Кейс: Продвижение стоматологии в Instagram

Варианты УТП  для стоматологической клиники

  • «Беспроцентная рассрочка без предоплаты!». Согласитесь, заманчивое предложение для клиентов, которым необходимо комплексное лечение. Кстати, предлагать вместо сниженных цен комплекс услуг — интересное решение.
  • «Лечение под общим наркозом!». Казалось бы, кто выберет общий наркоз вместо местного? Он сказывается на сердце, да и вообще, местный безопаснее… Но многие люди панически боятся посещать стоматологический кабинет. Среди них есть и те, кто предпочел бы во время неприятной процедуры вообще ничего не чувствовать и не помнить. Именно такие люди станут вашими клиентами.

Кейс стоматология г. Ярославль

Привет. Я тут записал небольшой курс про то, как я создаю свои проекты с нуля, продвигаю их и зарабатываю. Будешь участвовать?

Каналы продвижения: ВкГео: ЯрославльБюджет: 4.432 руб

Это был первый проект в сфере стоматологии. С этого бюджета удалось получить 183 перехода в группу и 5 конечных клиентов, которые заказали услуги. Внутри кейса, автор рассказывает, какие именно аудитории и креативы были использованы.

Кейс получился небольшой, но из него можно вынуть хорошие идеи по продвижению. Подробнее об этом кейсе читайте по ссылке ниже.: https://vk.com/@daniil_target-keis-stomatolicheskaya-klinika-g-yaroslavl

Инстаграм

Были собраны и протестированы следующие аудитории: — ЦА, находящаяся в радиусе 3 км от клиники (настройки ГЕО в рекламном кабинете). — Сообщества конкурентов и бизнес аккаунтов, находящихся в нашем районе — Выгрузки имеющихся клиентов — Похожие аудитории на основе выгрузки имеющихся клиентов.Ретаргетинг с сайта — привлекаем тех пользователей, кто был у вас на сайте, но не сделал заявку. Наиболее эффективными оказались аудитории, собранные с помощью настроек ГЕО в рекламном кабинете, отфильтрованные по критериям: пол, возраст, интересы. Также отлично сработал ретаргетинг с сайта и похожая аудитория.

Предварительная работа

Мы начали работу с анализа текущей ситуации и составления маркетинговой стратегии. Для этого:

  • провели анализ конкурентной среды;

  • проанализировали клиентскую базу, составили портрет целевой аудитории, провели сегментацию, выявили страхи и боли потенциальных клиентов. В итоге выделили 4 сегмента целевой аудитории, каждый из которых был разбит на подсегменты;

  • разработали бренд-платформу, в которой определили миссию бренда, ключевые преимущества и отличительные особенности бренда;

  • проанализировали сайт компании, карту путей посетителей, основные модели поведения на сайте, наиболее популярные поисковые запросы и страницы входа.

В результате проделанной работы подготовили:

  • бренд-платформу компании;
  • портрет целевой аудитории;
  • семантическое ядро;
  • структуру идеального сайта;
  • карту путей посетителей по сайту.

После проведения подготовительной аналитической работы стало ясно, что текущий сайт не сможет обеспечить необходимую конверсию. Требовался новый, современный сайт, соответствующий имиджу и задачам клиники. Фирменный стиль также не подходил под нашу целевую аудиторию.

Зачем делить кампании по времени суток

Как я уже говорила в начале кейса, главное преимущество клиента — круглосуточная работа. А вот его конкуренты работают максимум до 20:00. В это время они выключают свою рекламу: конкуренция, а вместе с ней и стоимость клика, снижаются.
При этом ночь — время острой боли. Такие запросы как «лечение кариеса» или «имплантация» крутить ночью не нужно: их ищут днем. Ночью в клинику обращаются те, кому прием нужен срочно — практически 100% таких обращений конвертируются в визит в клинику, так что их упускать нельзя.
Когда мы разделили кампании, одни ключи перестали мешать другим и задирать ставку. При этом в «дневной смене» мы оставили часть ключей из ночной — острая боль бывает не только после полуночи.
В результате новых расчетов примерный бюджет на день в Google составил около 3 500 ₽, это 24 500 ₽ в неделю (по верхней границе), а в сумме — 50 000 ₽ на обе рекламные системы. Ощутимая разница.

Продвижение в Инстаграм

Инстаграм предоставляет вам все возможности для общения и рекламы своего бизнеса. Большая часть потенциальных клиентов находится именно здесь, и при правильном оформлении страницы, а также эффективных способах продвижения, эти люди станут вашими пациентами. Главное — с умом подойти к оформлению профиля и подготовке контента.

Контекстная реклама: переходим к активным действиям

Тестовый месяц и правильно настроенная аналитика показали, куда двигаться дальше, чтобы увеличить количество обращений.
Для удобства мы настроили в кабинете Callibri классы на каждый рекламный канал — проверяли содержание обращения и проставляли классы руками: лид, повторный, не лид.
Стало видно, какой из каналов работает на привлечение новых пациентов лучше, а какой хуже. По обращениям с контекстной рекламы мы получили все необходимые для оптимизации данные: с каких объявлений звонили клиенты, какие запросы они вбивали в поиск.
Первым делом проработали ключи: самые конверсионные вынесли в отдельную кампанию и вернули бид-менеджер, чтобы он выкупал по ним 100% трафика. А ключи, которые никак себя не проявили — убрали из кампаний.
Дальше — ежедневная чистка: убираем ключи, которые дают нецелевые клики из-за геолокации. Мы используем широкие фразы и ведем рекламу на весь город. К хорошему врачу можно и через весь город поехать, если это дорогая процедура типа протезирования или имплантации. А если нужно чистку сделать или пломбу поставить — как правило, ищут поближе к дому. Гео-запросы работают только в Москве, поэтому мы указываем местоположение клиники в самом объявлении — так часть нецелевых посетителей отсеивается и нецелевых кликов практически не остается.
Переписали менее эффективные объявления. Более успешными оказались те, где текст разбавлен цифрами, есть акции, интересные предложения. А для ночи это фразы «экстренно», «круглосуточно», «без очереди». Еще хорошо работают объявления, где указаны виды анестезии. Не просто «без боли», а именно «несколько видов анестезии».
На прошлом этапе мы выставили лимиты на расход бюджета и пополняли баланс рекламных кабинетов раз в неделю. Но деньги уходили очень быстро и раньше времени: бывали дни с большим спросом. В целом это хорошо: больше спрос, больше лидов. Но наша ключевая задача — стабильность. Поэтому мы начали пополнять рекламные кабинеты ежедневно. Так звонки стали распределяться равномерно и бюджет перестал уходить в перерасход. 

Кейс продвижение стоматологии в Уфе

Каналы продвижения: Вк
Гео: Уфа
Бюджет: 15.000 р

Каналы продвижения: ВкГео: УфаБюджет: 15.000 руб

Суть кейса:Знаете, как с бюджетом в 15.000 рублей привлечь 270 заявок на услуги стоматолога (111 — общая стоматология и 160 детская стоматология)? Герои этого кейса знают, как делать это стабильно. И в этот раз ребята опубликовали кейс по продвижению стоматологических услуг в городе Уфа и подробно рассказали в нем, что они делали, как привлекали клиентов, как настраивали трафик и улучшали результаты.

Подробнее о продвижении стоматологии в Уфе читайте по ссылке ниже:: https://vk.com/@cerebro_vk-keis-stomatologiya-v-ufe

Этап тестирования

После изучения продукта мы сразу запустили 8 разных креативов, несколько аудиторий и нашли связку, которая начала давать нам заявки по 2$.

Как удалось получить такие дешёвые заявки? Настройка по широкой аудитории с ограничением только по полу/возрасту и необычный креатив.

Мы, конечно же сразу обрадовались, что получилось быстро найти эффективную методику для нового клиента, но не тут-то было…

Эти заявки не закрывались в продажи. Нам сообщили, что люди не доходят в кабинет для консультации.

Скорее всего потому, что картинка цепляла глаз и вызывала интерес, но люди сходу не понимали, что им вообще предлагают в рекламе.

 

Решение

Нужно было быстро менять подход. И путём новых тестов мы выявили основные моменты, которые помогут вам эффективно использовать таргетированную рекламу в нише медицины.

  • 1. Пробуйте использовать рекламные креативы с указанием цены, это может привлекать более осознанную и платежеспособную целевую аудиторию. Используйте как фото, так и видео-креативы.
  • 2. Используйте больше живых видео и фото. Тенденции рекламы в соцсетях показывают, что люди гораздо лучше реагируют на живые фотографии и реальные видео.

Итоги первого месяца

За первый, так называемый «тестовый месяц», план «5 лидов в день» мы перевыполнили: к концу месяца их стало по 10 в день. 
Всего за 30 дней мы получили 213 первичных обращений, из них:
Цена лида: 1 212 ₽.
Средняя цена клика: 67 ₽ в Google и 57 ₽ в Яндекс.
Теперь нужно наращивать обороты и уменьшать цену за клик.

Качественные фото До После

80% людей принимают решения в пользу клиники, если на сайте или в социальных сетях представлены качественные фото работ. Для пациента большую роль играет внешний вид того, что он хочет получить в будущем, даже на фотографии.

Задачи, которые поставил перед нами заказчик

  • Изменить имидж стоматологии в регионе на «самую крупную частную стоматологию города, оказывающую дорогие и очень качественные стоматологические услуги».

  • Ежедневно приводить в клинику 7–8 новых пациентов для того, чтобы обеспечить запись пациентов на месяц вперёд. Упор желательно делать на дорогостоящие, длительные услуги — протезирование, имплантацию, ортодонтию, — а также развить направление детской стоматологии.

  • Удерживать СРА в заданных рамках.

Визуал

Визуальная составляющая аккаунта очень важна, ваш профиль должен быть приятным глазу и удобным в навигации и поиске информации. Заранее продумайте цветовую гамму профиля, какие цвета будут преимущественными. Ваши посты должны выглядеть красиво и эстетично как по отдельности, так и в целом.

КОМПЛЕКСНЫЙ ИНТЕРНЕТМАРКЕТИНГ ДЛЯ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ КЛИНИК

От чего зависит стоимость комплексного интернет-маркетинга? Агентство рассчитает конечную стоимость услуги, исходя:

  • из специфики вашего бизнеса,
  • из текущего маркетингового состояния компании,
  • из конкретных целей стратегии и желаемого результата.

Стоимость — от 100 000 рублей.

Создаём новый фирменный стиль, печатные и рекламные материалы

Кроме задачи по созданию более современного дизайна, который по цветовому и стилистическому решению должен соответствовать образу клиники, нужно было главным образом решить контентную задачу.

У нашей стоматологии нет постоянных акций, скидок и прочих «заманух», поэтому продавать услуги нужно правильными аргументами.

Мы собрали огромное количество информации о разных стоматологических услугах, оборудовании, материалах и прочих нюансах современной стоматологии. Далее наша задача была всю эту информацию структурировать, разбить на правильные блоки, написать это русским языком, понятным простому человеку, не имеющему медицинского образования.

Кроме того, мы поставили себе задачу уйти от приевшегося клипарта и использовать на сайте только фотографии, сделанные в клинике (а также иллюстрации собственной разработки). Это позволило отстроиться от конкурентов.

ВЫБОР ЦЕЛЕЙ РЕКЛАМНЫХ КАМПАНИЙ

Изначально приоритетная задача для нас заключалась в сборе лидов на первый прием среди холодной аудитории. Поэтому из перечня инструментов Facebook мы определили наиболее подходящую под наши цели – «Лидогенерацию». Показ осуществлялся с переходом на контактную форму, которую увидит пользователь, провзаимодействует с ней и отправит контакты. Контакты собирались через лид-форму Facebook и форму на сайте – лендинг, который был разработан и создан нами в ходе продвижения.