Как стать амбассадором, если ты не селебрити

Что значит амбассадор бренда

Кто же такой бренд амбассадор и какое различие между амбассадором и инфлюэсером?

Амбассадор – это официальный представитель бренда. Он передает настроение марки, опыт ее использования, полученные эмоции. Этот человек –  портрет того, на кого хотела бы ровняться целевая аудитория бренда, либо они узнают себя в этих персонах.

Профессия амбассадор бренда не нова в Европе, но в Россию пришла недавно.

В чем основное отличие амбассадора бренда от инфлюэнсера (агента влияния)?

Амбассадор бренда представляет марку постоянно: реально использует продукцию в жизни, знает историю бренда, его настроение, все нюансы использования и пр. Компании могут выбирать на роль амбассадора активного пользователя торговой марки и устраивать промокампании по его продвижению, привлекая все новых и новых поклонников

Инфлюэнсер – это краткосрочная рекламная кампания. На эту роль обычно приглашаются известные люди, которые уже имеют целую армию фанатов и подписчиков

Говоря проще: амбассадор бренда – это всегда настоящий или будущий инфлюенсер, Инфлюенсер – это не всегда амбассадор

Зарплата амбассадора

Зарплата базируется в зависимости от масштабов бренда, количества потраченного времени, статуса и условия работы, страны, сезона. Как правило, зарплата обсуждается по результатам собеседования. Если человек популярный журналист или блогер, зарплата будет в районе 10 000–15 000 долларов в месяц (если речь идет о бренде уровня страны или выше). Амбассадор на рядовую должность может рассчитывать на зарплату в 100–200 долларов, с последующим ростом и повышением.

Карьерная лестница амбассадора

Как правило, лестница начинается с должности амбассадора, затем плавно переходит в рекламный отсек, где работник может стать рекламным менеджером, официальным представителем, региональным менеджером или директором по рекламе и промоушну.

Чаще всего, на этом карьерный рост кончается, тем не менее, справедливости ради стоит сказать, что директор рекламы — это не последний человек в компании, к которому явно будет прислушиваться глава. Если Амбассадор дошел до этой должности, у него есть все шансы и возможности для горизонтального роста в компании. Другими словами, он может попросту перейти в другую ветку деятельности, не начинай все сначала.

Кому это подойдет

Если вы думаете, что привлекать амбассадоров могут только крупные бренды, то это вовсе не так. Представители нужны и малоизвестным компаниям, которые только-только вышли на рынок и не успели обрести лояльную аудиторию. Как им в этом поможет представитель? Во-первых, с помощью амбассадора бренд с легкостью сможет “пропихнуть” в массы свою идеологию, а во-вторых, компания автоматически получает часть репутации посла.

Если бренд производит действительно качественную продукцию, но не может достучаться до потребителей, заручиться поддержкой лидера мнений будет как нельзя кстати. Подобный формат сотрудничества будет полезен косметическим и парфюмерным компаниям, ресторанам, алкогольным брендам и спортивным товарам. Проще говоря, амбассадорство при грамотном подходе принесет пользу любому бизнес-сегменту.

При выборе амбассадора стоит учитывать несколько важных факторов — размеры бизнеса и бюджет, который вы готовы выделить. Например, на масштабные мероприятия, церемонии, открытия новых филиалов, фестивали приглашают звезд для увеличения аудитории.

В случае узкой специализации предприятия (к примеру, ваша компания может заниматься производством шифера или солнечных батарей), привлекать селебрити будет глупо и затратно. Здесь лучше сделать выбор в пользу микроинфлюенсеров и профильных специалистов.

Минусы работы амбассадором

К минусам можно отнести:

  • постоянные обвинения в свой адрес;
  • недовольство и ненависть;
  • высокую загруженность;
  • нестабильный зарплату;
  • высокие требования работодателя;
  • почти полное отсутствие свободного времени;
  • потерю своей личности. Человек, который живет по определенной легенде, через какое-то время становится частью этой легенды, забывая, кто он такой.

Где найти и как выбрать амбассадора?

Искать амбассадоров можно где угодно. Не рекомендуется обращаться рекламные компании напрямую, так как они берут процент за предоставление своего сотрудника. Наилучшим способом будет найти подходящую личность или коллектив, после чего договориться о работе и, при необходимости, провести дополнительное обучение. Выбирать стоит после собеседования, и прохождения тестового периода. Если амбассадор показывает хорошие навыки коммуникации и увеличивает трафик, входящий в вашу компанию, значит вам по пути.

Шаг третий: создать команду и определить целевую аудиторию

В первую очередь амбассадорство нужно для того, чтобы поддерживать HR-бренд компании на рынке. Целевой аудиторией становятся как нынешние, так и потенциальные сотрудники, часто — молодые специалисты, в привлечении которых работодатель заинтересован.

Еще один успешный кейс привлечения рядовых сотрудников продемонстрировал ОТП Банк. После запуска нового продукта один из членов правления выдвинул идею предложить сотрудникам на один день во всех соцсетях поменять свои аватарки на логотип нового продукта. Сделали e-mail-рассылку по всему банку, и в результате 98% сотрудников поддержали идею. Эффект оказался вирусным, им стали задавать много вопросов, а они, в свою очередь, рассказывали о продукте. В этом случае почти все сотрудники банка стали амбассадорами нового продукта компании.

Если же мы говорим о более сложных форматах, например выступлениях на мероприятиях, то здесь уже не каждый сотрудник справится с этой ролью и сможет быть публичной фигурой. Очевидно, что тех, кто будет готов ездить в вузы и общаться со студентами, будет гораздо меньше, чем таких, кто готов работать над поддержанием позитивного имиджа компании в социальных сетях и поддерживать ее репостами.

Примеры и кейсы

Теперь предлагаем ознакомиться с наглядными примерами:

  • А это пример поста от амбассадора Reebok. Девушка пишет, как тренироваться в период самоизоляции, и показывает упражнения в костюме от этого бренда.
  • Амбассадор Pampers регулярно публикует фото своего

  • Амбассадор Pampers регулярно публикует фото своего ребенка в или с этими подгузниками.
  • Модель Ирина Шейк — амбассадор бренда Intimissimi.

  • Модель Ирина Шейк — амбассадор бренда Intimissimi. В своих сторис она на прогулке в одежде этого бренда. Никаких агрессивных рекламных месседжей.
  • Данила Козловский в костюме от Gucci на каком-то м

  • Данила Козловский в костюме от Gucci на каком-то мероприятии. Актер — амбассадор этого бренда.
  • Одним из первых в России примерил на себя роль пос

  • Одним из первых в России примерил на себя роль посла бренда рэпер Oxxxymiron, заключивший соглашение с Reebok.
  • А вот пример необычной “дружбы” — союз фэшн-блогер

  • А вот пример необычной “дружбы” — союз фэшн-блогера Анны О’Брайен и Academy Sports and Outdoors (производителя спортивной одежды, которая запустила линейку “plus size”).

Примеры

Примеров сотрудничества брендов и амбассадоров много. Приведу наиболее известные.

  • Риз Уизерспун и Avon. И актриса, и косметическая компания Avon являются приверженцами благотворительности.
  • Кира Найтли и Chanel. Известнейшая французская компания имеет много других амбассадоров, среди которых Кейт Мосс, Кристен Стюарт, Кара Делевинь и другие звезды.
  • Данила Козловский и Gucci. Актер посещает значимые мероприятия в костюмах этого бренда и просто ставит соответствующие хэштеги под постами.
  • Оксимирон и Reebok. Публикует видео с записей треков, где он в футболке компании. При этом он сам не упоминает об этом, все выглядит естественно.
  • Ирина Шейк и Intimissimi. В своих сторис она прогуливается в одежде этого бренда. Никаких призывов к покупке, только хэштег.

Какими качествами должен обладать амбассадор

Конкретные компании могут выдвигать к своим амбассадором определенные требования. Трудно представить себе модель или творческую личность, которая будет лицом Торчина. Все должно быть гармонично и реально.

Идеальный вариант – человек должен испытывать искреннюю заинтересованность в продукции бренда. Но даже если человек не знаком с продукцией до момента ее продвижения, ничего страшного.

Какими качествами должен обладать амбассадор:

  • Честность и открытость. Аудитория всегда чувствует фальшь и наигранность. И если такая личность будет не весьма честно говорить о бренде, то это будет иметь обратный эффект.
  • Харизматичность. Человек должен быть интересным аудитории. Он должен завлекать, удерживать внимание.
  • Хороша грамотная речь, приятная внешность.

Например, та же Регина Тодоренко, Екатерина Климова, Екатерина Разумовская. Их ценят не только за то, что они известные личности, «звезды». Их любят и уважают за открытость, простоту, искренность.

Что делает амбассадор

метеозависимостиВсё просто – амбассадор рассказывает в интернете или социальных сетях о любимом бренде(ах), товаре и даже приложениях от метеозависимости, привлекая к ним интерес своих друзей, родственников и подписчиков, но не занимаясь прямыми продажами и не принимая заказы.

Полезная статья: "Кто такие амбассадоры бренда"

Задача амбассадора – рассказывать и рекомендовать только те бренды, которые им по-настоящему нравятся и которыми они пользуются. Для послов марки очень важны следующие способности:

  • умение красиво и четко выражать свои мысли;
  • фантазия и энтузиазм.
  • И, конечно, самое главное условие – это любовь к бренду.

Представьте, что вам придется постоянно рассказывать об особенностях тонального крема определенной марки и отвечать на повторящиеся вопросы со стороны подписчиков и друзей. Если вы привыкли пользоваться другими товарами, то очень быстро начнете раздражаться. А это моментально отразится на результате. Ваша аудитория уловит ваше настроение, и интерес сменится недоверием к вам и… бренду. Но не будем о плохом.

– выбираем тип амбассадорства

Чтобы полностью раскрыть тему, как становятся амбассадорами бренда, нужно рассмотреть два типа амбассадоров:

  • Бренд-амбассадор без персонализации
  • Он-лайн бренд амбассадор

Бренд амбасаддоры без персонализации – это нанятые сотрудники, которые с помощью бренд аксессуаров, внешнего вида, хорошего настроения временно представляют бренд.

Пример – уличные распространители буклетов и семплов, промоутеры, проводящие опросы и дегустации, волонтеры, которые помогают нуждающимся от имени бренда и пр.

Он-лайн бренд амбассадор – практически аналогичная ситуация, но в он-лайн сфере. Ваша аудитория – это ваши подписчики и пользователи социальных сетей, которым интересна информация о вашем продукте или о сфере, в которой работает ваш продукт.

Ваша задача – это показать людям, насколько бренд классный, как вы счастливы его использовать, чтобы мотивировать вашу аудиторию покупать товары бренда для себя.

Основное отличие между рекламным контентом и тем, что показывает бренд амбассадор – это «жизненность», бренд органично вплетен в концепцию постов, он каждый день на виду, это получается настолько реалистично и ненавязчиво, что аудитория амбассадора вдохновляется его советами.

Амбассадор первым получает новинки, пробует их, делится опытом и впечатлениями с аудиторией. Его приглашают на вечеринки бренда, после чего, истории с классных вечеринок видит вся публика, подписанная на амбассадора.

Примерами контента амбассадора может стать – make-up с новым оттенком помады от бренда, конкурс с призами от бренда, цель – все, что увлечет аудиторию, повзимодействовать с контентом о продукте – опросы, обзоры, цены, что лучше, что хуже, как носить, с чем сочитать…

Конечно, компания предоставит базовую информацию о бренде, передаст вам фирменные хештеги, укажет, о чем лучше не говорить. Но в любом случае, большая часть инициативы будет за вами!

Зачем компаниям бренд амбассадор

Социальная среда – один из мощнейших инструментов продвижения брендов

Потребители давно устали от прямой рекламы, они больше не доверяют проплаченным роликам, а больше ориентируются на мнение реальных людей – друзей, близких, экспертов

Результаты исследований показывают, что один из ведущих факторов, влияющих на решение о покупке – это мнения, или сарафанное радио. Поэтому, вместо прямой рекламы компании используют наиболее эффективный метод общения с потребителями и потенциальными покупателями —  Амбассадора бренда.

На развитых рынках компании начали использовать данный подход еще в начале 2000-ых гг, используя в качестве представителей бренда преимущественно селебрити персон.

Например, в 2012 году Бейонсе заключила контракт с Pepsi Co на более, чем 50 млн.долларов, чтобы компания могла использовать певицу в качестве амбассадора

Сегодня компании пошли дальше, амбассадорами бренд

Сегодня компании пошли дальше, амбассадорами бренда они выбирают не только селебрити. Бренды все ближе к покупателю. Теперь ваш социально активный приятель эмоционально рассказывает о бренде на вашем Дне Рождении или на семейной вечеринке!

Кейс: Всегда ли оправдано привлечение амбассадоров«миллионеров»?

Знаковым событием 2017 года стал выбор еще одного российского банка. Лицом Альфа-банка стал известный блогер Юрий Дудь, ведущий шоу «вДудь» и главный редактор Sports.ru. Выбор очень интересный, хотя и не бесспорный. Основные сомнения в том, насколько аудитория шоу и подписчиков Юрия соответствует целевой аудитории Альфа-банка.

Преимущества и недостатки для бизнеса

Как и любой другой маркетинговый инструмент, амбассадорство обладает как положительными, так и отрицательными сторонами.

Преимущества:

  • Повышение лояльности к бренду и укрепление репутации среди целевой аудитории продукта или услуги.
  • Повышение уровня доверия к компании, в том числе и через личные качества амбассадора.
  • Непрерывная обратная связь с аудиторией. Как уже обсуждали выше, амбассадор первый, кто получает информацию о впечатлении от бренда. Инсайдерские данные при необходимости можно использовать как инструмент доработки продукта. 
  • Постоянный мониторинг рынка. Амбассадор всегда в кругах и может вовремя донести важную информацию об изменении мнения о продукте в пользу конкурента, выяснить у покупателей преимущества их продуктов и даже скорректировать мнение о продвигаемом бренде.

Недостатки: 

  • Вознаграждение амбассадора никак не зависит от дохода компании. Имиджевая работа в принципе дорогая, тем более круглосуточное нативное продвижение.
  • Сложности с конфиденциальностью. Посланец бренда подписывает договор на фиксированный период времени. По истечению срока документа он может выдать неприглядную информацию о сотрудничестве или товарах целевой аудитории. Помните, скандалы лучше раскручиваются.  
  • Еще хуже, если вчерашний посланец бренда начнет работать у конкурентов и выдаст им важную информацию. Потому составляя и заключая договор с представителем бренда нужно быть внимательным. Что еще предусмотреть разберем чуть позднее. 

Как стать амбассадором бренда

Мировые тренды свидетельствуют о том, что амбассадором может стать любой человек. Не обязательно быть известной личностью в своей стране. Главное – разговаривать со своей аудиторией на одном языке. Если потенциальная аудитория будет доверять человеку, будет искренне следовать его советам и наставлениям, то тогда продвижение бренда возможно и через обычного человека.

Для того, чтобы стать амбассадором, не нужно иметь специального образования маркетолога или иметь другую профильную специальность. Реально стать таким «помощником» может каждый.

Потенциально стать амбассадором может человек:

  • имеющий в социальных сетях (сейчас именно в Инстаграм и Тик-Токе) несколько тысяч подписчиков;
  • умеющий активно вести свою страничку в социальных сетях, регулярно общаться со своими подписчиками.

Возрастные и финансовые критерии, как правило, не так важны. Для каждой марки есть своя целевая аудитория. Поэтому стать амбассадором может человек в любом возрасте.

Конечно, если человек не знает, что такое социальные сети, Инстаграм, как публиковать посты и сторис, что делать с аудиторией и какие методы продвижения своего блога существуют на практике, то стать лицом бренда будет сложно. Всегда приветствуются практические навыки  по ведению блога.

Договор с амбассадором бренда

Этот документ мало чем отличается от обычного трудового договора. Он, как правило, содержит в себе пункты об условиях расторжения, обязанностях сотрудника и заработной плате. Договор составляют в 2-х экземплярах — заказчику и исполнителю. Договор подписывается обеими сторонами. Заверять у нотариуса такой документ нет никакой необходимости. 

Договор заключается на определенное время. Оптимальный период — полгода-год. Приложение к договору должно включать перечень информации и формулировок, которые будут содержать высказывания или тексты амбассадора. Такая мера применяется для соблюдения единообразия в рекламном посыле, а также синхронизации с миссией и концепцией бренда.  

Шаг четвертый: не бояться «отпустить» амбассадора

Часто в компаниях опасаются, что сотрудников, которые где-то публично фигурируют, могут переманить конкуренты. Это одно из самых частых сомнений, когда речь заходит об амбассадорах. Но сегодня выйти на кого угодно достаточно легко — проблема не в том, как найти ценного человека, а как убедить его рассмотреть предложение другой компании, поэтому вряд ли такие опасения обоснованы. Если сотрудник, который долгое время был амбассадором бренда, ушел, в этом тоже нет ничего страшного. Даже покинув компанию, он продолжит рассказывать о том, что это был полезный и интересный опыт, акцентируя при этом сильные стороны своего текущего работодателя. Такие публикации вызывают доверие и уважение.

Возможная заработная плата

Как я писала выше, заработная плата не всегда классическая, т. е. амбассадорам иногда платят товаром, который они рекламируют, дают скидки и сертификаты.

Если же говорить именно о деньгах, то зарплата зависит от раскрученности бренда, долгосрочности и условий контракта, страны и популярности амбассадора.

Микроинфлюенсер может зарабатывать от 100 до 300 $ в месяц. Посол, у которого количество подписчиков в социальных сетях переваливает за несколько сотен тысяч, может рассчитывать на доход от 800 до 5 000 $. А мировые звезды получают не меньше 10 000–20 000 $ в месяц.

Нечасто, но все же бывает, попадаются вакансии на hh.ru. На этом сервисе предлагают зарплату до 100 000 руб.

Отношения между амбассадором и брендом

Как правила отношения регулируются трудовым договором, который заключается между работниками и организацией. В договоре четко регламентированные все пункты и условия расторжения, обязанности, заработная плата, прочие трудовые моменты.

Выводы

Давайте подытожим вышеизложенное:

  • Амбассадор бренда — это его самый лояльный пользователь, который должен искренне любить компанию и всецело разделять ее ценности. Амбассадорство — это не про прямую рекламу.
  • Главная задача представителя — использовать продукцию бренда и максимально ненавязчиво рассказывать об этом фолловерам.
  • Конкретные условия работы амбассадора зависят от его персональных договоренностей. Что именно нужно делать, как часто, какие от этого выгоды и расходы — все согласовывается в индивидуальном порядке.
  • Если вы хотите стать амбассадором, но бренды не спешат заваливать вас коммерческими предложениями, есть несколько способов найти клиентов: откликнуться на вакансию, поучаствовать в конкурсе, зарегистрироваться на специальной платформе, связаться с компанией напрямую.
  • Самые лучшие амбассадоры вырастают из евангелистов и адвокатов бренда.

Надеемся, наша статья была вам полезна и теперь вы понимаете, как качественно организовать работу с амбассадорами. Успехов!