Как красиво оформить отзыв в Инстаграм. Видеоинструкция

Написание отзывов самостоятельно или оформление настоящих

В социальной сети нет ни одного похожего на «Отзывы» раздела. Также не существует такого понятия, так как социальная сеть представляет собой фотохостинг. При этом сами отзывы присутствуют на страницах магазинов. Чаще всего они встречаются в бизнес-профилях и в публикациях . Даже в обычных профилях при желании можно найти отзывы потребителей – они выражаются в комментариях. Приятные или же хейтерские высказывания в адрес публикации автора тоже считаются откликами на результат труда.

: собираем, модерируем, благодарим

Собираем пользовательский контент по хэштегам, геотегам или их сочетанию. Отбирать и получать разрешение на использование контента – самая трудоемкая часть во всем процессе UGC-стратегии. Клиента нужно похвалить, получить разрешение на публикацию (это важный юридический аспект) и наградить.

Например, как у New Balance.

Далее начисляем бонусы клиентам или поощряем другим инструментом лояльности, который есть у компании. Это зависит от того, что вы изначально закладывали в систему мотивации клиента.

Существует сервисы, которые автоматизировали пошаговые действия. Они соберут контент автоматически, запросят разрешение на его публикацию и интегрируют вашу систему лояльности в процесс. За границей этим занимаются Olapic, Curalate, Yotpo, а вот в России пока только один сервис Frisbuy.

Не бойтесь добавлять цветовые акценты

Цвет вносит в фотографии изюминку и побуждает зайти и посмотреть детали. Это связано с тем, что наш глаз легко выхватывает яркие пятна, особенно если смотреть фотографии с телефона.

Цвет привлекает взгляд, главное использовать его дозированно. Например, на нейтральном фоне — белом, черном, бежевом. Для примера использованы фотографии @la_maison.n и @gkstories

: сообщаем клиенту, что можно оставить отзыв

Где и как об этом рассказывать?

Онлайн:

Или кейс «Карта счастья Lancome», с помощью которого компания выполнила задачу по вводу на рынок нового продукта. Они собрали эмоциональный пользовательский контент по нескольким параметрам (хештег+геотег) и нанесли фотографии на географическую карту с автоматическим расчетом «индекса счастья».

Добавить информацию о хештеге можно и оффлайн:

Как оформлять и публиковать отзывы

Решается это довольно просто — с помощью галереи фото, мы уже писали об этом в посте про то, как выложить несколько фото или видео в одном посте .

Первое изображение в галереи — это подложка, на которой написано «Отзывы», второе и следующее это скрины переписки или отзыва. Их также можно оформить в едином стиле, как на картинке ниже.

Спасибо за внимание, надеемся эта статья была полезной! А чтобы получать больше отзывов и новых клиентов, для — используйте программу SocialKit. Бесплатную пробную версию можно скачать кликнув на баннер ниже.

: Дистрибуция

Это самый важный шаг. Метод так называемого социального доказательства входит в лучших способов повышения конверсии в интернет-магазине. Социальное доказательство – это и есть то, что мы собирали: красивые фото из Instagram от официального аккаунта или реальных покупателей с демонстрацией числа отметок «нравится» и «количество комментариев». То есть реальный, эмоциональный и продающий контент для потенциального клиента.

Важно «доставить» его будущим покупателям правильно и красиво, продемонстрировать под разными углами и показать то, что поможет клиенту сделать выбор в пользу товара, вселит уверенность в покупке и заранее закроет все возникшие вопросы.

Где можно разместить контент? Там, где клиент выбирает и принимает решение о покупке.

Онлайн:

Оффлайн:

  • на экранах и дисплеях в магазинах.

Как изменить или удалить Highlights

Чтобы удалить или изменить уже закреплённый хайлатс, выберите его на главной странице аккаунта, нажмите внизу «Ещё» и выберите один из пунктов меню «Редактировать актуальное» или «Убрать из актуального».

Как добавить из галереи

Вечную историю не получится сделать, напрямую используя галерею телефона. Сначала понадобится создать обычную сторис, используя файлы из галереи, а затем перенести её в раздел «Актуальное».

Поиск по хештегам

С выходом последних обновлений приложения поиск ст

С выходом последних обновлений приложения поиск стал намного удобнее, чем раньше. Искать сейчас можно по четырем категориям:

  • Лучшее.
  • Метки.
  • Люди.
  • Места.

Для того чтобы отыскать фотографию по определенной метке, нужно зайти в приложение, нажать на иконку поиска в виде лупы, затем тапнуть по поисковой строке, написать искомое слово и выбрать вкладку «Метки».

: Анализ

При анализе важно учитывать не только количественные, но и качественные параметры, которые влияют на лояльность клиентов и формирование вокруг бренда комьюнити. И, как следствие, на LTV (показатель того, сколько денег принесет пользователь за весь свой срок дружбы с брендом).

Для вас эти данные станут инсайтами при будущих коммуникаций с аудиторией: услышите свою целевую аудиторию, поймете, на какие послания она реагирует, каким языком говорит о ваших продуктах и как это можно использовать в дальнейших маркетинговых коммуникациях

Все шаги можно пройти вручную, но на практике компании, которая никогда не работала с UGC, это будет сложно реализовать: есть сложности с API Инстаграма и ряд других технических особенностей. Поэтому если вы собираетесь включить работу с UGC в маркетинговую стратегию, лучше техническую составляющую отдать на аутсорс.