SMM: Коммерческое предложение для (шаблон). Тариф Поддержка

Общие правила составления КП

  1. Ориентированность на клиента — хорошее коммерческое предложение заточено под заказчика. Нет, о себе говорить, конечно, нужно, но с привязкой к бизнесу заказчика. Ниже расскажем, как это сделать.
  2. Персонифицированность — если составить шаблон и отправлять его всем под копирку, отклик будет намного слабее. Лучше хотя бы минимально изучить бизнес заказчика, чтобы предложить ему конкретные решения. Да и стоимость услуг будет разная в зависимости от ниши заказчика, объёма работ, количества площадок.
  3. Сначала ценность, потом цена — докажите заказчику, что вы стоите той цены, которую запрашиваете. Ценность — это ресурсы, люди, портфолио, кейсы — то, в чём вы сильны.
  4. Красивое оформление — лучше в специальных программах: Microsoft PowerPoint, Keynote, Google Презентациях. И обязательно в корпоративном стиле, если он есть.

Совет эксперта: не просто отправляйте КП и ждите ответ (можете не дождаться). Договоритесь с клиентом о созвоне и презентуйте КП лично, проговаривая каждый пункт и отвечая на вопросы. Так вы быстрее наладите живой контакт с заказчиком.

Визитка landing page сделать самому бесплатно

Лендинг пейдж — это страница, на которую попадает потенциальный клиент. В задачи посадочной страницы входит продажа и взаимодействие с посетителем. Создать микро лендинг можно в конструкторе или с помощью специалистов из веб-студий.

Первый титульный слайд

Продажа вашей услуги клиенту начинается с самого первого слайда. Советуем кратко отразить в нем следующие моменты:

  1. Ваше УТП или позиционирование – то, чем вы отличаетесь от сотен других SMMщиков. Не просто «Раскрутим ваше сообщество», а ваши основные уникальные фишки.

  2. Предмет презентации – собственно, услуга, которую вы оказываете.

  3. Минимальная персонализация под заказчика – для этого придется изучить хотя бы немного его бизнес и текущее положение дел в имеющихся пабликах. Можно показать скрины статистики, как вариант.

  4. Место вашей компании в различных рейтингах, полученные награды.

  5. Логотипы площадок, о работе над которыми пойдет речь далее.

Совет для клиента №1:

Не удивляйтесь, если список площадок, который предлагает подрядчик, будет отличаться от вашего – возможно, с учетом действующего расклада на рынке в вашем регионе действительно имеет смысл пересмотреть их, и впоследствии это принесет больше эффекта.

Портрет аудитории

Далее описываем профиль самого популярного сегмента/-ов целевой аудитории. Чем больше информации будет зафиксировано на этом слайде, тем лучше. В будущем ее можно будет применить, как минимум, для таргетированной рекламы, а также для подбора рекламных пабликов / страниц, исходя из их аудитории.

У многих компаний подобные портреты есть по умолчанию – попробуйте запросить их в отделе маркетинга либо лично у контактного лица.

Заключение

Универсальной формулы для составления УТП не существует. Готовя описание для шапки, не стоит забывать о СЕО и ключевых словах. Но не менее важны креатив, умение надавить на боли и страхи клиента, а также способность повысить ценность продукта, создав у покупателя ощущение причастности к эксклюзивному товару или уникальной услуге. 

Будьте дружелюбнее и постарайтесь дать все самое лучшее своим клиентам. 

Ваш Акулас.

Условия работы

Помните, в начале статьи мы говорили про демонстрацию ценности и цены? Так вот, ценность для клиента вы уже показали, теперь переходим к цене и условиям работы. На этом слайде указываем сроки выполнения, объем работ, правила оплаты.

Если проект масштабный, логично будет разделить его на несколько этапов и обозначить стоимость каждого. Также есть смысл еще на первом этапе рассчитать стоимость MVP (минимально жизнеспособного продукта) и далее смотреть по ситуации.

Еще совет: укажите несколько вариантов работы, которые доступны на выбор заказчика. Кроме того, не забудьте про рекомендованные рекламные бюджеты, а также дополнительные услуги, которые не входят в тарифы / пакеты.

Анализ

И этим пунктом многие исполнители часто пренебрегают, мотивируя это тем, что вот заключим договор – тогда уже будем анализировать и погружаться в бизнес клиента. Это в корне неправильно: хотя бы минимальный маркетинговый анализ может убедить клиента, что вы серьезно подходите к задаче, да и вам пригодится в случае заключения сделки.

Вот что можно проанализировать:

  1. Текущее присутствие компании в соцсетях.

  2. Конкурентоспособность продукта или услуги клиента в соцсетях.

  3. Поведение целевой аудитории, ее основные сегменты.

  4. Активность в соцсетях конкурентов.

  5. Рынок в целом (оценки, тенденции, прогнозы).

  6. Перспективы выйти с помощью SMM на новые рынки.

Совет для клиента №2:

Обращайте внимание, насколько глубоко кандидаты в подрядчики вникают в суть деятельности вашей компании и как много времени уделяют на изучение рынка / конкурентов.

Контактная информация

И наконец, укажите контакты для последующего общения, а в идеале — заключения договора. Чем больше способов связаться с вами будет, тем лучше.

Ниже вы можете скачать образец КП на SMM, разработанный специалистами тендерной площадки Workspace:

Клиенты

Остальных клиентов можно указать просто в виде логотипов. Чем громче и известнее имена, тем лучше.

Совет для клиента №3:

В каталоге Workspace представлены более 600 команд, которые ориентированы на оказание услуги SMM. Организуйте среди них тендер буквально в пару кликов, чтобы собрать наиболее интересные коммерческие предложения.

Тонкости продажи услуги SMM

Обязательно учитывайте эти моменты и по возможности отразите в КП:

  1. Индивидуальный подход — иногда заказчики не понимают, в каких соцсетях лучше продвигаться. Часто руководствуются принципом «как у всех» или «как у главного конкурента». Понятно, что это не работает и в каждом конкретном случае работают свои площадки. Бывает и так, что SMM-продвижение вообще не нужно. ЦА клиента обитает на других ресурсах — значит, на них и надо делать упор. А вести соцсети просто «чтобы было» — ну такое, бесполезное.
  2. Составление стратегии — обязательно укажите, что перед началом работ придётся составить SMM-стратегию и придерживаться её. Иначе все это будет напоминать пальбу из пушки по воробьям.
  3. Tone of voice — на берегу проговорите с заказчиком, в каком стиле будут создаваться посты. Может быть, вы привыкли работать в духе паблика Visit, а клиенту подавай классические публикации.
  4. Общение с подписчиками — решите, кто будет отвечать за него: представитель клиента или вы. Если эта обязанность возлагается на вас — подумайте, кому её делегировать.
  5. KPI — обозначьте, по каким метрикам будет оцениваться работа.

Привлечение покупателей через рекламу в праздники

В период праздников все пытаются быть ситуативными. Грамотное планирование праздничных рекламных кампаний предусматривает множество факторов. Около 60% потребителей в нашей стране знакомятся с товаром, в первую очередь, онлайн. Более половины времени, отведенного на шопинг, приходится именно на онлайн шопинг.

Площадки

Напоминаем клиенту, с какими площадками предстоит вести работу.

Здесь важно учитывать, что не всегда возможно сразу определить полный список платформ / сайтов – например, если вы предлагаете заказчику ведение внешнего контент-маркетинга, то не исключено, что через пару месяцев после старта работы будете публиковать статьи на площадках, о которых сегодня даже не думаете.

Сотрудники

Этот слайд тоже крайне важен: он показывает, какие именно сотрудники будут заниматься SMM в случае заключения сделки. Поскольку SMM – это B2B-услуга, которая в принципе нельзя потрогать и посмотреть, сделайте ее более осязаемой: покажите живых людей, их фотографии, расскажите, что они умеют делать и как помогут лично заказчику.

Постарайтесь сделать так, чтобы донести ценность каждого члена команды и в то же время показать, что это целостный коллектив, объединенный единой целью: помочь бизнесу клиента.

О компании

Не стоит лить воду о том, какие вы суперпрофессионалы и как помогаете бизнесу заказчика. Подкрепляйте слова делом: приводите цифры и факты, только они могут убедить клиента в вашей компетентности. Вот основные правила:

  • Пишите реалистичные данные, не преувеличивайте.

  • Будьте точными, сильно не округляйте данные.

  • Не гонитесь за красивыми цифрами, они должны отражать ваши экспертизу и опыт, и быть актуальными для клиента. Информация о том, что ваша команда и вы лично выпили в работе над проектами 987 чашек кофе, интересна только вам, а вот заказчику она ни о чем не скажет (кроме того, что у вас есть чувство юмора и вы порой зашиваетесь).

  • Цифры и факты должны быть релевантны тому, как вы себя позиционируете. Если специализируетесь на SMM-креативах, делайте упор на них, и т.п.

Чтобы презентовать себя как профессионального и действительно результативного подрядчика, можно прибегнуть к следующим фактам:

  • Количество брендов федерального или окружного масштаба (то есть те, которые известны во многих регионах страны).

  • Имиджевые зарубежные проекты.

  • Компании, сотрудничество с которыми продолжается более N лет.

  • Количество лидеров мнений либо рекламных сообществ / аккаунтов в собственной базе.

  • Суммарные обороты заказчиков.

  • Общий охват по публикациям всех проектов.

Слишком много цифр и фактов не надо – от 3 до 6. Вы можете изменить или дополнить этот список, исходя из собственных данных.

❓Что еще нужно знать, когда собираетесь писать УТП:

✔это не разовая акция, а постоянное предложение, поэтому варианты, типа: «Купи 2, 3-й — в подарок!»  использовать нельзя. Тем более, что это вовсе не уникально, так делают многие;

✔стоит понимать отличие УТП и позиционирования. Здесь сходства больше, и позиционирование — тоже часть вашего имиджа раз и навсегда. Оно определяет, кто вы на рынке. Например, вы заявляете, что ваш девиз: «Надежность». Вряд ли когда-то вы решите выпускать ненадежную продукцию, но так делают все.

⚡️Не забудьте описать свое предложение с точки зрения выгоды для покупателей. Продавайте не продукт, а выгоду. 

⚡️Понятно, что сейчас очень сложно выделиться и стать единственным в своем роде среди миллионов аккаунтов. Но все же стоит основательно поломать голову, чтобы придумать, как отстроиться от конкурентов, какие слова использовать, чтобы люди их запомнили.

❗Не используйте в своем УТП такие фразы, как: «Самые низкие цены», «Самая вкусная еда», «Качественный сервис», это подразумевают многие. Слишком банально, не так ли?!

⚡️Странно было бы, если бы кто-то написал: «У нас некачественно» (невкусно, или что-то в этом роде). К тому же на низкие цены обычно слетаются неплатежеспособные покупатели.

Визитка landing page сделать самому бесплатно

Лендинг пейдж — это страница, на которую попадает потенциальный клиент. В задачи посадочной страницы входит продажа и взаимодействие с посетителем. Создать микро лендинг можно в конструкторе или с помощью специалистов из веб-студий.