Учимся продавать через Instagram: практические рекомендации

Советы поnbsp;ведению бизнесаккаунта вnbsp;Инстаграм

  1. Очень важно предлагать эксклюзивные продукты, которые нельзя нигде найти, кроме как в вашем аккаунте, ведь сегодня интернет переполнен предложениями, поэтому очень важно выделяться в общей массе. Показывайте подписчикам то, что происходит «за кадром» — рабочие моменты, все тонкости. Это будет интересно тем, кто не знаком с вашей сферой деятельности.
  2. Запускайте новинки онлайн: объявляйте о предзаказе товара со скидкой, устанавливайте отсчет до начала продаж какого-либо товара. Создайте интригу, чтобы у клиента возникло желание купить именно ваш продукт.
  3. Устраивайте всевозможные розыгрыши, акции, квесты. Это станет еще одной причиной для потенциального клиента следить за вашим аккаунтом и обновлениями
  4. В сети Instagram визуальная составляющая на первом месте, поэтому постарайтесь обрабатывать фото в одном стиле, следите за общим видом профиля, чтобы все фотографии сочетались друг с другом по обработке, цветовой гамме, и профиль, в целом, выглядел гармонично.
  5. Важно помнить, что создать профиль и ждать пока начнут поступать заказы — недостаточно, необходимо продвигать аккаунт, чтобы как можно больше людей узнали о нем. Важно создавать уникальный, максимально интересный для вашей аудитории контент.
  6. В основном, люди ищут информацию по хэштэгам, то есть ключевым словам. В списке хэштэгов обязатназвание бренда, чтобы пользователь мог проследить все публикации с вашим брендом, а также мог подписаться на него. Хэштэги можно использовать в качестве навигации в своем профиле, то есть к публикациям на каждую отдельную тему подбирать разные теги.

Название странички в Инстаграм

У профиля должно быть такое название (ник), которое бы отражало суть блога. И при этом было короткое и запоминающееся.

@a_a.shis (тяжело запомнить символы)

@shops_sale_brand_dress (нелогичная комбинация не запомнится)

@ilovelife_moscow (слишком длинно)

@chuunnaills (не запомнят, где именно буквы дублируются)

@petrosipov456825457 (человек должен блистать памятью, чтобы это запомнить не заучивая)

Никто ведь не будет специально заучивать ваш ник. Да это и не надо… Облегчите путь к своему сарафанному радио. Придумайте легкий ник.

А вот такие ники запомнить легко:

@petrosipov1 (если ФИО специалиста заняты, то можно добавить цифру но не 100500 цифр)

@moscow.see

@apple

@timati_official

@aliexpressru

Желательно создать ник и никогда его не менять.

Работа без ИП и ООО

Легальность бизнеса в нашей стране – это понятие очень неконкретное. С одной стороны не хотелось бы работать в черную, а другой при открытии ИП со старта приведет к большому количеству заморочек и потере денег.

В России должным образом государство не поддерживает предпринимателей, а наоборот с каждый годом ищет варианты обобрать налогоплательщика. Поэтому я рекомендую на старте своей деятельность продавать как физическое лицо.

заморочки с расчетом налогов
заморочки с расчетом налогов

После того, как месячный оборот Вашей компании превысит 1 млн рублей, только тогда и стоит задуматься об легализации своего дела.

Не переживайте, налоговики обращают внимание в основном на крупные организации, которые не уплачивают налоги. С «мелочевкой», продающей 5 единиц вещей в неделю, работникам ФНС даже нет смысла возиться, поэтому на старте не переживайте по этому поводу.

Лучше постоянно думайте о том, как поднять продажи, внедряйте различные триггеры и старайтесь повысить свой опыт, изучая различные материалы.

Шапки Инстаграм для бизнеса

— это самые яркие слова у вас на страничке. Голова профиля.

@moscow.see
@anastasiacolis
@sergey_kosenko
@_agentgirl_

Тут должны быть те слова, которые будут высвечиваться в поиске. Если потенциальный клиент в поиске введет «торты Белгород», а у вас шапка «кондитерские изделия на заказ», то он вас не найдет. Если вы продаёте товар/услугу, то в шапке это и укажите.

Если вы медийная личность и вас лучше знают по псевдониму, то в шапке укажите его. А если люди знают ваши ФИО, то…ну вы поняли.

Если вы хотите развивать блог, то вот такие шапки лучше не делать:

@gudokgudok
@tanya_utochka

— это текст под шапкой.

Если этот текст не зацепит новичка в течение 5 сек., то вряд ли он на вас подпишется. Тут должно быть что-то уникальное и оригинальное.

@alexandramitroshina
@anastasiacolis
@nioly
@sofia_stuzhuk
@reira_reira

— это те сторис, которые вы можете закрепить, чтобы они не исчезли спустя 24 часа.

@chernyak_yevgeny
@shkuratov.pro.fitness

Бога ради, не собирайте тут мусор. Только интересный подписчику контент, разбитый по блокам.

; Работаем с подписчиками и охватом

За всеми этими тонкостями чуть не забыли о самом важном. О тех, на кого направлены все эти усилия по старту продаж в Инстаграм. О ваших подписчиках. После того, как мы привлекли аудиторию, главная задача — удержать ее внимание.

Что сейчас в тренде?

Уверен, что поговорка “Будь проще и к тебе потянутся люди”, сработает и при продвижении бизнеса в социальных сетях. Простота и доступность контента — то, что сейчас нравится подписчикам.

Людям надоели обработанные сквозь фотофильтры гламурные глянцевые фотки и видео. Да о чем говорить, если одним из трендов в Инстаграме стали всем ненавистные ранее вертикальные видео.

Охват и вовлеченность подписчиков — тема для отдельной статьи. Чтобы не повторяться, отметим менее очевидные принципы работы с охватом.

Аутентичность

Проводите неожиданные прямые эфиры с места ведения своего бизнеса. Даже если на вас не очень красивая одежда или в офисе ремонт двадцатилетней давности,  все равно делайте видео.

Такую искренность и честность сложно не заметить Подписчики будут признательны вам, если будете показывать изнанку своего бизнеса без купюр. Чтобы быть готовым в любой момент делать трансляцию, живите так, как будто вы все время на сцене. С перерывом на сон.

Дайте людям ценность

Чтобы максимально вовлечь людей в ваш аккаунт, проводите конкурсы и марафоны. Если добавить в них подарки лучшим участникам, то активность аудитории будет выше.

Если решитесь проводить марафон, при котором группа участников выполняет ежедневно задания, то не делайте его большим по времени. Максимум 4 дня. Если больше, то значительная часть участников не дойдет даже до половины.

Делайте продажи

Уверен, что любой контакт с целевой аудиторией — ценнейший ресурс для установления доверительных отношений. Совершая продажу, расскажите клиенту о своей продуктовой линейке. Объясните в чем разница между всеми вариантами услуги.

В случае, если вы не позаботились о линейке продуктов, можно попробовать отработать заказ по методологии Апселл. Это когда мы предлагаем более дорогие варианты продуктов, но с большим количеством ценности.

В каждое свое предложение добавляйте ограниченность во времени. Для принятия решения что-то купить, у человека должно быть  не очень много времени. Делаете скидку на услугу? Пусть она будет длиться не более чем 4 дня.

Yourselfbranding

Если рассматривать продажу не как “впаривание”, а возможность помочь клиенту воспользоваться лучшим предложением на рынке, то любая продажа — вовлечение человека в игру, под названием клиентский сервис.

Привлекайте вашу аудиторию, просто делая лучшее предложение и вы начнете делать продажи в Инстаграм.

Преимущества и недостатки Инстаграм как платформы для продаж

Instagram идеально подходит для товаров и услуг, которые нужно демонстрировать во всей красе. Инста-профиль может с легкостью выполнять роль вашего главного и даже единственного каталога товаров.

Инстаграм @kamni.jewelry
Инстаграм @kamni.jewelry
Среди преимуществ использования Инстаграм в качестве платформы для продаж можно выделить:

  • высокую популярность и востребованность платформы;
  • миллиардная аудиторию пользователей со всех стран мира;
  • основная группа пользователей — люди от 18 до 35 лет;
  • возможность продемонстрировать свой товар во всей красе;
  • качественные инструменты для продвижения в таргетинговой рекламе;
  • умеренные цены на рекламу;
  • большой выбор инфлюенсеров, которые прорекламируют ваш товар.

Несмотря на все эти плюсы, нужно понимать, что Инстаграм – это все-таки не сайт интернет-магазина, а социальная сеть. Люди сюда приходят преимущественно за вдохновением и общением. Кроме того, здесь не очень удобно обрабатывать заказы и вести переписку, не говоря уже о статистике заказов, которой здесь нет.

Среди всех пользователей нужно кропотливо отбирать своих потенциальных клиентов и мотивировать их на покупки. Кроме всего прочего можно выделить еще несколько недостатков:

  • огромное количество бизнес-аккаунтов;
  • сложности с продвижением в алгоритмической новостной ленте;
  • высокие требования к контенту.

То, что работает в других социальных сетях, может не работать в Инстаграме. Если вы всерьез желаете успешно продавать в инстаграм, будьте готовы к тому, что практически всему придется учиться заново.

Кому подойдут продажи в инстаграм

Пространство Инстаграма открыто для любых начинаний, но далеко не все могут продвигать свои товары на его просторах. Чтобы заработать деньги, нужно включить воображение и найти свой индивидуальный подход к ведению профиля.

Успешными станут только те бизнесмены, которые знают, кто их целевая аудитория. Эти знания нужны, чтобы подбирать правильные фразы и аргументы, находить нужные точки соприкосновения с клиентом, и наконец, продавать.

Cтоит отметить, что пользователи данной социальной сети — преимущественно молодые и амбициозные люди. Привлечь их внимание и обойти конкурентов под силу только креативным предпринимателям. Нужно научится лавировать между трендами, избегать грубых продаж, проявлять креатив и постоянно выдумать что-то новое.

; Усиливаем тексты

Инстаграм это, в первую очередь, визуальная соцсеть. Внимание аудитории к вашему аккаунту, зависит в первую очередь от фото и видео контента. Но в последнее время нельзя не отметить, что текстовое наполнение играет все более значимую роль.

Поскольку  новички совершают типичные ошибки при написании поста, дам некоторые рекомендации для усиления текстов. Если вы будет внедрять эти фишки, то активность подписчиков под вашим контентом будет значительно выше, чем раньше.

Анализ результатов

После того, как вы будете вести Инстаграм в течение месяца, обязательно проанализируйте результаты самостоятельно. Сделать это так же важно с помощью таблички. Выберите для себя наиболее важные критерии, по которым вы сможете оценить свои результаты. Как правило, подобная табличка выглядит следующим образом:

ПоказательБылоСталоРазница
Количество подписчиков
Количество лайков
Количество ответов на истории в день
Количество реакций на истории
Количество совершенных сделок

Заполняя табличку хотя бы раз в месяц, Вы будете видеть результат Вашей деятельности и ключевые моменты, в которых у Вас есть недочеты, и которые нужно поправить. 

В последние пару лет активно развиваются маркетплейсы и было бы неплохо и тебе зайти туда: Как продавать на маркетплейсах: 9 шагов и 9 советов

; Анализируем ближайших конкурентов

После выбора ниши многие начинающие пропускают этот важный шаг. Просмотр ближайших конкурентов обычно упускается из виду. Дескать стоит только составить свое УТП, как толпы клиентов начнут разрывать мой Директ в Инстаграме с просьбами продать мишек из розочек.

Но серые трудовые будни именно таковыми и являются

Но серые трудовые будни именно таковыми и являются, потому что с легкостью опускают на землю даже самых продвинутых адептов “успешного успеха”. Очень вас прошу, не вступать в ряды этой секты и сделать анализ ближайших конкурентов.

Первый шаг

Ваш бизнес завязан на месте жительства? Отлично, садимся за смартфон и вбиваем ключевые запросы в поисковик, словно вы являетесь клиентом, которому нужна подобная услуга. Не забывая указывать локацию.

Если проект не связан местом жительства, ничем себя не ограничиваем, кроме количества подписчиков. Не равняйтесь на аккаунты с миллионным количеством подписчиков. На первых порах для анализа будет достаточно страницы от 50 до 100 тысяч аудитории.

Второй шаг

Регистрируемся в сервисе LiveDune и получаем трехдневный тестовый бесплатный период. Не спешите регистрироваться с помощью соцсетей. Небольшая хитрость: не ленитесь и пройдите идентификацию через почту. Так у вас будет намного больше попыток получить бесплатный вариант).

Ищем поле куда можно вбить адрес конкурента. После

Ищем поле куда можно вбить адрес конкурента. После того, как отправить запрос на анализ, изучаем статистические данные. Смотрим за тем, чтобы график был плавным и с тенденцией роста. В случае если результат анализа показывает какие-либо всплески активности, то понимаем, что аккаунт накручивается искусственно.

В выборку берем аккаунты которые развиваются постепенно и без накруток, а также смотрим на Рейтинг Вовлеченности (ER). Он не должен быть ниже, чем 5%. Подробнее что это по ссылке (откроется в новом окне).

Третий шаг

Выписываем 20 лучших адресов аккаунтов в эксель таблицу. В колонке рядом пишем телефон (да да, придется звонить) и ссылку на сайт или лендинг, если таковые имеются.

Отмечаем в следующей колонке, что вам понравилось,

Отмечаем в следующей колонке, что вам понравилось, а что нет. Обращаем внимание на оформление постов, рубрик в постах, Сторис и так далее. Отметьте для себя чтобы вы хотели улучшить у вашего конкурента или сделать по другому.

Четвертый шаг

Переходим на лендинг или сайт конкурента и бросаем заявку на перезвон. Не хорошо, чтобы нам пришлось еще платить за услуги оператора). Кроме того, обычно настоящие клиенты так и поступают. Они неохотно звонят на прямую, а оставляют запросы менеджеру.

Естественно, что подготовиться к такому шагу нужно заранее. Как минимум купить новую симкарту для телефона).

Пятый шаг

Таким образом вы убиваете двух, а то и трёх, зайцев одним выстрелом. Составляете собственный скрипт разговора по телефону с клиентом, узнаете набор пакетов и услуг, а также ориентируетесь в ценообразовании по рынку. Такой анализ даст вам понимание того, есть ли вообще смысл заниматься данной нишей.

Маржа выбранного продукта может оказаться такой незначительной, что вы не сможете делегировать выполнение данной услуги кроме как себе. Придется на первых порах делать все самому, а это уже не про бизнес. Это про фриланс.

; Оформление аккаунта для продаж в Инстаграме

Знаете с какой целью нужно на самом деле изучать конкурентов? Правильно, чтобы провести минимальный swot анализ для бизнеса в Инстаграм и понять нужно ли шагать в выбранную вами нишу.

А вы подумали зачем? Чтобы скопировать оформление аккаунта конкурента на свою страницу? Это сделать конечно можно, но таким образом мы скопируем как удачные кейсы, так и ошибки.

Вот что хочу донести: мы изучаем конкурентов, но берем оттуда инструменты, которые вам показались толковыми. Оформление же канала берите из других ниш. Например, если вы, не приведи Господь, занимаетесь металлопластиковыми окнами, то зайдите в профиль маникюрщицы и скопируйте оформление аккаунта. Так будет намного эффективнее.

Если вы будете заимствовать у прямых конкурентов, то ваша целевая аудитория это заметит и начнет троллить вас по этому поводу. Оно вам надо)? Поступайте умнее и будет вам счастье.

Дам некоторые советы для начинающих инста блогеров по оформлению аккаунта, чтобы у вас хотя бы появился шанс на первую продажу.

Аватар

Это такая фоточка в кружочке, которая представляет вашу страницу. Это изображение  является и вашим лицом. Подчеркиваю, ЛИЦОМ, а не логотипом. Вставьте туда ваше фото, сделанное в профессиональной студии.

Бытует мнение, что нужно обязательно в аватар засу

Бытует мнение, что нужно обязательно в аватар засунуть логотип вашей сверх успешной компании. Давайте так, я не против такого решения, но лишь только в том случае, если ваша компания раскрученный бренд и у вас ежемесячный оборот от 100 тысяч долларов.

Ну а пока ваша задача — показать, что вы живой человек, а не очередной интернет магазин, которыми кишит океан Инстаграма. С живыми людьми подписчики общаются охотнее, чем с логотипами.

Шапка

Впишите все возможные контакты в шапку Инстаграма. Писать их нужно в настройках профиля в поле О себе. Поскольку здесь есть ограничение на количество вводимых знаков, можно указать единый номер телефона на котором будут доступны все мессенджеры и предоставить эту информацию.

В поле Имя, выше на скрине выделил красным цветом,

В поле Имя, выше на скрине выделил красным цветом, введите то, чем вы занимаетесь. Обычно это то, что ищут люди. Если вы оконных дел мастер, то введите “Установка пластиковых окон”. Если вы занимаетесь перевозкой домашних питомцев, то так и напишите “Перевозка животных Москва”.

Это поле отвечает за то, смогут ли вас найти люди в поиске в Инстаграме. Не вводите здесь свое имя и фамилию. Скорее всего запрос “Иванов Сергей” мало кто ищет в соцсетях. Если очень хочется добавить свое имя, то делаем это в самом конце данного поля.

Или же пишем его там, где для этого есть больше всего символов: в поле О себе. В этом же, самом большом месте для информации, последнюю строку отводим под призыв к действию. И вот почему.

Спасибо

Пожалуйста, проверьте ваш email с письмом: laquo;LPgenerator: Пожалуйста, подтвердите подпискуraquo;

Щелкните по ссылке, приведенной в этом письме, и подтвердите ваш адрес электронной почты.

Подтверждение подписки необходимо для подтверждения ваших намерений получать от нас письма, а также для того, чтобы убедиться, что ваш адрес не был добавлен в базу злоумышленниками.

Adblock
detector