Не могу войти в инстаграм с телефона (ошибка): что делать?

Что делать, если не получается зайти в «Инстаграм»

Действия в этой ситуации зависят от «симптомов» и устройства. Первым делом проверьте сеть. Если неполадки возникают на всех сайтах, значит, виноват интернет. Здесь уже придется разбираться, что вызвало ухудшение качества связи: технические работы со стороны провайдера, выход роутера из строя или что-то еще.

Одни из самых распространённых ошибок при входе в аккаунт – отсутствие сети и забытый пароль.

Когда я не могу зайти в «Инстаграм», я открываю сторонние сайты и проверяю доступность сервиса. Если и это не объясняет появления ошибки, пытаюсь войти в другой аккаунт или с иного девайса. Положительный результат свидетельствует об аппаратных неполадках или проблемах со страницей.

На Android

Попытайтесь сначала перезагрузить приложение. Выключите его через менеджер задач и включите заново. Если это не поможет, перезагрузите само устройство. При отсутствии положительного результата обновите программу через Play Market и операционную систему. Очистите кеш. Для этого зайдите в настройки, найдите там вкладку с приложениями, выберите «Инстаграм» и нажмите «Очистить кеш». Желательно удалить лишние файлы со смартфона, чтобы исключить вариант нехватки памяти. Радикальный метод – сброс до заводских настроек.

Очистка кэш на Android в настройках, вид может отличаться в зависимости от модели телефона и версии ОС.

На iPhone

Способы решения проблем на «айфоне» почти не отличаются от таковых в случае с ОС Android. Единственная разница заключается в том, что здесь не нужно чистить кеш.

На компьютере

Если вы заходите в «Инстаграм» с ПК, установите другой браузер. Попытайтесь получить с него доступ к странице. При положительном результате обновите старый обозреватель, очистите историю и кеш, в крайнем случае – сбросьте до заводских настроек. Иногда причиной недоступности сервиса становятся вирусы. Проверьте ПК антивирусной программой. Поможет, например, Avast.

Перезагрузка приложения Instagram

Случается так, что сбой происходит по вине самого приложения, оно может неправильно загрузиться при запуске. Сбой может произойти на любом этапе запуска приложения, никакого объяснения этому нет. Не загрузились какие-то элементы интерфейса, не правильно загрузился код, шрифты, нет соединения с сервером и так далее, поэтому дальше приложение работает некорректно. Всё, что нужно сделать в этой ситуации это закрыть приложение (выгрузить его из системы) и открыть заново. После этого попробовать снова зайти в аккаунт, это самый лёгкий способ.

Сбои на серверах

Как уже говорилось выше, для работы приложения, и социальной сети Instagram в целом, требуется активное соединение с интернетом. Но проблема не всегда появляется со стороны пользователя, проблема может быть и на другом конце. Все аккаунты, фотографии, видео, вся информация хранится на серверах. Даже, если на устройстве активное и стабильное соединение с интернетом, другие приложения работают без сбоев и проблем, загружаются интернет страницы, даже в этом случае могут быть проблемы при входе в аккаунт Instagram.

Всё дело в том, что на серверах происходит сбой, либо ошибка, реже это незапланированные или экстренные работы на серверах. Решение данной проблемы только одно – ждать. К сожалению, никто не знает, как долго ждать решения этой проблемы, в этой ситуации от пользователя не зависит ничего. К счастью, подобные ситуации происходят очень редко. Данная проблема является массовой и не распространяется на конкретных пользователей или конкретные устройства.

Блокировка аккаунта Instagram

21 век — это век технологий и информации, не редко происходят взломы аккаунтов пользователей. Причины тому разные, например – выманивание денег. Злоумышленники взламывают профиль, меняют пароль на свой, а потом пишут владельцу профиля и требуют деньги за восстановление и возврат пароля, это черная схема заработка в интернете. Если имеется бизнес аккаунт или популярный аккаунт, то подобным способом могут убирать конкурентов.

Либо в аккаунте происходит высокая активность и Instagram просто блокирует профиль. Если имеются подозрения о том, что аккаунт был взломан, стоит обратиться в техническую поддержку для выяснения произошедшего. К сожалению, попав в подобную ситуацию можно потерять аккаунт навсегда. К счастью, подобные ситуации происходят редко.

Удалить приложение Instagram и установить его заново

Если, способы описанные выше не помогают – идём дальше. После нескольких неудачных попыток стоит подумать о том, чтобы удалить приложение Instagram с устройства полностью и установить его заново. Логика данного действия схожа с предыдущим шагом, при обновлении приложения происходит обновление программного кода, но информация пользователя и базовые данные о приложении остаются в файловой системе устройства.

При удалении приложения стираются все данные, связанные с этим приложением, и очищается КЕШ. После повторной установки пробуем войти в аккаунт еще раз. Опять не можете войти в инстаграм с телефона? До сих пор не помогает? Значит переходим к следующим шагам!

Проверка соединения с интернетом

Если не получается войти в аккаунт и вылезает ошибка – проверьте соединение с интернетом. Для работы приложению Instagram требуется активное и постоянное соединение с интернетом. Если отсутствует соединение с интернетом,данные о пользователе (логин и пароль) при попытке войти в систему не отправляются на сервера Instagram, соответственно не получается войти в систему и на экране вылезает ошибка. На данном этапе нужно зайти в настройки телефона и проверить включен ли Wi-Fi или мобильные данные. После того, как появилось активное соединение с интернетом – пытаемся еще раз.

Что делать – решаем проблему на Андроиде

Поиск причины возникновения проблемы – важное дело. Но в любом случае намного важнее найти способ ее устранения. Так, если вы пользуетесь Инстой на Андроид-смартфоне или планшете через официальное приложение, рекомендуется действовать по следующей инструкции:

  1. Проверьте подключение к интернету и попробуйте открыть другие ресурсы, работающие через интернет.
  2. Перезагрузите устройство и попробуйте повторить операцию.
  3. Зайдите в настройки и проверьте наличие достаточного количества свободного места во внутренней памяти устройства. При необходимости выполните частичную очистку.Выгрузите лишние приложений из оперативной памяти
  4. Выгрузите лишние приложений из оперативной памяти и попытайтесь снова зайти в Инсту.
  5. Откройте Google Play и проверьте наличие обновлений для Instagram. При наличии установите необходимые апдейты.
  6. Переустановите приложение.Попробуйте открыть Инстаграм через браузер, посети
  7. Попробуйте открыть Инстаграм через браузер, посетив официальный сайт instagram.com. Если доступ ограничен, а другие сайты работают, то, скорее всего, на серверах Instagram идут технические работы. Нужно подождать некоторое время, пока решается проблема.

В заключение предлагается попробовать зайти в Инсту через другое устройство. Например, с компьютера. Если все будет работать – то проблема на 100% связана с вашим смартфоном. Понадобится выполнить сброс параметров через настройки.

Чтобы не потерять персональные данные во время сброса, создайте резервную копию в том же меню настроек «Восстановление и сброс».

Если же сам Инстаграм открывается, но не получается войти в свой аккаунт, необходимо перепроверить правильность ввода данных. Также не лишним будет попробовать осуществить вход на другом устройстве.

Обновление приложения Instagram

Разработчики частенько дорабатывают и обновляют свои приложения, и каждый раз появляются новые условия использования. Например – новая версия приложения работает только с новыми версиями операционных системAndroid и iOS или загружая новую версию изPlay Market или AppStore старая перестаёт работать или начинает глючить, дабы пользователи обновляли свои приложения на последние версии. Чтобы избежать подобных ситуаций стоит уделять внимание обновлению приложений, ведь новые версии приносят нововведения и работают стабильней. Для того, чтобы обновить приложение Instagramнужно зайти в Play Market или AppStore (в зависимости от устройства, на котором совершается попытка входа) и проверить наличие обновления Instagram. Если обновление присутствует, тогда обновляем приложение и пробуем еще раз.

Перезагрузка устройства

Не помогла перезагрузка приложения? Тогда перезагружаем устройство! Техника даёт сбои, особенно смартфоны и планшеты, поэтому следующим простым шагом будет перезагрузка устройства, с которого совершается попытка входа. Таким образом приложения выгружаются из системы и оперативной памяти устройства полностью, без остаточных следов, что позволит, после включения смартфона, запустить приложение заново в «чистой» системе. Если, эти простые шаги не помогли, тогда проблема кроется немного глубже.

Очистить КЕШ приложения Instagram

Данный способ актуален для владельцев устройств на операционной системе Android. Со временем приложения загружают много мусора в КЕШ, забиваются ненужной информацией и просто перестают работать из-за этого. Размер КЕШа может достигать нескольких гигабайт.А Instagramэто приложение, которое работает с фотографиями и видео, соответственно, каждая фотография и видео, которые были или будут просмотрены – загружаются через интернет в КЕШ устройства.

От этого приложение может зависать или перестанет работать. Отсюда и происходят ошибки со входом в систему. Чтобы очистить КЕШ приложения нужно перейти в настройки телефона, найти пункт приложения, затем найти в приложениях Instagram открыть его и нажать очистить КЕШ. После этой процедуры удаляются данные, которые загружены в корневую файловую систему устройства. Фото и видео, загруженные в КЕШ, не хранятся в галерее устройства, по этому их невозможно увидеть, они просто висят в памяти устройства и иногда мешают корректной работе приложения.

Что означает неизвестная ошибка сети в Instagram

Нарушение работы в результате «неизвестной ошибки сети» связано со сбоем подключения к фотосети с помощью утилиты. Что может влиять:

  • Старая версия приложение. Следует проверить последние обновления разработчика.
  • Неверно установленные настройки мобильного устройства.
  • Внезапная потеря интернет-соединения или перегрузка сети.

В одних случаях ошибка пропадает через несколько минут, если проблема связана с интернет-соединением. В других же случаях необходимо приложить усилия для восстановления работы приложения. О способах устранения ошибки написано ниже.

Чистка кэша и перезагрузка мобильного устройства

Чтобы удачно войти в свой профиль на мобильном устройстве Android, попробуем удалить кэш приложения и перезапустить саму систему. Возможно хранилище кэша переполнено и клиент Инстаграм таким образом сообщает вам об этом.

  1. Зайдите в настройки смартфона. Это можно сделать любым способом — в меню устройства, нажав на шестеренку или опустив шторку;
  2. Пролистайте список пунктов ниже и найдите «Приложения». Выберите его;
  3. Вверху находятся вкладки, пролистайте их влево, чтобы найти «Всё»;
  4. Найдите здесь свое приложение;
  5. Нажмите кнопку «Принудительно остановить»;
  6. Затем ниже выберите «Удалить данные»;
  7. И еще ниже выберите «Очистить кэш»;
  8. Выйдите из этого окна и выключите, а затем снова включите мобильное устройство.

Теперь попробуйте войти в Instagram. Вам нужно будет снова вводить свои логин и пароль, так как вы удалили данные из хранилища. Если метод оказался бесполезным — удалите приложение из телефона. Нажмите на его иконку в меню и удерживайте её до появления корзины вверху экрана. Перенесите иконку приложения в корзину. После этого снова скачайте Инстаграм с Google Play.

Если способ не помог, попробуйте войти в свой аккаунт при помощи другого мобильного устройства. Можно для этого использовать один из эмуляторов Android для Windows. Это поможет определить, что неполадки именно с вашим устройством, а не с приложением или серверами сервиса.

Зайти в аккаунт Instagram через браузер

Еще одним вариантом стороннего входа в Instagram является вход в аккаунт через браузер на компьютере. Для этого нужно открыть любой браузер на компьютере, будь то Chrome, Opera или Firefox. Компьютер должен быть подключен к сети интернет. Переходим на WEBверсию Instagram по ссылке и пробуем войти в аккаунт. Так же, вWEB версию можно войти с помощью аккаунта в Facebook, нажав на надпись: «Войти через Facebook» при входе (только в том случае, если имеется аккаунт в Facebook). Если это не сработало, пробуем следующий шаг.

Как решить проблему на Айфоне

На смартфонах компании Apple Инстаграм тоже чаще всего используется через официальное мобильное приложение. При возникновении каких-либо проблем с доступом к сервису необходимо действовать схожим с Андроид образом:

  1. Проверьте подключение к интернету. Попытайтесь переключиться с Wi-Fi на мобильную сеть или наоборот.Перезагрузите Айфон и попробуйте заново открыть Ин
  2. Перезагрузите Айфон и попробуйте заново открыть Инсту.
  3. Освободите достаточное количество свободного места во внутреннем накопителе устройства и выгрузите лишние приложения из оперативки.
  4. Проверьте наличие обновлений Instagram через магазин приложений App Store. Если они есть, то обязательно выполните установку.
  5. Удалите приложение, а затем заново установите его.
  6. Войдите в Инстаграм через браузер. В случае, если операция выполнена не будет, подождите некоторое время, пока закончатся технические работы.

Крайним методом решения проблемы на Айфоне тоже является сброс до заводских параметров. При этом не забывайте о создании резервной копии. Это поможет избежать потери важной информации.

Переключиться на мобильные данные

Если на устройстве активно подключение по Wi-Fi, но не получается зайти в аккаунт Instagram, то стоит попробовать включить мобильные данные (только в случае, когда имеется соответствующий тарифный план оператора сотовой связи), вместо Wi-Fi.Если этот способ сработал, то скорее всего завис роутер. Wi-Fi роутер с помощью которого раздаётся Wi-Fi на телефон может зависать по разным причинам, в этом случае телефон будет подключен к точке доступа Wi-Fi, но выхода в интернет не будет. В настройках телефона нужно отключить Wi-Fi и активировать мобильные данные. Если этот способ сработал, тогда стоит перезагрузить роутер.

Проверить дату и время

В настройках телефона проверьте дату и время, стоит включить автоматическое определение даты, времени и часового пояса. Приложения и сайты используют сертификаты для корректной работы, в свою очередь сертификаты подписываются определенной датой и временем. С выходом новых версий приложения обновляют и сертификаты. В случае, когда на устройстве установлены неправильные дата и время, приложение понимает, что дата и время в сертификатах, загруженные в него, и дата в телефоне не совпадают, поэтому приложение работает некорректно.

Чтобы выполнить это действие в настройках телефона нужно найти пункт дата и время и активировать автоматическую настройку даты и времени. Сделав это простое действие дата и время устройства синхронизируются с датой подписи сертификатов приложения Instagram. Что, может помочь в обсуждаемой проблеме.

Полный сброс устройства

Данный способ рекомендуется делать в последнюю очередь. Подразумевает под собой удаление всей пользовательской информации с телефона. В случае полного сброса и удаления всей информации с телефона – очищается вся память и загруженные файлы, телефон становится «чистым», будто только куплен. Поэтому обязательно стоит сделать резервную копию данных устройства, чтобы не потерять важные документы и файлы.

В зависимости от ОС устройства, резервная копия данных будет делаться в разных программах. После того, как сделана резервная копия нужно зайти в настройки телефона и, если это Android, то действия следующие – Система – Сброс – Сброс телефона. Если это iOS, то – Основные – Сброс – Сбросить контент и настройки. ВНИМАНИЕ! Данная процедура сотрёт все данные с устройства! После сброса загрузить заново приложение Instagram и попробовать еще раз зайти в аккаунт.

Adblock
detector