Как вести коммерческий инстаграм: инструкция с примерами от SMMспециалиста Rusbase

Что постить

Важно делать качественные фотографии. Плохие снимки только навредят.

  	 Так делать не надо

Так делать не надо

Нужно помнить и про минимальные требования к оформлению. На первой фотографии слишком много информации, её лучше выносить в описание.

  	 Тут слишком много описания

Тут слишком много описания

Второй же снимок выглядит живым.

  	 Этот снимок уже получше

Этот снимок уже получше

Кроме того, при возможности продукцию нужно фотографировать в действии.

  	 Огромное внимание уделяется текстам в постах.

Огромное внимание уделяется текстам в постах. Их нужно писать так, как вы позиционируете свой бренд. Простой пример — посты от бренда IKEA.

Функции и возможности бизнесаккаунта

На странице профиля можно указать направление деятельности, адрес и контактные данные, ссылку на сайт, описание. Можно добавить вечные истории, в которых рассказано о товаре, способах покупки, условиях сотрудничества, отзывах клиентов. В итоге посетитель может сразу понять, что это за страница и чем она может быть интересна.

Удобная связь с аудиторией. Владелец бизнес-аккаунта может добавить на свою страницу кнопки «Позвонить», «Связаться», «Как добраться». Благодаря этому, пользователи могут узнать контактные данные компании и связаться с ней, чтобы совершить покупку или задать вопросы.

Можно запускать таргетированную рекламу со специально созданными креативами или продвигать избранные публикации. Причём запускать рекламу можно как из мобильного приложения Instagram, так и из рекламного кабинета Facebook.

Анализ статистики. Изучение статистики помогает проанализировать эффективность контента, выявить ошибки и разработать правильную стратегию продвижения.

Примеры бизнесаккаунтов

Главное правило оформления бизнес-профиля – выдержка корпоративного стиля. Хороший пример – аккаунт бренда минималистичных украшений Wannabejewelry.

Пример правило оформленного бизнес-профиля
@wannabejewelry

Принципы работы с хештегами

Давайте посмотрим на три распространённых мифа и сразу же их развеем.

  1. Пользователи всегда ищут по хештегам.На самом деле простой человек лишь изредка смотрит что-то по хештегам. Особенно товары в любых интернет-магазинах. Более того — многие попросту даже не знают, как работает поиск.
  2. Благодаря хештегам на вас будут подписываться. Да, будут, но в основном боты и коммерческие аккаунты. Проку от таких профилей ноль. Более того — они даже могут навредить вашему аккаунту.
  3. Хештеги заметны в ленте. К сожалению, их прирост в поиске колоссальный. Вы серьёзно думаете, что миллиард пользователей Instagram вас сразу же заметят?

Но так как вы выстраиваете бренд и планируете сделать интернет-магазин, есть и хорошие новости.

  • Существуют геохештеги, которые привязываются к конкретному региону. Например, #игрушки не нацелены на определённую целевую аудиторию. #ИгрушкиСанктПетербург окажутся куда полезнее.

  • Деление на рубрики. Такие хештеги облегчают пользователям жизнь и дают возможность быстрее найти в вашем магазине нужный ассортимент.

Злоупотреблять хештегами не стоит. Десять — вполне оптимальное количество. Если их окажется больше, то пост будет выглядеть некрасиво.

Как добавить больше активных ссылок вnbsp;Инстаграм

Инстаграм не любит ссылки — они заставляют пользователя покинуть приложение. Компании же хотят не просто получить просмотры постов, но и конвертировать их в заказы, а для этого нужно перейти в интернет-магазин. Вот несколько способов, как добавить больше ссылок.

. Составляем контентплан

Качественный контент позволяет продвигать ваш бизнес, удерживать внимание клиента и усиливать его доверие. Поэтому важно продумать его заранее. Задачи контента в коммерческом аккаунте – выстраивать с клиентом взаимоотношения в живом, неформальном формате; доносить ценность товаров и услуг; транслировать идею вашего бизнеса. 

Составьте график, по которому будете регулярно публиковать контент. Используйте разные форматы контента: фото и видео в ленте, сторис, IGTV, прямые эфиры. 

. Составляем планnbsp;продвижения

Возможности «Инстаграма» для раскрутки бизнеса не ограничены. Главное, правильно использовать эти инструменты и выработать действенную маркетинговую стратегию. Рекламировать свою продукцию можно прямо в приложении «Инстаграм», через кабинет «Фейсбук», в профилях известных блогеров или применяя бесплатные инструменты.

. Регистрируем аккаунт и переводим его в режим бизнесаккаунта

Для бизнеса в «Инстаграме» недостаточно функционала обычного аккаунта. Поэтому при регистрации сразу перейдите в режим бизнес-аккаунта.Функционал такого профиля намного шире. Смена происходит прямо из настроек аккаунта и требует привязки к странице «Фейсбука». 

При переводе на коммерческий аккаунт у вас появится:

  1. полная статистика по посещаемости аккаунта – гео, пол, возраст;

  2. аналитика публикаций;

  3. возможность запуска рекламы из мобильного интерфейса;

  4. дополнительные кнопки контактов.

Как работать с медиа

Публикуйте сториз:

  • анонсы товаров;
  • интервью с экспертами в вашей нише;
  • инструкции по применению продукции;
  • закулисную жизнь вашей фирмы;
  • розыгрыши и конкурсы.

В Историях приветствуются:

  • прямой эфир;
  • квесты;
  • ссылки на нужные аккаунты;
  • поиск ЦА по геолокациям и активным хештегам.

Онлайн-трансляции привлекают в десятки раз больше людей, чем простые видеоролики.

Название странички в Инстаграм

У профиля должно быть такое название (ник), которое бы отражало суть блога. И при этом было короткое и запоминающееся.

@a_a.shis (тяжело запомнить символы)

@shops_sale_brand_dress (нелогичная комбинация не запомнится)

@ilovelife_moscow (слишком длинно)

@chuunnaills (не запомнят, где именно буквы дублируются)

@petrosipov456825457 (человек должен блистать памятью, чтобы это запомнить не заучивая)

Никто ведь не будет специально заучивать ваш ник. Да это и не надо… Облегчите путь к своему сарафанному радио. Придумайте легкий ник.

А вот такие ники запомнить легко:

@petrosipov1 (если ФИО специалиста заняты, то можно добавить цифру но не 100500 цифр)

@moscow.see

@apple

@timati_official

@aliexpressru

Желательно создать ник и никогда его не менять.

Как привлекать новых подписчиков через лидеров мнений

Несколько лет назад маркетинг влияния стал популярнейшим способом по продвижению брендов. Всё просто: компания находит лидера мнений (инфлюенсера), который отлично подходит под её цели. Такими людьми могут быть все подряд — от активного пользователя на форуме до блогера с многомиллионной аудиторией. Однако важно запомнить простое правило: перед поиском лидеров мнений нужно чётко понять, кто ваша целевая аудитория.

Рекламные посты у инфлюенсеров помогают решить следующие задачи:

  • увеличение продаж и уровня доверия;
  • обработка негативных мнений;
  • достижение нужной аудитории;
  • увеличение количества активных подписчиков.

Правильное размещение рекламы

Чтобы разместить эффективные рекламные посты, нужно:

  • собрать целевые профили в Instagram, на которые подписалась ваша ЦА;
  • воспользоваться Sociate или другими рекламными биржами. Здесь вы найдёте только проверенных блогеров без «мёртвых» подписчиков.

При выборе блогеров нужно обратить внимание на ряд факторов.

  • ER — показатель вовлечённости;
  • количество рекламы или спама — если их много, то связываться с таким лидером мнений не стоит;
  • стоимость размещения постов.

Важность эмодзи

Эмодзи выполняют следующие задачи:

  • облегчают общение;
  • экономят время;
  • привлекают внимание;
  • стирают языковые преграды;
  • вызывают эмоции.

На иллюстрации вы видите, как пользоваться смайликами в профиле интернет-магазина.

  	 Эмодзи также добавляют в описание продукции. К

Эмодзи также добавляют в описание продукции. К примеру, так поступает один из магазинов кроссовок.

Создание контентплана

Виды публикаций

В Instagram в основном используются следующие типы постов.

Новостные — информация об акциях, скидках и распродажах. Также можно рассказать в позитивном ключе о нововведениях. Например, одно украинское кафе делает это так.

   Продающие — потенциальному клиенту рассказывает

Продающие — потенциальному клиенту рассказывается о плюсах продукта и выгодах при его приобретении. Желательно, чтобы такой контент был ненавязчивым. Смотрите, как делает книжное издательство МИФ.

   Коммуникативные — вовлечение подписчиков в диск

Коммуникативные — вовлечение подписчиков в дискуссию.

   Развлекательные — приколы по вашей теме. Также

Развлекательные — приколы по вашей теме. Также подойдут просто смешные фотографии. Например, один из крупных российских производителей носков часто выкладывает подобные посты.

   Обучающие — публикации, которые помогают людям

Обучающие — публикации, которые помогают людям пользоваться вашей продукцией. Если вы продвигаете какие-то курсы, то можете поступить, как одна из языковых школ. У них в постах часто встречается обучение новым английским словам.

  	 Информацию о том, когда подписчики более актив

Информацию о том, когда подписчики более активны и в какое время лучше всего «заходит» контент, можно узнать в различных специальных сервисах. Но важно помнить, что API Instagram запрещает делать публикации через сторонние сайты. То есть большинство сервисов нарушают два правила:

  • запрет на передачу третьему лицу логинов и паролей;
  • запрет на публикации с компьютера.

Как заранее планировать публикации

Если раньше можно было делать это только через сторонние сервисы, то сейчас Фэйсбук позволил планировать публикации в Инстаграм через кабинет Creator Studio. Чтобы воспользоваться инструментом, нужно привязать к нему свой бизнес-аккаунт.

  1. Зайдите в Creator Studio.
  2. Нажмите на иконку Инстаграма в верхнем меню.
  3. Подключите свой бизнес-аккаунт в Инстаграм.
  4. Появится инструментарий для создания постов и Историй — можно заполнить всю информацию и выставить время публикации.

Привяжите аккаунт своего магазина в Инстаграм

Привяжите аккаунт своего магазина в Инстаграме к Creator Studio

. Взаимо с аудиторией

Что делать с набранной аудиторией? Увлекать, удивлять, поощрять и постоянно напоминать о себе. На данном этапе ваша задача – замотивировать аудиторию просматривать ленту новостей ежедневно. А поможет в этом качественный и разнообразный контент. Полезная информация, разные рубрики, развлекающие посты – главное, не давать клиентам заскучать, иначе от вас отпишутся или просто забудут. 

Полезной для вас будет статья о геймификации в «Инстаграм»  – это один из самых эффективных инструментов для вовлечения аудитории. 

Как подключить бизнесаккаунт вnbsp;Инстаграме (иnbsp;как вернуться наnbsp;личный)

Чтобы переключиться на бизнес-профиль, в настройках аккаунта нажмите «Переключиться на профессиональный аккаунт».

Вам необходимо иметь страницу компании в Фейсбуке, а также проверить настройки приватности — профиль должен быть публичным. Приложение предложит привязать Фейсбук-страницу, которая зарегистрирована на ту же электронную почту, что и ваш аккаунт в Инстаграме. Можно создать новую страницу в Фейсбуке, если её еще нет или вы хотите заменить существующую.

Вы можете создать несколько бизнес-аккаунтов для одной компании и привязать к одной бизнес-странице в Фейсбуке. Привязанный Фейсбук-аккаунт можно поменять в настройках Инстаграма.

Переход на бизнес-аккаунт в Инстаграме бесплатный, создание ИП или других организационных форм не требуется.

Настройка бизнес-аккаунта в Инстаграме

Настройка бизнес-аккаунта в Инстаграме

Как использовать блок контактов

Инстаграм позволяет добавить в блок контактов информацию о вашем местонахождении, адрес электронной почты и телефон. Вы можете предложить клиентам единственный способ связи или дать выбор. Например, если у вас нет точки офлайн-продаж, нет смысла добавлять местоположение офиса, а вот номер телефона техподдержки будет полезен.

Чтобы добавить кнопку в блок контактов, на главной странице профиля нажмите «Редактировать профиль» и дальше в раздел «Общедоступная информация о компании → Способы связи». Добавьте один или несколько способов, которые вы готовы предложить клиентам.

Контакты будут видны в аккаунте под основной информацией профиля

  • При нажатии на кнопку «Контакты» пользователь сможет выбрать, как именно с вами связаться. Если он кликнет на «Позвонить», на его смартфоне откроется стандартное приложения для звонков с вашим номером телефона. А если нажмет на «Эл. письмо», откроется почтовое приложение. Автоматически создастся новое письмо и в поле адресата будет вставлен email вашей компании.
  • Если обновить приложение Инстаграм до последней версии, у вас появится доступ к кнопке «Общаться в видеочате».

Блок контактов в профиле @intheair_moscow

Как только вы добавите быстрые кнопки в блок контактов, покупатели смогут связаться с вами в один клик, прямо из Инстаграма.

Как добавить кнопки призыва кnbsp;действию (CTAкнопки)

Начиная с мая 2018 года владельцы бизнес-аккаунтов в Инстаграме могут использовать CTA-кнопки и ускорить процесс заказа через специальные сервисы, например Eventbrite, Booksy и другие.

Доступ к этим функциям есть у всех компаний, однако выбор действий, для которых можно настроить кнопку, ограничен. Полный список сервисов доступен в настройках аккаунта при добавлении кнопки призыва к действию.

Вы можете добавить кнопки:

  • Заказ еды: заказать доставку или сделать предзаказ в ресторане.
  • Забронировать: записаться на прием или назначить встречу.
  • Зарезервировать: столик в кафе или ресторане, например.

Чтобы добавить CTA-кнопку, на главной странице нажмите «Редактировать профиль» и в разделе «Общедоступная информация о компании» перейдите в пункт «Кнопки действий». Выберите интересующую кнопку, затем нужный сервис из списка и добавьте URL вашего аккаунта в этом сервисе.

CTA-кнопка появится в профиле сразу после того, как вы ее добавите — ее всегда можно изменить или удалить

Важно: чтобы добавить кнопку призыва к действию, нужно заранее завести аккаунт в интересующем вас сервисе.

Как запустить emailмаркетинг с нуля?

В бесплатном курсе «Rock-email» мы за 15 писем рас
В бесплатном курсе «Rock-email» мы за 15 писем расскажем, как настроить email-маркетинг в компании. В конце каждого письма даем отбитые татуировки об email ⚡️
*Вместе с курсом вы будете получать рассылку блога Unisender