Как создать обучающий контент для группы ВКонтакте

На старте

До того, как погружаться в учебные материалы, не забудьте выполнить следующие шаги:

  • определите цели обучения (к чему должны прийти слушатели курса? Какие результаты должно принести обучение?)
  • проанализируйте целевую аудиторию и ее потребность в обучении (чего слушатели ждут от курса?)

Это поможет вам определиться, какую информацию включать в программу.

Принципы обучающего контента:

  • он должен отвечать на волнующий аудиторию вопрос или решать какую-то проблему;
  • краткость изложения (Никто не захочет читать огромные посты, большой объем текста пугает читателя. То же самое касается длинных видеороликов. Велика вероятность, что публикацию просто пролистают.);
  • отсутствие воды;
  • применимость на практике.

Новые форматы обучающего контента

1. Видеоинструкции

Как подключить Apple Pay? Как настроить гитару? Как разобрать смеситель? Как работает новая функция оплаты в приложении? Клиенты часто не знают ответы на вопросы, которые имеют отношение к вашим товарам и услугам. Помогите им разобраться с этим.

Для такого видео не нужно писать гениальный сценарий и иметь дорогую аппаратуру. Ценится не качество картинки, а качество информации. Снимите на любительскую камеру пошаговую инструкцию и подписчики скажут вам “Спасибо”.

2. Обзоры новинок

На любом рынке ежедневно появляются различные новшества и новинки. Узнали сами – расскажите другим. Станьте для своих клиентов новостным поставщиком, сократите их время на поиски актуальной информации в интернете.

Данный способ не требует от вас креатива, просто будьте в тренде и следите за изменениями на рынке. Такие посты могут быть в видео-формате, или же это могут быть статьи, сопровождаемые соответствующими фото-материалами.

Это создаст положительный имидж для вас – вы выступите в роли эксперта, который следит за ситуацией на рынке, а ваша группа будет регулярно пополняться свежими новостями.

3. Ответы на вопросы

Изучите, что волнует ваших клиентов: какие вопросы они задают чаще всего, что интересует их по вашей тематике? Если вы ведете паблик “Мамочки в декрете”, то вы должны хорошо понимать их проблемы и боли. Актуальных вопросов может быть море: Как получить материнский капитал? Что делать, когда режутся зубки? Как работать дистанционно? Какие детские товары необходимы в первые месяцы жизни малыша? И так далее.

Ваша задача – дать им ответы, на интересующие их вопросы. Формат может быть какой угодно: видео, фото, аудио, просто текст, Mind Map и прочее графическое представление. В этом случае, все зависит от вашей фантазии.

4. PDF-инструкции

Если у вас интернет-магазин мебели, то выкладывайте новые модели в сумме с инструкцией по сборке. Ведете паблик, посвященный ремонту? Сопроводите пост “Выбор клея для обоев” указанием к созданию клейкой смеси. Такая информация будет иметь большую ценность для тех, кто собирается обновить свою квартиру. Пост с большой вероятностью будет репостнут или переслан в сообщения, чтобы не потерять.

5. Тематическая литература, видео- и аудио-тренинги

6. Перевод умных мыслей иностранных экспертов

Эксклюзивные материалы и свежий взгляд можно найти за пределами рунета. Если вы или кто-то из вашей компании обладает достаточными для перевода знаниями, то создать такой контент можно без сторонней помощи. В противном случае, лучше не пользоваться онлайн-переводчиками, чтобы не получить корявый и некачественный перевод. Целесообразнее будет заказать перевод у фрилансеров.  

Рекомендуется пользоваться таким способом лишь в том случае, когда аналогов информации в России еще нет или они в ограниченном количестве.

7. Новости науки

Сотни таких новостей появляются в Интернете каждый день. Вам просто нужно определить, какие из них будут интересны вашим подписчикам.

8. Мифы

У клиентов часто возникают страхи. Но в большинстве случаев, это просто ничем не обоснованное сарафанное радио. Вы можете написать посты, посвященные мифам о вашем товаре или услуге. Такой контент имеет прямое влияние на продажи.

9. Топ-10 ошибок

В каждой сфере деятельности люди допускают ошибки. Иногда цена ошибки может быть очень высокой и повлечь за собой серьезный ущерб. Все что от вас требуется – это перечислить ошибки, относящиеся к тематике сообщества.

Такие посты считаются обучающими, так как они дают знания о том, как делать не надо. Если тема большая, то можно разбить ее на блоки и периодически постить такие публикации для каждой подтемы.  

Кроме обучающего контента, есть и другие виды постов. Все их нужно чередовать между собой в контент-плане.

Какой контент встречается вnbsp;социальных сетях

Полезный контент

Цель — дать полезную информацию и решить актуальные проблемы подписчиков и потенциальных клиентов. Если вы хотите, чтобы ваш пост добавили в закладки или репостнули к себе на стену, — публикуйте полезный контент.

К полезному относится:

  • Обучающий контент, например: «Пошаговая настройка Google Analytics».
Пример обучающего контента онлайн-школы дизайна
  • Ответы на вопросы, связанные с тематикой компании, например: «Как правильно выбрать банк для ипотеки? Отвечаем на ваш вопрос».
Парсер «Церебро» подробно отвечает на вопрос подписчика
  • Лайфхаки и советы, например: «10 способов убрать жирное пятно на брюках».
Совет от «Т—Ж»
  • Подборки и списки, например: «10 книг о психосоматике».
  • FAQ-пост — список вопросов и ответов на самые часто задаваемые вопросы.

Учтите: пост должен быть полезен большинству подписчиков. Например, ваша компания занимается постройкой загородных домов. В аккаунте примерно равное соотношение мужчин и женщин. В этом случае пост «Как самостоятельно залить фундамент» будет, скорее всего, неактуален для женской половины сообщества (да простят меня феминистки).

Как учить чемуто объемному через микрообучение

Вопрос деления большого курса на маленькие порции связан с адаптацией этого контента под нужды сотрудника. Чтобы курс лучше усваивался, важно не только нарезать его, но и показать ценность.

Почему микрообучение

Люди действительно склонны часто отвлекаться и выбирать контент меньшего размера. Но так было и до появления Instagram.

3 — 7 минут

столько человек может концентрировать внимание на одном деле

Традиционные курсы не учитывают фокус внимания

Микрообучение отличается от традиционного тренинга по продолжительности и предлагает за эти 5 минут изучить короткую тему. Так человеку легко держать фокус — в отличие от традиционных курсов, где фокус теряется из-за большого объема информации и длительного времени работы с ней.

Микрообучение подстраивается под текущие реалии

Раньше у человека было больше мотивации смотреть двухчасовое видео или читать 50-страничную методичку, ведь вокруг не было такого объема интересной информации, которая отвлекала на себя внимание. Сейчас Tik-Tok, Instagram и другие соцсети мотивируют переключаться на них, потому что контент там кажется более увлекательным. Все более длинное и, к тому же, более скучное проигрывает.

Сравнение с количеством минут, проведенных в приложении для микрообучения Skill Cup

Традиционное обучение не встраиваются в современную жизнь

Если у сотрудника есть свободные 5 минут, он не захочет тратить 4 из них на листание десяти страниц огромного введения. Такой опыт только снижает мотивацию учиться дальше. Зато если сотрудник зайдет в приложение и посмотрит трехминутный ролик с законченной мыслью, он захочет это повторить.

Чтобы помнить, нужно регулярно повторять

Психолог Герман Эббингауз еще в 1885 году изучал человеческую память. Ученый пришел к тому, что информация в начале забывается очень быстро. Чтобы сохранить ее в памяти, нужны регулярные повторения. Микрообучение в этом помогает: каждую тему можно размещать несколько раз в разных форматах, а сам контент всегда под рукой для быстрого повторения.

Кривая забывания или кривая Эббингауза: если не повторять информацию, объем запоминаемого сильно снижается

Итак, с преимуществами микроформата в контексте работы мозга мы разобрались. Но можно ли так обучать объемным темам? Да. И дальше мы расскажем, как это делать.

Как составить контентплан

1. Создайте таблицу, в которой укажите, в какие дни какие виды контента вы будете публиковать. Если у компании несколько социальных сетей, вы можете вести как одну общую таблицу, так и отдельные таблицы для каждой социальной сети. На практике вы поймёте, как вам удобнее работать.

Помните, что каждый пятый пост — продающий? Не стоит размещать продающие посты в выходные дни: пользователи, по моему опыту, хуже реагируют на контент. Но есть и исключения. Если вам нужно анонсировать акцию, которая пройдёт с 1 до 15 декабря, то расскажите о ней 1 числа, даже если это воскресенье.

В контент-плане отмечайте, в какой день какой контент выходит. Обратите внимание: в нашем примере продающие посты выходят чуть чаще, чем я рекомендовала. Это связано с тем, что была запущена предновогодняя короткая акция, которая активно анонсировалась

2. Придумайте тему для каждого вида контента. Анализируйте опубликованные ранее посты в вашем аккаунте, следите за контентом конкурентов и новостями в тематике компании. Так вы поймёте, какой контент лучше «заходит» у вашей целевой аудитории.

Запишите в контент-план тему для каждого вида контента

3. Напишите текст поста, создайте видео или фото к нему. Желательно, чтобы посты были готовы минимум за неделю до публикации.

Обратите внимание, под темой каждого поста — ссылки на материалы. Удобно создавать папки в Яндекс.Документах или Google Drive, размещать фото с текстом там, а в контент-плане давать ссылки на них

4. Не забывайте публиковать посты в нужный день и время. В любой социальной сети есть раздел «Статистика». Там вы можете посмотреть, в какое время пользователи чаще всего посещают страницу вашего аккаунта или сообщества и проявляют там активность. Опираясь на эти данные, публикуйте посты во время наибольшей активности пользователей. С помощью сервиса отложенного постинга SMMplanner вы сможете автоматически публиковать посты в любую социальную сеть по вашему расписанию.

Какие посты должныnbsp;быть вnbsp;контентплане?

Посты в вашем аккаунте должны соответствовать интересам вашей целевой аудитории. Поэтому её нужно хорошо знать и понимать. Например, кого у вас больше: мужчин или женщин, какого возраста, где живут, знаете ли вы, какое у них образование, интересы. Проведите анализ целевой аудитории, чтобы понять, что интересно подписчикам. Как это сделать — мы писали здесь.

Описание путей решения проблем

После того, как вы определили проблему, нужно продумать подходы к ее решению и устранению. Для этого выбирается определенный формат: шаги, способы, советы, инструменты и так далее. Все зависит от ситуации.

Описание путей решения должно быть подробным. Информация должна быть исчерпывающая, не вызывающая непонимание и дополнительные вопросы. Для лучшего восприятия и наглядности следует использовать видео, скриншоты, иное графическое дополнение. Как правило, так материал лучше усваивается.

Возникает вопрос, где же найти материал для написания? Вы можете использовать все доступные источники: посмотрите видео, почитайте статьи или книги и так далее. Проведите : выберите лучшие по данной теме материалы, выделите их плюсы, отметьте, чего не хватает для решения проблемы. После этого продумайте оригинальную структуру текста и добавьте подпункты, дополняющие тему.

Анализ темы

Соберите учебный контент, который у вас уже есть (сами или с помощью предметных экспертов). Это могут быть справочные материалы, презентации, веб-ресурсы, монографии, статьи, выступления на конференциях. Оцените, что из этого многообразия стоит включить в курс (исходя из целей обучения и запросов учащихся), а что лучше оставить за бортом. 

Каждая тема урока должна включать ключевую информацию, реальные примеры и кейсы, дополнительные материалы. 

  • Что нужно знать и уметь учащимся для достижения цели обучения?
  • Какие действия (упражнения, задачи, активности) помогут слушателям разобраться в теме и приобрести нужные навыки?
  • Какие ошибки, связанные с темой обучения, чаще всего совершают?
  • Какие вопросы чаще всего задают новички, начиная изучать эту тему?
  • Каков необходимый минимум знаний по этой теме?
  • Как вы будете оценивать знания учащихся?

Прежде чем включать в курс учебные материалы (видеоролики, шаблоны, чеклисты, пособия), проверьте, не устарела ли в них информация. Также убедитесь, что в этих материалах нет неточностей, а тему они представляют ярко и интересно. 

Сделайте выводы

В конце статьи подведите итог написанного. Он должен быть четким и понятным, в нем должно быть кратко отражено все, что было написано выше. Это некое резюме всего поста.

Современное чтение – это выхватывание главной сути, бег глазами по вершкам. Потому многие читатели сразу идут в конец, где хотят увидеть главную мысль того, что изложено в тексте.

Примеры использования

Для того, чтобы подтвердить эффективность ваших советов, нужно рассказать про тех, кто сделал так же, и у них все получилось. Приведите пример, а лучше не один. Покажите читателю, что он получит в итоге.

Описывая результат, приводите конкретные факты и цифры. К такой информации больше доверия, чем просто наречиями и прилагательным. Согласитесь, что просто предложение “у них все стало хорошо” не дает оснований полагать, что обучающий контент действительно эффективный.

Виды контента по форматам

Чтобы строить эффективную контент-стратегию, следует также разбираться в наиболее популярных форматах, которые цепляют пользователей.

Кейсы

Также одна из разновидностей статей, но имеет свои нюансы. Как понятно из этого факта, техническая сторона неизменна: структура, ключевики, SEO.

В кейсах компания или публичная личность делится опытом успешного взаимодействия с клиентами или партнёрами. В кейсах детально излагается сущность проекта, подходы к его реализации и достигнутые результаты.

Знакомясь с кейсами, аудитория понимает, в чём ваш

Знакомясь с кейсами, аудитория понимает, в чём ваши сильные стороны, чем вы можете быть полезны. Когда среди читателей достаточно потенциальных клиентов и лиц, принимающих решения, вы можете значительно поднять обороты бизнеса. Ведь в случае действительно ценного опыта, описанного в тексте, к вам потянется поток желающих поработать совместно или воспользоваться услугами.

Аудиоконтент

В наше время всё ещё популярны подкасты, аудиокниги и аудиолекции.

Визуальный контакт не всегда удобен. Кто-то может подолгу находиться за рулём или  в другом месте, где трудно держать телефон или компьютер в руках, читая или просматривая контент. Тогда на помощь приходят аудиозаписи — их можно прослушивать на ходу и усваивать важную информацию без потери качества.

Инфографика

Инфографика переводит исследования в понятное визуальное оформление. Поскольку изображения обычно длинные и узкие, они являются наиболее подходящим типом контента, для электронных устройств. Вы просто скроллите их и считываете необходимые данные.

Презентации

Презентации

Презентации — это набор слайдов, на которых информация представлена в удобном компактном виде, минимум текста и максимум графики.

Они полезны в целях презентации продукта и образовании.

Презентации подходят для ознакомления на устройств

Презентации подходят для ознакомления на устройствах и для выступлений. Если вам есть, о чём рассказать людям, следует позаботиться о визуальном сопровождении, которое не будет рассказывать историю за вас, а послужит привлекательным дополнением.

Рассылки

Email, sms, соцсети — рассылки подходят для многих каналов коммуникации.

В них вы можете делать важные анонсы, оповещать подписчиков о важных новостях и знакомить с привлекательными предложениями.

Для регулярных рассылок необходимо продумать подробный план.

Видео

Видео-формат включает:

  • Презентации;
  • Промо-ролики;
  • Рекламу;
  • Интервью.

Список не ограничивается перечисленным. Главное, что видео привлекает внимание и, например, в случае с рекламой в соцсетях работает значительно эффективнее обычных изображений или текста.

Рекламные кампании

Рекламные кампании

Рекламу тоже разумно отнести к контенту, ведь она оказывает большое влияние на пользователей и тесно связана с их поведением.

Зачем нужен контентплан и как его составить: шаблоны и примеры

Для организации контента и контроля исполнителей чаще всего используют контент-план.

Контент-план — это календарный план с датами выхода ваших публикаций.

Чаще всего его представляют в формате таблицы →

Пример контент-плана для Instagram образовательног
Пример контент-плана для Instagram образовательного проекта «Умный Алматы»

Варианты оформления могут быть разные. Кто-то готовит сразу контент для публикации — чаще для соцсетей, кто-то ограничивается темой, датами и указанием исполнителей. Контент-план можно подготовить для каждого канала отдельно — это удобнее, если, например, у вас большая команда и много каналов распространения. Но иногда делают и общую, сводную, таблицу по всем каналам →


Для того чтобы организовать информацию в подобную таблицу, необходимо:

  • определить, как привязан публикации к датам — когда проходят мероприятия и за сколько до мероприятия нужно «разогревать» аудиторию, когда запуск продукта и т. д.;
  • собрать темы — помним при этом, что 80% публикуемого контента должны быть полезным, 15% — развлекательным и только 5% рекламным;
  • привязать темы к датам;
  • учесть свободные дни/время, когда можно заменить контент или опубликовать что-то вне очереди. Например, когда вышел последний сезон «Игр Престолов» многие проекты публиковали изображения с драконами — следите за трендами, мемами и хайпом (широко обсуждаемые темы, обычно острые).