Как создать магазин в Инстаграм: пошаговая инструкция

Как вести инстаграм – магазин: советы от профи

Тренды в Инстаграм регулярно меняются, чтобы оставаться актуальным, важно отслеживать их. Не закрываться в рамках своей идеи. Важно не как открыть магазин, а как раскрутить его, привлечь больше внимания и наладить сбыт. Рекомендации профи:

    Для публикаций 

    Для прямого эфира

    — интересные факты – о бренде и нише;

    — отчет о проведенном событии;

    — вопросы по улучшению сервиса;

    — интервью с экспертами, сотрудниками, клиентами;

    — реальные отзывы;

    — новости, планы, цели;

    — хиты продаж, акции;

    — обзор товара, полезные советы по использованию.

    — общение с аудиторией;

    — распаковка новой продукцией;

    — интервью со специалистом;

    — отзыв клиента;

    — обзор ассортимента;

    — инструкция по эксплуатации/сборке;

    — обсуждение новостей.

      Не лишним будет пройти . Автор просто и информативно расскажет:

      • как работать удаленно;
      • иметь дополнительный доход сидя дома;
      • ознакомиться с профессией администратора Инстаграм;
      • узнать о направлениях и популярных сферах заработка в сети;
      • покажет примеры кейсов, расчеты доходов/расходов, рекламного бюджета и продвижение трафика;
      • опишет подводные камни, с которыми могут встретится новички.

      Что такое подборки?

      — Можно сгруппировать товары по темам аналогично с категориями на сайте или по тематикам, временам года и даже событиям, помогая людям находить именно то, что им нужно.

      Не обязательно ограничиваться только сухими названиями категорий, а также «big sale», «black friday», «premium», «new», «хиты продаж», «лучшие предложения», «успей купить». Анализируйте зарубежных конкурентов и создавайте свои подборки, например:

      • ТОП-10 подарков для мамы
      • бате-рыбаку понравится
      • всё для весны
      • время хюгге! создаем уютный дом
      • 30 лучших товаров для тела

      Оформление профиля

      Итак, первым делом нужно создать аккаунт магазина в Инстаграм. Для этого скачайте официальное мобильное приложение Instagram (iOS | Android). Откройте его, нажмите "Зарегистрироваться" и после следуйте инструкции.

      Идеи для подражания

      Простых советов и описания инструкции недостаточно. Чтобы понять, как настроить магазин и раскрутить его, помогут готовые примеры успешных брендов.

      Sharpie – занимается реализацией маркеров разных цветов и других канцелярских принадлежностей. Основная фишка: публикация пользовательского контента.

      На картинках видно, как клиенты рисуют купленными маркерами. Оригинальность, честность и уважительное отношение к аудитории.

      The Honest Company – целый блог с полезными совета

      The Honest Company – целый блог с полезными советами для мам и интернет–магазин, реализовывающий детские товары. Интересные видео с обзором продукции, милые фото детей и важные материалы.

      Dennysdiner – магазин доставки питания, полон шуто

      Dennysdiner – магазин доставки питания, полон шуток, забавных мемов, смешных фото и постов.

      EOS – очень красиво оформлен, выглядит гармонично.

      EOS – очень красиво оформлен, выглядит гармонично. Яркий, сочный и по-летнему красочный.

      Работа с клиентами

      Автоматизированные продажи пока не предусмотрены в Инстаграм.

      Непосредственно оформление заказов осуществляется на сайте, через личную договорённость с владельцем магазина или менеджером.

      В обоих случаях вам придётся как проводить консультации, так и закрывать сделки — формат гибкий, и необходимо иметь проработанные скрипты для всех ситуаций.

      Отвечайте быстро и всем — таким образом укрепляется репутация магазина, лояльность потенциальных и существующих клиентов.

      Нужен ли сайт?

      Многие инста-магазины обходятся без сайта, оформляя заказы через Директ и получая деньги банковским переводом. На первых порах это самый простой варианта. Но со временем можно вывести бизнес на новый уровень и создать собственный онлайн-магазин.

      Проще и дешевле сделать это с помощью сервисов-конструкторов интернет магазинов. Они помогут пошагово проработать магазин без посторонней помощи.

      Можно ли настроить рекламу с метками товаров?

      — Да. Можно продвигать в ленте и в популярном существующие публикации с отмеченными товарами или создавать объявления с нуля в Ads Manager.

      Товарные объявления

      В России пока возможен только 1 вариант (слева).

      Пользовательские аудитории

      Можно создавать пользовательские аудитории для рекламы — сегменты покупателей, которые совершили определенные действия, например, нажали на метку товара, просмотрели / сохранили товар. Таким образом, ловим человека, который хотел купить, но что-то пошло не так.

      Если вы уже используете товарные объявления, вы можете создать новую пользовательскую аудиторию в Ads Manager, чтобы привлечь новых покупателей.

      Это позволит вам находить новых людей, которые похожи на наиболее ценных ваших клиентов, ещё не взаимодействовали с контентом, но могли бы заинтересоваться товарами компании.

      Что продавать и откуда брать товар

      В начале 2020 года в топе продаваемых в Инстаграм товаров были рюкзаки для путешествий, товары для экологичного образа жизни, мебель, продукция для домашних животных, фотокниги. COVID-19 внес свои коррективы, и на первое место по популярности вышли товары личной гигиены, бьюти боксы, предметы для дома.

      nbsp;. Работайте сnbsp;хештегами иnbsp;метками

      Это основной способ оптимизации в Инстаграм. Поэтому если вы хотите, чтобы ваш интернет-магазин могли найти в поисковике, важно использовать метки геолокации, особенно той местности, в которой вы работаете, или в которую можете осуществить доставку.

      О том, как правильно раскрутить интернет-магазин с помощью хештегов, у нас написана отдельная статья. В которой рассказываем, как использовать общетематические метки, тематические, индивидуальные, локальные и другие.

      Если кратко, то в хештегах используйте ключевые слова, которые по смыслу подходят к содержанию поста. Чтобы правильно подобрать ключевые слова, постарайтесь поставить себя на место клиента. Что должен написать ваш покупатель в поисковике, чтобы наткнуться на ваше предложение?

      Как продвигать интернет магазин в Instagram

      Контентплан и постинг

      Контент-план — основополагающий элемент любой работы с контентом. Тем более, в соцсетях и для повышения продаж. Прибыль — один из лучших мотиваторов.

      Подробнее о том, как разработать контент-план для Instagram, мы рассказываем в специальной статье. Приведём ключевые положения из неё.

      Контент-план — это продуманный график публикаций с подготовленным контентом для постинга. После его составления остаётся только публиковать готовые материалы в соответствии с расписанием.

      Применение контент-плана формирует дисциплину и позволяет действовать без суеты. В долгосрочной перспективе важно не столько вдохновение и креативность, сколько планирование и постоянный анализ результативности. Подписчики ценят постоянство.

      Данный маркетинговый инструмент удобнее всего вести в формате электронной таблицы.

      Строки состоят из блоков, в которых указаны даты или дни недели, плюс время публикации.

      Столбцы могут содержать: 

      • Формат публикации — пост, сториз, IGTV, прямой эфир, фото, видео, галерея;
      • Тема;
      • Тип контента;
      • Описание;
      • Изображения и/или видео — ссылки на файлы и превью для наглядности в контент-плане;
      • Текст в готовом отформатированном виде;
      • Хэштеги;
      • Геолокация;
      • Ссылка;
      • Цель размещения публикации;
      • Бюджет на продвижение;
      • Клики/показы, их стоимость;
      • Примечания — отметки, стикеры.

      Карточки товаров

      С недавнего времени в Инстаграм появились карточки товаров.

      То есть, продукты размещаются и как стандартные посты с обычными описаниями, и как карточки в интернет-магазине: с фотографиями, ценой, ссылкой на сайт и характеристиками продукта.

      Отдельный просмотр ассортимента осуществляется на специальной вкладке аккаунта.

      Привлекательные изображения

      Фотографии и видео, которые вы публикуете, должны соответствовать магазину или бренду по смыслу и имиджу, а также быть высокого качества.

      Instagram — это стиль, эстетика. Вы не привлечёте много поклонников с помощью банальных и, тем более, стоковых картинок.

      Необходимо сосредоточиться на изображениях, которые цепляют, вдохновляют и служат развлечением для потенциальных клиентов. Этого можно добиться с помощью изображений со следующими элементами:

      • Клиенты в процессе использования продукта;
      • Цитата или высказывание о магазине;
      • Использование продукта в реальных условиях;
      • Оригинальная художественная съёмка;
      • Взгляд на магазин изнутри;
      • Победители конкурса, который вы организовали;
      • Необычное использование продукта;
      • Просто развлекательные зарисовки;
      • Демонстрация того, как вы цените клиентов.

      Если посмотреть на самые популярные профили Instagram, можно заметить, что всегда есть общая тема. Один и тот же фильтр, стиль обращения или определённый порядок.

      Поиск собственного стиля гарантирует, что аудитория сможет узнать ваши фото, даже не обращая внимания на имя пользователя.

      В начале придется много экспериментировать. Что подходит магазину? Что нравится подписчикам? Как только вы нашли свой подход, его важно регулярно соблюдать.

      Лучше публиковать от одного до трёх снимков или видео в день, чтобы поддерживать активность своих подписчиков. Следует не торопиться и планировать публикации заранее с помощью специальных сервисов автопостинга.

      Привлечение подписчиков без оплаты

      Хотите 100 000 подписчиков? Это не так уж сложно — их можно просто купить.

      Тем не менее, это не самый лучший путь. Прежде всего, это нарушение правил Instagram. Во-вторых, 100 000 подписчиков, которые не являются лояльными, да и вовсе даже настоящими людьми, не увеличат продажи.

      Платные подписчики могут выставить магазин в негативном свете и разрушить репутацию — основу основ в электронной коммерции. Разве нельзя заинтересовать 1 000 настоящих подписчиков, которые являются потенциальными клиентами магазина?

      Можно быстро основу аудитории, сообщив существующим клиентам об открытии продаж в Instagram. Просто разошлите им информацию со ссылкой на профиль и сделайте предложение для первых подписчиков — например, скидку на покупки при размещении хэштега.

      Найдите подписчиков сами

      Было бы здорово, если бы пользователи Instagram сами подписывались на вас, а вы  бы просто заливали классные фотографии каждый день. Это иногда работает для крупных брендов и медийных личностей, но это не совсем реалистичная стратегия для новичков.

      Что вы можно сделать, чтобы получить больше подписчиков? Быть инициативными.

      Для начала можно проанализировать профили конкурентов и их аудиторию. Подпишитесь на этих людей, и, возможно, они сделают то же самое в ответ. Если это кажется утомительным, можно просто запустить масслайкинг. По опыту, на каждые 100 случайных лайков, приходится 6,1 подписчиков.

      Можно пойти дальше и прийти к конкурентам с личного аккаунта. Если использовать немного юмора или давать ценную информацию, можно получить новых подписчиков.

      Помогите себе хэштегами

      Когда вы публикуете фотографию, к ней можно добавить сопроводительный текст. Например, начать с творческого вдохновляющего заголовка.

      После этого стоит добавить несколько ключевых слов, чтобы помочь людям найти ваш контент. Использование ключевых слов вместе с «#» (хэштегом) в постах позволяет находить ваши фото через поиск.

      Еще одно назначение хэштегов: это своего род инструмент индексации. Добавляя ключевые слова, связанные с брендом, в посты, вы облегчаете людям поиск своего профиля, когда они ищут по ключевым словам.

      Instagram позволяет использовать до 30 хэштегов на пост, так что это хорошая возможность стать заметнее.

      Хэштеги в Instagram работают так же, как ключевые слова в Google или Яндексе. Как и в случае с поисковыми системами, есть две основные стратегии в отношении ключевых слов или хэштегов.

      Первая — использовать действительно популярные хэштеги. Например, #стиль, #настроение, #фотодня и т.д. Использование популярных тегов поможет охватить более людей и получить больше подписчиков.

      Тем не менее, эта тактика работает только в том случае, если вы хотите собрать подписчиков независимо от целевой группы. Кроме того, конкуренция с самыми популярными словами очень высока, поэтому нет гарантий того, что вас не подвинут вниз довольно быстро.

      Вторая стратегия — найти низкочастотные ключевые слова или фразы, которые не так популярны, как другие, но всё ещё активны в нишевом сообществе.

      Хотя в этом случае гораздо меньше людей смогут найти ваши фотографии, пользователи, которые их обнаружат, скорее всего, окажутся частью целевой аудитории, на которую вы ориентируетесь. В некотором смысле эта тактика качества, а не количества.

      Помните, что обычно лучше иметь 10 000 лояльных подписчиков, чем миллион случайных. Просто расставьте приоритеты, определите цели и разрабатывайте стратегию соответствующим образом.

      Прямой эфир и Stories

      Помимо формата статичных изображений Instagram предлагает также видео, прямые эфиры и истории.

      В прямом эфире можно запустить трансляцию, в которой провести презентацию товара, ответы на вопросы покупателей, розыгрыш или образовательный вебинар.

      Сториз — более просматриваемый формат, в связи с чем его важно задействовать для повышения вовлечённости. Листая истории, пользователи смогут увидеть предложение и с помощью свайпа перейти по ссылке непосредственно к покупке товара.

      А можно купить товар внутри Instagram…

      …в России?

      — Нет, в России купить товар внутри приложения и оформить доставку нельзя. Кнопка на странице сведений о товаре будет переадресовывать клиентов на ваш сайт для завершения оформления заказа.

      …в США?

      — Да, оформление заказа в Instagram доступно (пока функция оформления заказа доступна для всех продавцов в США, а также для некоторых компаний из других стран).

      Компании сами решают — подключать им функцию оформления заказа в Instagram или нет. Если они решают не подключать, то они смогут переводить пользователя на сайт, а Instagram использовать исключительно как витрину.

      Ваша компания и банковский счет должны быть зарегистрированы в США. Если вы временно находитесь в стране, в которой функция Instagram Shopping недоступна (например, во время путешествия), вы можете потерять возможность отмечать товары. Восстановление доступа может занять до 2 недель.

      Прибыль магазина

      Относительно физических точек продаж онлайн-магазин в соцсетях — формат с довольно высокой маржой. Вас не тяготит арендная плата и обслуживание помещения.

      Остальные процессы — привлечение клиентов, вложения в рекламу — во многом сопоставимы с традиционными каналами продаж.

      Когда продажи ведутся в офлайне, Инстаграм запускается довольно легко — надо разослать приглашения своим лояльным клиентам и дождаться подписки.

      Набор аудитории с нуля требует усилий и затрат. Важно подобрать целевую аудиторию, проанализировать конкурентов, провести маркетинговую кампанию. Тогда первые деньги при должных усилиях возможно получать уже в течение двух недель.

      Профили необычных интернетмагазинов в Instagram: идеи для подражания

      Чем делятся аккаунты известных интернет-магазинов?

      Forever 21 – мега-популярный американский магазин молодежной одежды и аксессуаров. Они делятся луками (подборками гардероба) с расчетом на свою целевую аудиторию:

      Минимализм бренда Сanal New York следует за рассла

      Минимализм бренда Сanal New York следует за расслабленным уличным стилем Нью-Йорка:

      Создатели популярной марки Patta уделяют внимание

      Создатели популярной марки Patta уделяют внимание принтам и необычному дизайну, а их профиль тоже максимально необычный:

      Крупная британская сеть магазинов молодежной одежд

      Крупная британская сеть магазинов молодежной одежды TopShop постит атмосферные фото новых коллекций и луки.

      Аккаунт сети парфюмерно-косметических магазинов Se

      Аккаунт сети парфюмерно-косметических магазинов Sefora делится удачными мейкапами, рассказывает об интересных акссесуарах и трендах года.

      Bang & Olufsen – бренд наушников. Выглядит мак

      Bang & Olufsen – бренд наушников. Выглядит максимально стильно и дорого. Кстати, замените наушники на фотографиях и видео на любой другой продукт – эффект останется прежним:

      Всемирно известный женский бренд Victoria’s Secret

      Всемирно известный женский бренд Victoria’s Secret выкладывает фотографии знаменитостей:

      Всемирно известный бренд Tiffany не просто делится

      Всемирно известный бренд Tiffany не просто делится великолепными фотографиями своей продукции. Компания особое внимание уделяет социально значимой деятельности и защите окружающей среды, вбейте в поиске теги #TiffanySaveTheWild #KnotOnMyPlanet:

      Канадский бренд Dime помимо новых изделий выкладыв

      Канадский бренд Dime помимо новых изделий выкладывает скейт-трюки и фото с соревнований:

      У американского бренда Lykkewullf максимально ламп

      У американского бренда Lykkewullf максимально ламповый профиль, а необычная подача стандартных вещей просто забавляет:

      Посмотрите вот на это их видео и залипнете –

      Посмотрите вот на это их видео и залипнете –

      А если хотите еще больше примеров классных аккаунтов, посмотрите наше видео. Оно длится 24 минуты, но там действительно много идей по оформлению.

      Пример описания товара для интернетмагазина вnbsp;Инстаграм

      Пишите так, будто рассказываете о товаре другу. Этот прием всегда найдет отклик в сердцах пользователей, даже если вы что-то сделаете не так.

      Посмотрите, как можно интересно сочетать разные типы контента:

      Контент-план должен состоять не только из разных форматов. Важно составить график публикации этого контента. Выберите, в какие дни вы будете публиковать тот или иной вид поста, а также установите для этого наиболее подходящее время, которое будет зависеть от целевой аудитории.

      Подробный рассказ о правильной компоновке контента для Инстаграм рекомендую прочитать по этой ссылке.

      Пример контент-плана можно посмотреть тут.

      Удержание пользователей и работа над вовлеченностью

      Как узнать больше о человеке? Спросить, конечно. Проводите опросы, голосования, интерактивы для повышения активности ваших подписчиков. Вовлекайте их в диалог! Что можно спросить у подписчиков профиля Instagram?

      • Возраст и пол. Даже в чисто женском аккаунте могут быть мужчины. Вдруг они выбирают подарок для любимой?
      • Место работы/учебы.
      • Хобби или каким спортом занимаются.
      • Есть ли дети / сколько их / какие методы воспитания применяются.
      • География проживания или фактическое местонахождение. Например, ваш клиент может быть в командировке в нужном вам городе или как турист.
      • Доход. Хотя бы приблизительный.
      • Моральные ценности, принципы.

      Попросите придумать надпись к фото поста или заполнить пропуск в описании. Например, если вы продаете спортивный инвентарь, создайте пост «Я люблю начинать тренировку с _____».

      В общем, этот список можно продолжать бесконечно. Хорошо проработайте его, и результаты не заставят себя ждать.

      Правила известного западного специалиста по работе с аудиторией Брендона Картера о том, как общаться с вашей аудиторией (независимо от выбранной площадки):

      1. Упрощайте жизнь клиентов, ведите себя как хорошие друзья, делитесь ценной и полезной информацией. Не продавайте, когда от вас ждут подарков!
      2. Всегда думайте, что можно улучшить в своей работе/продукте/бренде в целом, чтобы клиент получил еще большую пользу.
      3. Просто попросите: зарегистрироваться на email-рассылку, подписаться на вашу страницу или RSS-ленту и т.д. Привлекайте своих клиентов акциями и делайте спецпредложения для подписчиков.
      4. Превращайте своих клиентов в полупрофессионалов в вашей сфере деятельности. Но делитесь этим опытом так, чтобы они все равно платили вам за ваши услуги.

      Брэндон отмечает, что связующей нитью между клиентом и брендом являются именно отношения, а не маркетинг. Отношения означают, что вы не отделяете себя от клиентов, а упрощаете и облегчаете их жизнь. Чем быть назойливым продавцом, гораздо важнее быть брендом с «человеческим лицом».

      Ответы на вопросы

      Для раскрутки магазина можно купить рекламу у блогеров?

      Лучше предложить им бартер: бесплатную продукцию для освещения ее в своем ролике.

      Где искать рекламные предложения?

      Как правильно оформить доход?

      Новичкам надо думать, как сделать свой магазин и покрыть понесенные расходы. Дальше при наращивании объема продаж понадобится оформить ИП или представить себя как самозанятого. Это статус человека, работающего частным образом на дому. Они также платят налоги.