенной формой подписки, где можно вставить ссылку на скачивание файла.

Объединяем блоки «Триггер» и «Сообщение», жмем вверху «Сохранить», в итоге получаем самого простого чат-бота, который по кодовой фразе отправляет какое-либо сообщение.

Дальше можно создать свою произвольную логику работы чат-бота. Например, добавим всех, кто перешел на страницу с ботом в группу «Лид-магнит – Чат-боты» и запросим обратную связь через 30 минут (предполагаемое время изучения чек-листа), а тем, кто не скачал его в течение двух часов, отправим напоминание.

Для этого добавляем блок «Выполнить действие», в нем выбираем «Группы» и в параметр «Добавить в группу» указываем «Лид-магнит – Чат-боты», сохраняем и объединяем с кнопкой на скачивание чек-листа.

Добавляем далее блок «Пауза», в нем ставим паузу 30 минут, сохраняем.

Далее добавим сообщение с быстрыми ответами для получения оценки и реакцию на нажатие на них.

Теперь сделаем проверку на скачивание чек-листа. Создаем блок «Пауза» на 2 часа и далее блок «Условие», где проверяем, находится ли подписчик в группе «Чек-лист – чат-боты».

Если «Нет», тогда отправляем сообщение с напоминанием. Также ссылку в напоминании объединяем с предыдущим добавлением в группу скачавших чек-лист и с дальнейшим запросом оценки. Тогда оценка запросится и для тех, кто скачал чек-лист из напоминания.

В итоге простой чат-бот для доставки лид-магнитов по кодовой фразе в директ может выглядеть следующим образом.

Заодно познакомились с нашим визуальным конструктором чат-ботов Slashstart, в котором с помощью блоков «Триггер», «Сообщение», «Пауза», «Условие» и «Действие» можно быстро создавать произвольную логику работы чат-ботов без каких-либо навыков программирования.

Автоматические сообщения на упоминания в сторис и реакции на сторис

Инстаграм позволяет отслеживать, когда ваш аккаунт упоминают у себя в сторис другие пользователи. Здесь только важно, чтобы аккаунт упоминающего вас был открытым (не приватным, на который нужно подписаться), либо вы должны быть подписаны на аккаунт упоминающего.

Мы также добавили отдельный триггер на реакции на ваши сторис. Можно отслеживать быстрые реакции, а также тексты реакций.

Благодаря этому можно построить различные сценарии для вовлечения аудитории и продвижения своего аккаунта.

Сделаем пример бота для следующего сценария. В сторис объявляем конкурс, где для участия нужно поставить «🔥» текущей истории, а потом отметить аккаунт у себя в сторис, чтобы получить подарок.

Создаем процесс с названием «Конкурс — Упоминание + Реакция — Реакция». Триггер выбираем «Instagram / Реакция на сторис». В параметре «Фразы и/или эмодзи для отслеживания» добавляем огонек (можно кликнуть по нему под полем ввода).

Под полем ввода расположены все стандартные реакции на сторис. Нажмите на «», если хотите, чтобы триггер срабатывал для любой быстрой реакции. Либо напишите, например, «». Тогда надо написать это сообщение в комментарий для сторис, чтобы триггер сработал.

Далее отправим сообщение с дальнейшими инструкциями в директ. Также добавим специальный тег подписчику «Участвует в конкурсе». Тег нам понадобится далее.

Далее создадим еще один процесс, который будет отправлять подарок после отметки в сторис. Назовем его «Конкурс — Упоминание + Реакция — Упоминание».

Триггер выбираем «Instagram / Упоминание в сторис», у него нет никаких параметров для настроек из-за особенностей его работы в Инстаграме.

Далее нужно проверить тег «Участвует в конкурсе», чтобы следующее сообщение уходило только тем, кто до этого реагировал на сторис, а не всем, кто мог упоминать вас просто так.

В итоге весь процесс выглядит следующим образом.