Сюжетные линии в сторис

Информационные истории

Публикуйте информацию о ценах и доставке, режиме работы и точках продаж, и все прочие сведения, которые по вашему мнению следует знать аудитории.

О себе и команде

Расскажите о себе. Познакомьте подписчиков с командой, если она есть. Людям интересно посмотреть на тех, кто старается для них. Бизнес в соцсетях требует больше социального взаимодействия, это не просто витрина с товарами. Чтобы укрепить доверие, чаще «светите» лицом.

Система бонусов

Если у вас есть своя система начисления бонусов, расскажите о ней и закрепите в highlights. Например, за общую сумму покупок за весь период от десяти тысяч рублей дается скидка 5%. Или работает реферальная система — за каждого приведенного покупателя полагается процент от чека. Схема должна быть простой и понятной.

Крутая идея для сторис — изобразить своего персона
Крутая идея для сторис — изобразить своего персонажа

Если у вас нет такой системы, подумайте над ее созданием — эффективная программа лояльности помогает наращивать базу постоянных клиентов.

Анонсы

Планируете устроить грандиозную распродажу или посетить ярмарку выходного дня? Объявите об этом заранее и периодически напоминайте. К моменту X аудитория успеет прогреться, что положительно скажется на результатах.

График работы и локация

Если у вас есть офлайн-точки, сделайте истории с адресом и графиком работы. Закрепите их в highlights и периодически напоминайте аудитории — если есть возможность прийти и посмотреть товар вживую, шансов на покупку больше.

Идея для сторис: напомните о своем местонахождении
Идея для сторис: напомните о своем местонахождении

Ссылка на пост

Делайте репост своей публикации со страницы в историю, чтобы повысить вовлеченность. Дополните стикерами, анимацией или напишите несколько слов в качестве анонса.

Прайс

Укажите расценки на услуги или стоимость товаров и соберите в серию сторис, чтобы посетителям не приходилось уточнять у менеджера. Для ресторана или доставки еды опубликуйте красиво оформленное меню. Следите за актуальностью цен — очень раздражает, когда рассчитываешь на одну сумму, а объявляют другую.

Идея для сторис: систематизируйте цены
Идея для сторис: систематизируйте цены

Доставка

Расскажите, в какие города и страны отправляете товары, какие транспортные компании с вами работают, сколько дней идут посылки. Закрепите информацию в актуальном.

Социальная ответственность

Некоторые компании и инфлюенсеры помогают пожилым людям и детдомам, жертвуют средства благотворительным фондам и приютам. Если вы из их числа, расскажите об этом. Такая деятельность положительно отражается на репутации и служит хорошим примером для подписчиков. К тому же объявление о перечислении части прибыли на благотворительность стимулирует людей больше покупать у вас.

Крутая идея для сторис — говорить о помощи приютам
Крутая идея для сторис — говорить о помощи приютам

Обязательно сообщайте об экологических инициативах: переход на энергосберегающие технологии, отказ от тестирования на животных, меры по снижению вредных выбросов. Для многих людей ответственное отношение к природе — один из решающих критериев при выборе производителя.

Вакансии

Когда компания расширяется, возникает необходимость в новых сотрудниках. Публикуйте актуальные вакансии с перечнем минимальных требований. Подписчики уже знакомы с вами, и среди них может найтись лучший кандидат.

Основные элементы сторителлинга

Так, теперь стоит поговорить о составляющих крутого сторителлинга:

  • Главный персонаж. Именно на главном герое и зиждется связь бренда (блогера) с аудиторией. Вы должны сделать так, чтобы пользователь сопереживал персонажу, идентифицировал себя с ним и мог чувствовать его эмоции.
  • Место и время действия. Это не является основным элементом истории, но именно детали и погружение в определенную локацию отличают сторителлинг от обычного повествовательного поста. Вы можете не вдаваться в подробности и не называть конкретного адреса, лишь косвенно намекнув на место, в котором разворачиваются события.
  • Конфликт. Это кульминация повествования. В данном блоке необходимо описать трудности, с которыми столкнулся главный герой, и пути их преодоления. Читателю должно быть интересно, к чему приведут попытки персонажа разрешить сложную ситуацию. Желательно, чтобы герой совершал какие-то ошибки (так история будет выглядеть намного жизненнее). Если в сторителлинге нет конфликта и вариантов его устранения, то поучительного эффекта эта история не возымеет.
  • . У каждой истории должен быть финал (хороший или плохой — не имеет значения). В конце повествования побуждайте читателей к каким-то конкретным действиям. К примеру, можно попросить их поделиться собственным опытом или оставить реакцию под постом.

Выделите главную мысль

Большое количество смыслов в сообщении может запутать и перегрузить слушателя, и сторителлинг не даст желаемых результатов. Поэтому очень важно определить главную мысль, которая должна соответствовать цели, которую вы хотите достичь.

На ключевой мысли следует удерживать внимание аудитории всё время на протяжении истории. Попробуйте начать сторителлинг с освещения проблемы и продолжайте повествование, постоянно возвращаясь к ней.

Так поступила Эйми Муллинз в выступлении на TED. Она родилась без малоберцовых костей и, несмотря на это, стала актрисой, моделью и обладательницей нескольких паралимпийских рекордов.

Целью выступления был разрыв ассоциации «инвалид = нетрудоспособный». Эйми построила речь вокруг синонимов этого термина. Прочитав более 25 слов, она пришла в ужас от враждебности ассоциаций с нетрудоспособными людьми. Спортсменка рассказала истории из жизни, когда слова значили даже больше, чем действия, а также о том, как они могут оборвать тонкую нить коммуникации, которая связывает окружающий мир и людей с ограниченными возможностями.

Шестое. Видео для сторис в инстаграм

Самые популярные блогеры в инстаграме те, которые публикуют видео. А сторис это идеальное место для видео. Видео сложнее производить, но легче продвигать.

Главное плавило, важно чтобы на видео постоянно что-то двигалось, менялось или происходили какие-то активные действия. Это будет хорошо удерживать внимание зрителя.

Обратите внимание, как топовые видеоблогеры монтируют видео, у них постоянно что-то происходит в кадре. Одна сцена не длится слишком долго, они быстро сменяют друг друга. Они добавляют различные смешные вставки, которые делают ролик динамичным. Тот же принцип нужно использовать в сторис.

На телевидении план меняется каждые 5 секунд, иначе сложно удержать внимание зрителя. Обрезайте видео до тех пор, пока не начнет теряться смысл!

Но не забывайте про текст: 95% людей предпочитают сторис с текстом, нежели без текста.

Многие люди смотрят сторис без звука, поэтому им нужны текстовые подписи (субтитры). Но слишком много текста тоже плохо, это перегружает внимание, поэтому ставьте короткие фразы с ключевыми мыслями.

Кстати, наклейки и стикеры в сторис тоже влияют охват и увеличивают вероятность попадания в рекомендованные. Только не используйте маски, они уже всех бесят.

Как отличить обычный рассказ от сторителлинга

Рассказ — небольшое по объему художественное произ

Рассказ — небольшое по объему художественное произведение, зачастую описывающее один (или несколько) эпизод из жизни человека. В хорошей истории всегда есть конфликт, решение и сюжетные повороты, которые приковывают внимание читателя, тогда в чем все-таки кроется отличие сторителлинга от обычного рассказа, ведь характеристики у них практически идентичны?

Все дело в том, что сторителлинг — это повествование, опубликованное с определенной целью (увеличить продажи, завлечь аудиторию, разрекламировать новый продукт). К примеру, если вы прямо в лоб начнете рассказывать клиентам о прелестях нового пылесоса, они вряд ли надолго остановят свой взор на пресном посте.

А вот увлекательна история о прекрасной принцессе, которая избавилась от паутины, воспользовавшись чудо-агрегатом — это уже совсем другое дело. Замечаете разницу?

Преимущества жанра

Кратко преимущества сторителлинга можно свести к 6 пунктам:

  • побуждает аудиторию к определенным действиям;
  • устанавливает доверительные отношения между брендом и клиентом;
  • сторителлинг воспринимается проще, чем набор бесполезных букв с двумя или тремя деепричастными оборотами в одном предложении;
  • привлекает и удерживает внимание;
  • делает сухие цифры и факты интереснее;
  • трансформирует убеждения и влияет на мнение.

Создайте напряжение

Хорошо запоминаются те истории, которые удивляют. Например, мы высоко ценим книги, где происходят неожиданные сюжетные повороты, — это одна из причин популярности детективов. Поэтому в своей истории можно оставить место для чего-то непредсказуемого и яркого.

Так, в 2009 году Билл Гейтс посвятил выступление на TED увеличению инвестиций в искоренение малярии. Он привёл статистические данные, чтобы доказать, насколько масштабна проблема, а затем по-настоящему удивил аудиторию в помещении. Билл открыл крышку аквариума с комарами (конечно же, не малярийными) и сказал: «Нет причин, по которым только у бедных людей должен быть такой опыт». Известный предприниматель продемонстрировал слушателям, что проблема малярии не где-то далеко в Африке — болезнь может коснуться и их. Следом за осознанием пришли овации восторженной публики.

Ещё один вариант — описать ключевое событие, а затем вернуться назад, чтобы рассказать, как всё произошло.

К примеру, история Зака Ибрагима сразу же начинается с откровения о том, что его отец — террорист, который был причастен ко взрыву во Всемирном торговом центре. Затем Зак делает экскурс в прошлое, чтобы рассказать о событиях своего детства и о том, как и почему он решил выбрать другой жизненный путь, нежели его отец.

Принципы сторителлинга в Сторис

  1. Присутствие повествовательного слоя — либо текст, который вы добавляете в сторис, либо проговариваете голосом.
  2. Разнообразный визуальный ряд. Старайтесь подбирать изображения, фото, видео, gif и прочее, которые соответствуют тому, что написано. Более того, крайне важно делать все это постоянно разнообразным: здесь фотография, а здесь уже карикатура, здесь короткое видео и так далее. Важно, чтобы картинка менялась, – это создает движение и позволяет удерживать внимание.
  3. Прописанные тезисы. Если вы рассказываете словами – дублируйте ваш рассказ текстом. Это то, чем часто пренебрегают. Прописывайте только ключевые тезисы.
  4. Присутствие интерактива. Удивительный формат сторис состоит в том, что это двустороннее общение. Вы рассказываете и показываете, но при этом и у аудитории есть возможность с вами контактировать: люди могут отвечать на вопросы, участвовать в опросах, принимать участие в тестах и т.п.

К Сторис может быть множество разных подходов – можно использовать Сторис по старинке, а можно с ними работать, например, в формате сторителлинга. И практика показывает, что во втором случае очень резко растут охваты, интерес и лояльность аудитории.

Седьмое. Пусть подписчики создают контент (UGC)

Крайне важно строить отношения со своими подписчиками.

Становится все сложнее и сложнее конкурировать не только за новых подписчиков, но и за удержание старых. Сейчас куда не плюнь, везде блогер, каждая домохозяйка стала блогером.

Количество блогеров в инстаграмме уже перенасыщено и достигло своего пика на душу населения. И продолжает расти.

И теперь у подписчиков есть огромный выбор на кого подписаться. Они стали избалованными и более требовательно относятся к контенту. Это как шведский стол, где огромное количество разных блюд, и искушенный гость подходит к выбору избирательно. Поэтому необходимо повышать значимость своих подписчиков. Провоцируйте коммуникационный UGC-контент, когда пользователи сами создают контент. 

Дайте подписчикам пульт управления от вашей жизни, пусть один день они будут управлять вами и решать куда вам пойти и что делать. Создавайте закрытые каналы или чаты. Публикуйте больше интерактивных сторис с вопросами, опросами, голосованиями, обратными отсчетами. и т.д..

Создавайте для своих подписчиков атмосферу. Человек существо социальное, ему жизненно необходимо быть частью какого-то сообщества, движения или клуба. Люди любят возвращаться туда, где они чувствуют себя человеком.

UGC-контент хорошо увеличивает вовлеченность и как следствие повышает охваты.

Как генерировать UGC-контент?

  1. Попросите совета. Может быть у вас есть какая-то проблема или нужно стороннее мнение о чем-то. Какой логотип лучше? Какой телефон лучше? Люди любят давать советы, позвольте им сделать это.
  2. Проведите опрос. Совет кажется банальным, но из этого можно сделать весьма креативные сторис. Например, позвольте вашим подписчикам определять все что должно происходить с вами в течении дня. Какой свитер надеть? Что съесть? Куда пойти? Пусть ваши подписчики принимают решение вместо вас на протяжении всего дня.

Где можно использовать

Вот несколько идей, где и как использовать сторителлинг:

  • В социальных сетях. Инстаграм — идеальная площадка для сторителлинга. Часто истории публикуют в формате коротких постов с картинками и ссылками на рекламируемый товар.
  • На своих и сторонних сайтах. Сторителлинг поможет интересно подать способы использования продукта или мягко подтолкнуть посетителей к определенным действиям (купить, кликнуть, репостнуть и так далее).
  • . Ролик вызывает больше доверия по сравнению с текстом, потому что юзер видит рассказчика своими глазами. Автор видео может рассказать о себе, проблеме, с которой он столкнулся, и о том, как определенный товар помог ему успешно устранить катастрофу.
  • На мероприятиях и вебинарах. Ни одно публичное выступление зачастую не обходится без красочного сторителлинга. Любой спикер перед началом основной части рассказывает о себе, своем пути, возглавляемом проекте и карьерных амбициях. Именно ради таких историй люди и приходят на вебинары. Вспомните хотя бы один спич TED.

В целом сторителлинг можно использовать везде — в буклетах и печатных объявлениях, в группах в социальных сетях, в Instagram, на сайтах и даже на рекламных баннерах.

Идеи для историй

Сторителлинг — необычный и действенный инструмент для бизнеса, позволяющий выстроить эмоциональную связь с клиентами. Если вы решили опробовать данный формат повествования, но не знаете, откуда черпать вдохновение, — вот несколько проверенных идей:

  • История успеха. Почему вы выбрали именно эту профессию, какими были первые шаги, и что за трудности ждали вас во время развития бизнеса. Расскажите аудитории об ошибках, но не вдаваясь в скучные подробности. Также вы можете поведать фолловерам о неприятных ситуациях с поучительным финалом. Люди любят слушать о преградах, но с упором на счастливый конец.
  • . Обратная связь от пользователей очень важна, так как она подкрепляет положительный имидж компании в глазах потенциальных клиентов. Желательно, чтобы человек рассказал, как справился с трудностями, используя ваш продукт. Это автоматически дает +100 к доверию.
  • Личные суждения. Чтобы быть ближе к аудитории, периодически делитесь с нею своими мыслями, переживаниями, мечтами. Например, расскажите о желании расширить функционал или открыть филиал в другой стране. Пользователи должны видеть, что вы “горите” любимым делом, а не просто сбиваете с них деньги.
  • Главный персонаж бренда. Придумайте ключевого героя, который будет выступать “мостиком” между вами и пользователями. Для персонажа всегда легко генерировать интересные ситуации, из которых он в конечном итоге выйдет победителем.
  • Истории сотрудников. Бизнес должен быть прозрачным и понятным. Добиться такого эффекта помогут искренние истории работников компании. Они могу в произвольной форме рассказывать о своих ошибках, успешных кейсах и забавных ситуациях.

Читайте также:

Заключение

Теперь давайте подытожим вышесказанное:

  • в любой истории должна присутствовать идея;
  • придумайте проблему и способ ее решения;
  • не забывайте про структуру и главных героев;
  • не используйте громоздких конструкций и сложных терминов;
  • пишите для читателя;
  • не бойтесь использовать разные форматы.

Главное правило — не пишите историю ради истории. У любого сторителлинга должна быть цель, а иначе пользователь не дочитает ваши труды до конца.