Как находить клиентов в Instagram: подробное руководство

Как определить ;портрет; своего клиента

Портрет клиента — вымышленный человек, который объединяет в себе черты, присущие сегменту целевой аудитории бренда. Проще говоря, это собирательный образ потребителя.

Зачем нужен портрет клиента?

  • поможет составить правильный оффер и найти триггеры влияния;
  • персонализировать предложение;
  • говорить с аудиторией на одном языке, понимая ее привычки и желания;
  • выбрать наиболее эффективные каналы коммуникации.

В готовом портрете клиента нужно учесть:

  • социально-демографические характеристики: пол, возраст, образование, уровень дохода и так далее;
  • описание жизненных принципов клиента, его боли, страхи, триггеры и желания, а также то, что делает его счастливым;
  • образ жизни;
  • привычки: в какое время чаще всего сидит онлайн, с какой периодичностью осуществляет покупки, к каким соцсетям привык в большей мере;
  • кто принимает решение о покупке, и какие внешние факторы влияют на мнение потребителя.

Отметка пользователей

Отмечая блоггеров и пользователей из списка друзей на взаимосвязанные темы, вы вполне можете рассчитывать на то, что в ответ они разместят в своих сторис ссылку на ваши публикации. Отсюда и трафик!

Ниже пример, где девушка нарисовала портрет известного блогера и отметила его под своим постом (рис.1). В ответ блогер упомянула пост своей подписчицы в сторис и сохранила в актуальном!

Как привлечь клиентов в Инстаграм

Допустим, с портретом ЦА и оформлением профиля вы разобрались. Осталось решить последний и самый важный вопрос: как привлечь клиентов? Ловите несколько рабочих методов, которые помогут вам в этом нелегком деле.

Советы и нюансы

И вот еще парочка действенных рекомендаций, которые можно использовать в качестве путеводителя для начинающих в Инстаграм:

  • Постите больше сторис. Последние исследования показали, что фолловеры чаще просматривают сторис, чем ленту, поэтому советуем загружать хотя бы 5-7 историй в день. Это повысит вовлеченность и позволит эффективнее взаимодействовать с ЦА. Только не переусердствуйте и не захламляйте пространство бессмысленным контентом.
  • Не стремитесь к идеальной картинке. Пользователям больше нравится “живой” контент, поэтому старайтесь минимально ретушировать снимки и избегать стоковых фото.
  • Выходите в прямые эфиры. Отвечайте на вопросы фолловеров, разбирайте ситуации, делитесь лайфхаками или просто говорите на отстраненные темы.
  • Будьте системными. Что это значит? Публикуйте записи ежедневно и желательно в одно и то же время, прописывайте контент-план хотя бы на месяц вперед и следите за статистикой.
  • . Показывайте команду, демонстрируйте закулисье рабочих процессов, общайтесь с клиентами, отвечайте на их комментарии и делитесь UGC (пользовательским контентом). Во-первых, такие публикации собирают куда больше лайков, чем студийные снимки, а во-вторых, они выглядят свежо и органично. Проще говоря, вы убиваете сразу двух зайцев.
  • Вовлекайте. Опросы, квизы, голосования и прочая игровая механика — все это круто повышает охваты и привлекает внимание ЦА.
  • Не забывайте о статистике. Анализируйте, анализируйте и еще раз анализируйте. Это поможет вовремя поменять стратегию продвижения, не потратив при этом львиную долю бюджета, и понять, какие посты вызывают у юзеров фидбек, а какие, напротив, мотивируют отписаться.