Как открыть интернетмагазин в Инстаграме советы и рекомендации по созданию магазина в Instagram

Чем хороши интернетмагазины в Инстаграме

Пользователи Инстаграм наиболее лояльны к брендированным аккаунтам. Рекламируемые товары лайкают, обсуждают и активно покупают, если работа магазина организована удобно. Согласно статистике, 62% пользователей подписаны на аккаунты брендов. 70% делятся понравившимися товарами. И только немногим более трети маркетологов активно работают с соцсетью, а значит, уровень конкуренции пока позволяет продвигать низкобюджетные проекты. 

Что выбрать: обычную страницу или бизнесаккаунт

Для открытия и продвижения интернет-магазина лучше создать бизнес-аккаунт, привязанный к странице «Фейсбука». 

В чем плюсы бизнесаккаунта

  • Появляется кнопка «связаться» с магазином. Сделать это можно любым удобным способом: написать, позвонить, построить маршрут и т.д;

  • Вы сможете видеть аналитику прямо в аккаунте. Статистика позволяет отслеживать важные данные: прирост подписчиков, лайки и репосты, охват аудитории, переходы на ссылку в профиле, время максимальной активности подписчиков и т.д.

  • Вы можете использовать рекламные инструменты «Фейсбука»: AdsМanager и PowerEditor. С их помощью можно создать и настроить рекламные кампании, привлечь аудиторию по нужному признаку.

Оформление профиля

Итак, первым делом нужно создать аккаунт магазина в Инстаграм. Для этого скачайте официальное мобильное приложение Instagram (iOS | Android). Откройте его, нажмите "Зарегистрироваться" и после следуйте инструкции.

Профили необычных интернетмагазинов в Instagram: идеи для подражания

Чем делятся аккаунты известных интернет-магазинов?

Forever 21 – мега-популярный американский магазин молодежной одежды и аксессуаров. Они делятся луками (подборками гардероба) с расчетом на свою целевую аудиторию:

Минимализм бренда Сanal New York следует за рассла

Минимализм бренда Сanal New York следует за расслабленным уличным стилем Нью-Йорка:

Создатели популярной марки Patta уделяют внимание

Создатели популярной марки Patta уделяют внимание принтам и необычному дизайну, а их профиль тоже максимально необычный:

Крупная британская сеть магазинов молодежной одежд

Крупная британская сеть магазинов молодежной одежды TopShop постит атмосферные фото новых коллекций и луки.

Аккаунт сети парфюмерно-косметических магазинов Se

Аккаунт сети парфюмерно-косметических магазинов Sefora делится удачными мейкапами, рассказывает об интересных акссесуарах и трендах года.

Bang & Olufsen – бренд наушников. Выглядит мак

Bang & Olufsen – бренд наушников. Выглядит максимально стильно и дорого. Кстати, замените наушники на фотографиях и видео на любой другой продукт – эффект останется прежним:

Всемирно известный женский бренд Victoria’s Secret

Всемирно известный женский бренд Victoria’s Secret выкладывает фотографии знаменитостей:

Всемирно известный бренд Tiffany не просто делится

Всемирно известный бренд Tiffany не просто делится великолепными фотографиями своей продукции. Компания особое внимание уделяет социально значимой деятельности и защите окружающей среды, вбейте в поиске теги #TiffanySaveTheWild #KnotOnMyPlanet:

Канадский бренд Dime помимо новых изделий выкладыв

Канадский бренд Dime помимо новых изделий выкладывает скейт-трюки и фото с соревнований:

У американского бренда Lykkewullf максимально ламп

У американского бренда Lykkewullf максимально ламповый профиль, а необычная подача стандартных вещей просто забавляет:

Посмотрите вот на это их видео и залипнете –

Посмотрите вот на это их видео и залипнете –

А если хотите еще больше примеров классных аккаунтов, посмотрите наше видео. Оно длится 24 минуты, но там действительно много идей по оформлению.

Как открыть интернетмагазин в Instagram

Как заставить пользователей найти ваш новый профиль в Instagram, стать подписчиками и в итоге — клиентами?

Начать просто:

  • Скачайте приложение;
  • Выберите имя пользователя;
  • Заполните профиль;
  • Загрузите фото профиля.

Выбор ниши

Как правило, Instagram великолепно продаёт розничные товары и услуги, связанные со следующими сегментами:

  • Мода и стиль;
  • Красота и здоровье;
  • Детские товары и развитие.

Это территория различных клиник, салонов красоты, модной одежды и аксессуаров, косметики, товаров для детей, детских садов.

Товары и услуги продаются не только напрямую. Здесь популярно направление лайфстайл-контента, блоггинга, которые раскрывают преимущества продуктов через наглядную демонстрацию их успешного применения в жизни.

Бизнесаккаунт или обычный

Для продвижения своих продуктов выбирайте бизнес-аккаунт. Это специальный режим, предназначенный для оптимизации продаж.

Благодаря ему на странице появится кнопка Связаться и обозначение категории бизнеса.

Работа с клиентами

Автоматизированные продажи пока не предусмотрены в Инстаграм.

Непосредственно оформление заказов осуществляется на сайте, через личную договорённость с владельцем магазина или менеджером.

В обоих случаях вам придётся как проводить консультации, так и закрывать сделки — формат гибкий, и необходимо иметь проработанные скрипты для всех ситуаций.

Отвечайте быстро и всем — таким образом укрепляется репутация магазина, лояльность потенциальных и существующих клиентов.

Удержание пользователей и работа над вовлеченностью

Как узнать больше о человеке? Спросить, конечно. Проводите опросы, голосования, интерактивы для повышения активности ваших подписчиков. Вовлекайте их в диалог! Что можно спросить у подписчиков профиля Instagram?

  • Возраст и пол. Даже в чисто женском аккаунте могут быть мужчины. Вдруг они выбирают подарок для любимой?
  • Место работы/учебы.
  • Хобби или каким спортом занимаются.
  • Есть ли дети / сколько их / какие методы воспитания применяются.
  • География проживания или фактическое местонахождение. Например, ваш клиент может быть в командировке в нужном вам городе или как турист.
  • Доход. Хотя бы приблизительный.
  • Моральные ценности, принципы.

Попросите придумать надпись к фото поста или заполнить пропуск в описании. Например, если вы продаете спортивный инвентарь, создайте пост «Я люблю начинать тренировку с _____».

В общем, этот список можно продолжать бесконечно. Хорошо проработайте его, и результаты не заставят себя ждать.

Правила известного западного специалиста по работе с аудиторией Брендона Картера о том, как общаться с вашей аудиторией (независимо от выбранной площадки):

  1. Упрощайте жизнь клиентов, ведите себя как хорошие друзья, делитесь ценной и полезной информацией. Не продавайте, когда от вас ждут подарков!
  2. Всегда думайте, что можно улучшить в своей работе/продукте/бренде в целом, чтобы клиент получил еще большую пользу.
  3. Просто попросите: зарегистрироваться на email-рассылку, подписаться на вашу страницу или RSS-ленту и т.д. Привлекайте своих клиентов акциями и делайте спецпредложения для подписчиков.
  4. Превращайте своих клиентов в полупрофессионалов в вашей сфере деятельности. Но делитесь этим опытом так, чтобы они все равно платили вам за ваши услуги.

Брэндон отмечает, что связующей нитью между клиентом и брендом являются именно отношения, а не маркетинг. Отношения означают, что вы не отделяете себя от клиентов, а упрощаете и облегчаете их жизнь. Чем быть назойливым продавцом, гораздо важнее быть брендом с «человеческим лицом».

nbsp;. Работайте сnbsp;хештегами иnbsp;метками

Это основной способ оптимизации в Инстаграм. Поэтому если вы хотите, чтобы ваш интернет-магазин могли найти в поисковике, важно использовать метки геолокации, особенно той местности, в которой вы работаете, или в которую можете осуществить доставку.

О том, как правильно раскрутить интернет-магазин с помощью хештегов, у нас написана отдельная статья. В которой рассказываем, как использовать общетематические метки, тематические, индивидуальные, локальные и другие.

Если кратко, то в хештегах используйте ключевые слова, которые по смыслу подходят к содержанию поста. Чтобы правильно подобрать ключевые слова, постарайтесь поставить себя на место клиента. Что должен написать ваш покупатель в поисковике, чтобы наткнуться на ваше предложение?

Как привлечь аудиторию

Как заставить пользователей перейти в ваш аккаунт, стать подписчиками и в итоге — клиентами? Есть несколько маркетинговых инструментов и методик, которые хорошо работают именно в этой соцсети. Здесь мы приведем краткий список, а для тех, кто хочет подробнее изучить вопрос продвижения в «Инстаграме», оставим ссылку на полезную статью.

 Итак, ваши помощники в привлечении аудитории: 

Пример описания товара для интернетмагазина вnbsp;Инстаграм

Пишите так, будто рассказываете о товаре другу. Этот прием всегда найдет отклик в сердцах пользователей, даже если вы что-то сделаете не так.

Посмотрите, как можно интересно сочетать разные типы контента:

Контент-план должен состоять не только из разных форматов. Важно составить график публикации этого контента. Выберите, в какие дни вы будете публиковать тот или иной вид поста, а также установите для этого наиболее подходящее время, которое будет зависеть от целевой аудитории.

Подробный рассказ о правильной компоновке контента для Инстаграм рекомендую прочитать по этой ссылке.

Пример контент-плана можно посмотреть тут.

Регистрация бизнеса

Актуальный вопрос для интернет-магазинов в соцсетях – нужно ли регистрировать бизнес? Да, нужно. Вам достаточно зарегистрировать ИП и выбрать УСН для оплаты налогов. Процедура стандартная, никаких сложностей возникнуть не должно. Регистрация — это правильно с точки зрения закона. Это более надежно с позиции покупателей, когда они видят, что отправляют свои деньги зарегистрированному продавцу.  Это удобно для вас, чтобы получать оплату через банковские карты. 

Один «минус» — необходимость платить налоги. Из-за этого многие предприниматели ведут теневой бизнес до достижения определённого оборота, и только после этого встают на налоговый учёт. В принципе, данный метод пока работает, однако необходимо понимать, что если факт незаконного предпринимательства вскроется, это может привести к серьёзным последствиям. 

Кто покупает в Инстаграм

Прежде чем открывать интернет-магазин, нужно определить, с какой аудиторией вам придется работать. Основная часть пользователей в «Инстаграме» – это молодые люди в возрасте 18-35 лет. Преобладающая часть покупателей – девушки. Ориентируясь на эту статистику, можно выбрать ниши, которые будут востребованы в «Инстаграме». 

Что продавать и откуда брать товар

В начале 2020 года в топе продаваемых в Инстаграм товаров были рюкзаки для путешествий, товары для экологичного образа жизни, мебель, продукция для домашних животных, фотокниги. COVID-19 внес свои коррективы, и на первое место по популярности вышли товары личной гигиены, бьюти боксы, предметы для дома.

Прибыль магазина

Относительно физических точек продаж онлайн-магазин в соцсетях — формат с довольно высокой маржой. Вас не тяготит арендная плата и обслуживание помещения.

Остальные процессы — привлечение клиентов, вложения в рекламу — во многом сопоставимы с традиционными каналами продаж.

Когда продажи ведутся в офлайне, Инстаграм запускается довольно легко — надо разослать приглашения своим лояльным клиентам и дождаться подписки.

Набор аудитории с нуля требует усилий и затрат. Важно подобрать целевую аудиторию, проанализировать конкурентов, провести маркетинговую кампанию. Тогда первые деньги при должных усилиях возможно получать уже в течение двух недель.

Нужен ли сайт?

Многие инста-магазины обходятся без сайта, оформляя заказы через Директ и получая деньги банковским переводом. На первых порах это самый простой варианта. Но со временем можно вывести бизнес на новый уровень и создать собственный онлайн-магазин.

Проще и дешевле сделать это с помощью сервисов-конструкторов интернет магазинов. Они помогут пошагово проработать магазин без посторонней помощи.

nbsp;. Продвигайте свой интернетмагазин вnbsp;Инстаграме

Для продвижения бизнеса в Инстаграм можно использовать все, что не запрещено. =) Начните со сторис, ведь они отлично работают и чаще ленты бывают на виду у подписчиков.

Что добавляем в сторис:

  • Анонсы постов в основной ленте. Важно не дублировать в сторис каждый свой пост, а кидать туда только что-то актуальное. Например, у вас началась распродажа или пришло новое поступление. Для интернет-магазинов особенно классно показывать применение купленных вещей, вписанных в интерьеры или надетых на себя:

  • Посты со ссылками на сайт. Если у вас 10 тыс. подписчиков и более, вы сможете прикрепить к публикации ссылку. Если нет такой цифры, то и функционал пока будет недоступным.

    Пример:

  • Опросы и тесты пригодятся, чтобы общаться с аудиторией.