Как становятся амбассадорами бренда: ТОП шагов

Кто такой амбассадор бренда

Амбассадор бренда — это не просто личность, рекламирующая бренд. Это лицо бренда и его голос, в задачи которого входит отображение всех атрибутов бренда: позиционирования, ценностей, индивидуальности, философии и прочих. Как правило, амбассадор принимает участие в различных рекламных кампаниях бренда и в определенных этапах воронки продаж, нативно демонстрируя все вышеперечисленные атрибуты. Так же амбассадоров называют послами брендов.

Зачем компаниям бренд амбассадор

Социальная среда – один из мощнейших инструментов продвижения брендов

Потребители давно устали от прямой рекламы, они больше не доверяют проплаченным роликам, а больше ориентируются на мнение реальных людей – друзей, близких, экспертов

Результаты исследований показывают, что один из ведущих факторов, влияющих на решение о покупке – это мнения, или сарафанное радио. Поэтому, вместо прямой рекламы компании используют наиболее эффективный метод общения с потребителями и потенциальными покупателями —  Амбассадора бренда.

На развитых рынках компании начали использовать данный подход еще в начале 2000-ых гг, используя в качестве представителей бренда преимущественно селебрити персон.

Например, в 2012 году Бейонсе заключила контракт с Pepsi Co на более, чем 50 млн.долларов, чтобы компания могла использовать певицу в качестве амбассадора

Сегодня компании пошли дальше, амбассадорами бренд

Сегодня компании пошли дальше, амбассадорами бренда они выбирают не только селебрити. Бренды все ближе к покупателю. Теперь ваш социально активный приятель эмоционально рассказывает о бренде на вашем Дне Рождении или на семейной вечеринке!

Чего амбассадору делать нельзя?

В большинстве случаев, перечень действий прописывается прямо в контракте. Также прописывается прямые и непрямые обязанности, услуги, за которые компания будет доплачивать. Помимо этого, к основным требованиям чаще всего относятся:

  • неразглашение информации о сотрудничестве;
  • запрет на произвольные высказывания, которые могут восприниматься двояко;
  • запрет на действия, которые могут причинить вред репутации бренда;
  • участие в рекламных кампаниях 2 брендов-конкурентов;
  • корпоративный шпионаж.

Отношения между амбассадором и брендом

Как правила отношения регулируются трудовым договором, который заключается между работниками и организацией. В договоре четко регламентированные все пункты и условия расторжения, обязанности, заработная плата, прочие трудовые моменты.

Что делает амбассадор

метеозависимостиВсё просто – амбассадор рассказывает в интернете или социальных сетях о любимом бренде(ах), товаре и даже приложениях от метеозависимости, привлекая к ним интерес своих друзей, родственников и подписчиков, но не занимаясь прямыми продажами и не принимая заказы.

Полезная статья: "Кто такие амбассадоры бренда"

Задача амбассадора – рассказывать и рекомендовать только те бренды, которые им по-настоящему нравятся и которыми они пользуются. Для послов марки очень важны следующие способности:

  • умение красиво и четко выражать свои мысли;
  • фантазия и энтузиазм.
  • И, конечно, самое главное условие – это любовь к бренду.

Представьте, что вам придется постоянно рассказывать об особенностях тонального крема определенной марки и отвечать на повторящиеся вопросы со стороны подписчиков и друзей. Если вы привыкли пользоваться другими товарами, то очень быстро начнете раздражаться. А это моментально отразится на результате. Ваша аудитория уловит ваше настроение, и интерес сменится недоверием к вам и… бренду. Но не будем о плохом.

Кейс: Всегда ли оправдано привлечение амбассадоров«миллионеров»?

Знаковым событием 2017 года стал выбор еще одного российского банка. Лицом Альфа-банка стал известный блогер Юрий Дудь, ведущий шоу «вДудь» и главный редактор Sports.ru. Выбор очень интересный, хотя и не бесспорный. Основные сомнения в том, насколько аудитория шоу и подписчиков Юрия соответствует целевой аудитории Альфа-банка.

Кейс: Как крупные бренды работают с командами своих представителей

Еще один спортивный гигант — Adidas — применяет другую тактику. Они добиваются охвата не только за счёт привлечения ярких харизматичных личностей, но и за счет увеличения числа амбассадоров. В команде Адидас играют топ-игроки, такие как американская модель Кендалл Дженнер с 86 миллионами подписчиков. Их поддерживают многочисленные игроки «второй линии». В России это, например, Катя Земская (56 тыс. подписчиков), Ирина Мизунова (48 тыс.) и другие. К слову, по такому же пути идут Canon, Reebok и некоторые другие бренды.

Минусы работы амбассадором

К минусам можно отнести:

  • постоянные обвинения в свой адрес;
  • недовольство и ненависть;
  • высокую загруженность;
  • нестабильный зарплату;
  • высокие требования работодателя;
  • почти полное отсутствие свободного времени;
  • потерю своей личности. Человек, который живет по определенной легенде, через какое-то время становится частью этой легенды, забывая, кто он такой.

– выбираем тип амбассадорства

Чтобы полностью раскрыть тему, как становятся амбассадорами бренда, нужно рассмотреть два типа амбассадоров:

  • Бренд-амбассадор без персонализации
  • Он-лайн бренд амбассадор

Бренд амбасаддоры без персонализации – это нанятые сотрудники, которые с помощью бренд аксессуаров, внешнего вида, хорошего настроения временно представляют бренд.

Пример – уличные распространители буклетов и семплов, промоутеры, проводящие опросы и дегустации, волонтеры, которые помогают нуждающимся от имени бренда и пр.

Он-лайн бренд амбассадор – практически аналогичная ситуация, но в он-лайн сфере. Ваша аудитория – это ваши подписчики и пользователи социальных сетей, которым интересна информация о вашем продукте или о сфере, в которой работает ваш продукт.

Ваша задача – это показать людям, насколько бренд классный, как вы счастливы его использовать, чтобы мотивировать вашу аудиторию покупать товары бренда для себя.

Основное отличие между рекламным контентом и тем, что показывает бренд амбассадор – это «жизненность», бренд органично вплетен в концепцию постов, он каждый день на виду, это получается настолько реалистично и ненавязчиво, что аудитория амбассадора вдохновляется его советами.

Амбассадор первым получает новинки, пробует их, делится опытом и впечатлениями с аудиторией. Его приглашают на вечеринки бренда, после чего, истории с классных вечеринок видит вся публика, подписанная на амбассадора.

Примерами контента амбассадора может стать – make-up с новым оттенком помады от бренда, конкурс с призами от бренда, цель – все, что увлечет аудиторию, повзимодействовать с контентом о продукте – опросы, обзоры, цены, что лучше, что хуже, как носить, с чем сочитать…

Конечно, компания предоставит базовую информацию о бренде, передаст вам фирменные хештеги, укажет, о чем лучше не говорить. Но в любом случае, большая часть инициативы будет за вами!

Плюсы и минусы

Сотрудничая с амбассадорами, вы получаете целый ряд приятных “плюшек”:

  • живое лицо бренда, за которым следят и чьим словам доверяют;
  • нативную рекламу без навязчивых всплывающих окон и стандартных месседжей;
  • новую лояльную аудиторию;
  • подкрепление имиджа компании репутацией амбассадора (но это может сыграть вам как на пользу, так и во вред);
  • возможность просто донести до ЦА философию бренда и его концепцию.

Теперь перейдем к негативным моментам:

  • интуитивный характер сотрудничества, отсутствие четкого плана и возможности отследить результаты подобной практики;
  • человеческий фактор (амбассадор — это человек, следовательно, его действия бывает трудно предугадать. Например, неожиданный скандал вокруг амбассадора может потянуть вашу компанию на дно);
  • возможное разглашение представителем малоприятной для бренда информации после окончания договора.

Примеры и кейсы

Теперь предлагаем ознакомиться с наглядными примерами:

  • А это пример поста от амбассадора Reebok. Девушка пишет, как тренироваться в период самоизоляции, и показывает упражнения в костюме от этого бренда.
  • Амбассадор Pampers регулярно публикует фото своего

  • Амбассадор Pampers регулярно публикует фото своего ребенка в или с этими подгузниками.
  • Модель Ирина Шейк — амбассадор бренда Intimissimi.

  • Модель Ирина Шейк — амбассадор бренда Intimissimi. В своих сторис она на прогулке в одежде этого бренда. Никаких агрессивных рекламных месседжей.
  • Данила Козловский в костюме от Gucci на каком-то м

  • Данила Козловский в костюме от Gucci на каком-то мероприятии. Актер — амбассадор этого бренда.
  • Одним из первых в России примерил на себя роль пос

  • Одним из первых в России примерил на себя роль посла бренда рэпер Oxxxymiron, заключивший соглашение с Reebok.
  • А вот пример необычной “дружбы” — союз фэшн-блогер

  • А вот пример необычной “дружбы” — союз фэшн-блогера Анны О’Брайен и Academy Sports and Outdoors (производителя спортивной одежды, которая запустила линейку “plus size”).

Принципы эффективной работы с амбассадорами

Перед тем, как заключать договор, проанализируйте потенциального посла бренда по следующим критериям:

Качество и охват целевой аудитории. В идеале посланец имеет раскрученный личный бренд и его целевая аудитория на 90% совпадает с аудиторией продвигаемого продукта или услуги. Например, у фуд-фотографа аудитория, которая разбирается в качественных продуктах и увлекается кулинарией. Уместно договориться с ним о продвижении кулинарных аксессуаров или сети продуктовых магазинов. 

Правильные ассоциации. При виде амбассадора, целевая аудитория должна сразу отождествлять его с определенными ценностями. Хорошо, если ценности посла и компании коррелируются. 

Активность и оптимизм. Яркие и позитивные люди умеют вести за собой — они лидеры от природы. Соответственно, к их мнению прислушиваются. Если в качестве амбассадора рассматривается блогер, смотрят на активность подписчиков и уровень вовлеченности. 

При выборе амбассадора стоит учитывать нишу бизнеса и его масштаб. Так, для алкогольных или парфюмерных брендов использование послов будет результативным. Для узкого бизнеса — например, производства газового оборудования — больше подойдут микроинфлюенсеры и блогеры, которые хорошо разбираются в теме.

Примеры амбассадоров в России и в мире

Приведем примеры успешного сотрудничества известных личностей брендами — как в России, так и за рубежом.

Актриса театра и кино Равшана Куркова — амбассадор

Актриса театра и кино Равшана Куркова — амбассадор Huawei в России.

Сергей Омельяненко — известный бармен, объехавший

Сергей Омельяненко — известный бармен, объехавший 147 стран мира и заражающий всех любовью к виски. Он единственный амбассадор Jameson в России.

Рэпер Oxxxymiron — посол бренда Reebok в России.

Рэпер Oxxxymiron — посол бренда Reebok в России.

Спортивный стример Ninja стал новым амбассадором A

Спортивный стример Ninja стал новым амбассадором Adidas. И это важнейший шаг для завоевания киберспортивной аудитории.

Alessandro Zanardi — амбассадор бренда BMW Motorsp

Alessandro Zanardi — амбассадор бренда BMW Motorsport. Спортсмен с непростой судьбой и сильным характером.

James Balog — известный американский фотограф, спе

James Balog — известный американский фотограф, специализирующийся на съемках процесса взаимоотношения природы и человека. Амбассадор Nikon.

Возможная заработная плата

Как я писала выше, заработная плата не всегда классическая, т. е. амбассадорам иногда платят товаром, который они рекламируют, дают скидки и сертификаты.

Если же говорить именно о деньгах, то зарплата зависит от раскрученности бренда, долгосрочности и условий контракта, страны и популярности амбассадора.

Микроинфлюенсер может зарабатывать от 100 до 300 $ в месяц. Посол, у которого количество подписчиков в социальных сетях переваливает за несколько сотен тысяч, может рассчитывать на доход от 800 до 5 000 $. А мировые звезды получают не меньше 10 000–20 000 $ в месяц.

Нечасто, но все же бывает, попадаются вакансии на hh.ru. На этом сервисе предлагают зарплату до 100 000 руб.

Особенности и условия сотрудничества

Одна из причин начала сотрудничества – пересечение по бренда и амбассадора. Причем brand ambassador должен быть авторитетом среди поклонников. Поэтому компания для начала анализирует своих клиентов и целевую аудиторию возможного амбассадора на предмет совпадений.

Преимущества и недостатки для бизнеса

Как и любой другой маркетинговый инструмент, амбассадорство обладает как положительными, так и отрицательными сторонами.

Преимущества:

  • Повышение лояльности к бренду и укрепление репутации среди целевой аудитории продукта или услуги.
  • Повышение уровня доверия к компании, в том числе и через личные качества амбассадора.
  • Непрерывная обратная связь с аудиторией. Как уже обсуждали выше, амбассадор первый, кто получает информацию о впечатлении от бренда. Инсайдерские данные при необходимости можно использовать как инструмент доработки продукта. 
  • Постоянный мониторинг рынка. Амбассадор всегда в кругах и может вовремя донести важную информацию об изменении мнения о продукте в пользу конкурента, выяснить у покупателей преимущества их продуктов и даже скорректировать мнение о продвигаемом бренде.

Недостатки: 

  • Вознаграждение амбассадора никак не зависит от дохода компании. Имиджевая работа в принципе дорогая, тем более круглосуточное нативное продвижение.
  • Сложности с конфиденциальностью. Посланец бренда подписывает договор на фиксированный период времени. По истечению срока документа он может выдать неприглядную информацию о сотрудничестве или товарах целевой аудитории. Помните, скандалы лучше раскручиваются.  
  • Еще хуже, если вчерашний посланец бренда начнет работать у конкурентов и выдаст им важную информацию. Потому составляя и заключая договор с представителем бренда нужно быть внимательным. Что еще предусмотреть разберем чуть позднее. 

Где найти и как выбрать амбассадора?

Искать амбассадоров можно где угодно. Не рекомендуется обращаться рекламные компании напрямую, так как они берут процент за предоставление своего сотрудника. Наилучшим способом будет найти подходящую личность или коллектив, после чего договориться о работе и, при необходимости, провести дополнительное обучение. Выбирать стоит после собеседования, и прохождения тестового периода. Если амбассадор показывает хорошие навыки коммуникации и увеличивает трафик, входящий в вашу компанию, значит вам по пути.

Кто может стать амбассадором вашего бренда

Нет единого алгоритма выбора амбассадора. Кто-то делает ставки на селебрити покрупнее, надеясь, что потребители “клюнут” на внушительное количество подписчиков и инста-популярность, а кто-то, напротив, предпочитает сотрудничать исключительно с микроинфлюенсерами, которые генерируют контент “от души”.

Самый простой путь — сделать амбассадором вашего постоянного клиента, который искренне разделяет ценности компании. Для этого требуется привлечь лояльную аудиторию из числа покупателей. В чем их особенность? Это обычные люди, которые не страдают “блогерством головного мозга”, не купаются в коммерческих предложениям и не пишут необдуманных постов о товарах, которыми не пользовались ни разу в жизни. Следовательно, их слова и рекомендации внушают куда больше доверия.

К выбору амбассадора бренда нужно относиться серьезно. Выше мы уже писали, что не существует идеальной формулы успеха, но мы все-таки попробуем сформулировать базовый набор:

  • Качественный контент. Хороший креатив привлекает внимание и повышает лояльность аудитории.
  • Отличная репутация. Амбассадор — лицо бренда, чей имидж может в корне изменить отношение к вашей компании, поэтому присматривайтесь к блогерам, которые не были замешаны в скандалах и не отличаются вспыльчивым нравом.
  • Соответствие имиджу компании. Амбассадор должен быть воплощением вашей философии и ценностей. Например, бренды спортивной одежды зачастую выбирают фитнес-блогеров и профессиональных атлетов, которые активно ведут странички в соцсетях, а косметические компании — красивых инста-див.
  • Социальная активность. Блогер-затворник, который не общается с аудиторией, едва ли сможет выполнять функции амбассадора.

Сколько платят амбассадорам

Точный заработок амбассадоров назвать сложно. Все зависит от нескольких факторов:

  • В каком виде производится оплата – деньгами или продукцией. Какие-то компании вознаграждают своих амбассадоров подарочными сертификатами, брендовыми вещами, бесплатным участием в мероприятиях, скидками, поездками и пр.
  • Насколько раскручен бренд. Понятное дело, посол Chanel получит в разы больше, чем продвиженец ООО «Ромашка».
  • На какой срок заключается договор.
  • Страна бренда.
  • Раскрученность самого амбассадора, число его аудитории.

Если в конкретных цифрах, то микроинфлюенсер, у которого от 1 до 100 тысяч фолловеров, может зарабатывать порядка 100-300 долларов ежемесячно.

Brand ambassador с сотнями тысяч подписчиков может претендовать на оплату в 1 000-5 000 долларов. Звезды мирового масштаба получают по 10-20 тысяч долларов в месяц и выше.

Обычно компании сами предлагают сотрудничество тем, кто кажется им подходящим. Разумеется, не стоит искать вакансии амбассадора Гуччи на hh. А вот небольшие компании «местного разлива» иногда ищут представителей именно там.

Цены озвучиваются редко. Из того, что открыто – в среднем обещают от 50-80 тысяч рублей и выше, в зависимости от масштабов фирмы.

Кому это подойдет

Если вы думаете, что привлекать амбассадоров могут только крупные бренды, то это вовсе не так. Представители нужны и малоизвестным компаниям, которые только-только вышли на рынок и не успели обрести лояльную аудиторию. Как им в этом поможет представитель? Во-первых, с помощью амбассадора бренд с легкостью сможет “пропихнуть” в массы свою идеологию, а во-вторых, компания автоматически получает часть репутации посла.

Если бренд производит действительно качественную продукцию, но не может достучаться до потребителей, заручиться поддержкой лидера мнений будет как нельзя кстати. Подобный формат сотрудничества будет полезен косметическим и парфюмерным компаниям, ресторанам, алкогольным брендам и спортивным товарам. Проще говоря, амбассадорство при грамотном подходе принесет пользу любому бизнес-сегменту.

При выборе амбассадора стоит учитывать несколько важных факторов — размеры бизнеса и бюджет, который вы готовы выделить. Например, на масштабные мероприятия, церемонии, открытия новых филиалов, фестивали приглашают звезд для увеличения аудитории.

В случае узкой специализации предприятия (к примеру, ваша компания может заниматься производством шифера или солнечных батарей), привлекать селебрити будет глупо и затратно. Здесь лучше сделать выбор в пользу микроинфлюенсеров и профильных специалистов.

Где учат на амбассадоров?

Амбассадор -это тот же рекламный агент, с небольшой примесью журналиста и общественного деятеля. На данный момент, практически в любом рекламном агентстве присутствует обучение по данной специальности. Тем не менее, если человек уже сумел собрать вокруг себя людей, например он музыкант, блогер, писатель, стендап-комик, все навыки амбассадора у него имеются. Люди его слушают, люди ему доверяют, люди готовы делиться с ним своим мнением. Большего и не надо.

Примеры компаний

Всегда интересно смотреть, что стоит за успехом крупных брендов. Разберем парочку примеров, где большой вклад в развитие оказали именно представители бренда.

Dell

Эта технологическая компания сделала больший акцент на своих сотрудниках и партнерах по сбыту в качестве амбассадоров, понимая, что их влияние в социальных сетях может быть огромным.

Компания задействовала более 10 000 сотрудников в сети, что помогло распространить бренд и продукцию на большую аудиторию.

Lululemon

Представители этого бренда пишут о компании в своих блогах, проводят бесплатные фитнес-мероприятия в магазинах и выкладывают в соц. сети свои луки в одежде бренда.

Это реальные люди, которые придумывают разные креативы, носят одежду Lululemon, и создает культуру вокруг бренда, которая способствует тому, чтобы аудитория любила его еще больше.

Coupa

Coupa, занимающаяся разработкой программного обеспечения для управления бизнес-расходами, также обратилась к своим сотрудникам, чтобы они стали амбассадорами.

Подобно Dell, они знали, что сотрудники — это лучший актив, который у них есть для увеличения аудитории бренда и установления доверительной связи с ней.

Коротко о главном

Для бизнеса амбассадор бренда – тонкий психологический ход. И все потому что название бренда всегда остаётся на слуху, еще и продажи растут.

Главное при запуске проекта правильно определить нишу, целевую аудиторию, выявить кандидатов со смежными интересами, продумать конкретные шаги и философию, которую избранник от лица компании понесёт в массы.

Еще хочу отметить, что амбассадор – это не базовый инструмент бизнеса и один он работать точно не будет. Поэтому рекомендую постоить фундамент продвижения (да и бизнеса в целом), а уже после переходить к поискам посланника.

Важно. Хотите кардинально отличаться от конкурентов? Мечтаете, чтобы потребители выбирали именно Вас среди всего рынка? Тогда советуем изучить нашу методичку. Она платная, но окупится в считанные дни. По ссылке скидка 50% в течение 4 часов, кликайте ->Отличия от конкурентов

Adblock
detector