Всё о целевой аудитории в Инстаграм

Зачем искать целевую аудиторию в Инстаграм?

Целевая аудитория — это группа пользователей, которая заинтересована в вашем продукте/услуге или контенте. Простой пример: вы — владелец магазина одежды для женщин. Ваша ЦА — девушки и женщины от 18 до 35 лет. 

Информация о целевой аудитории поможет при продвижении профиля. Например, при настройке таргетированной рекламы — можно указать пол, возраст и географию пользователей, которые увидят ваше рекламное сообщение. 

Также, если вы знаете свою ЦА «в лицо», то вам намного проще создавать контент. В этом поможет анализ интересов пользователей.

Основные параметры целевой аудитории:

  • Пол.
  • Возраст.
  • Интересы и хобби.
  • Географическое положение.
  • Уровень дохода.

Собрав информацию об аудитории, нужно составить портрет потенциального подписчика или клиента. Например: пол — мужчины, возраст — 35-40 лет, интересы — рыбалка и охота, уровень дохода — 45-50 тысяч рублей.

Пример анализа

Создадим потрет аудитории аккаунта, продающего фитнес-резинки и ленты для занятий спортом дома: • Пол: Женский • Возраст: 20-30 лет • Местоположение: Россия • Семейное положение: не замужем, нет детей. • Образование: Получает высшее образование или получила его недавно. • Финансовое состояние: Живет одна и строит карьеру. Много работает, не успевает ходить в тренажерный зал.

• Увлечения: читает книги, постоянно развивается, ведет активную социальную жизнь. Интересуется блогерами в Инстаграм и популярными артистами. • Ценности и жизненные позиции: старается следить за фигурой и правильно питаться. Для нее важен ее внешний вид. • Мечты, страхи и болевые точки: мечтает о красивом теле. Хочет достичь успеха и гордиться собой. Боится целлюлита и лишних килограмм. Стесняется ходить в тренажерный зал и тренироваться перед другими людьми. Боится, что у нее не получится. Хочет подтянутую и гладкую кожу.

Общий алгоритм продвижения

План действий такой:

  1. Описать свой продукт – показать, чем он хорош, вычленить конкретные свойства и выгоды.
  2. Составить портрет ЦА – подумать, кому товар пригодится, детально описать аватар (вымышленного представителя ЦА).
  3. Привлечь описанную аудиторию – акциями, платными либо бесплатными методами.
  4. Удерживать ее интересными и полезными постами – составить контент-план, снимать видео, писать посты, использовать специальные инструменты для вовлечения.
  5. Анализировать кампанию по раскрутке – смотреть, где охват «проседает», и корректировать действия (подбирать другой контент или искать более подходящую ЦА).

Примеры целевой аудитории

Пример 1 — аккаунт в Instagram по предоставлению косметологических услуг.

Очевидно, что основная целевая аудитория — это женщины. Их можно группировать по возрасту.

В данном случае сегментирование проводим именно по возрасту, так как это является основным ключом поиска остроты проблемы. Для кого-то морщины на коже — это далекая перспектива, а кому-то уже сейчас срочно нужно разгладить кожу.

Сегмент 1 Женщины до 30
Сегмент 2 Женщины 35-45
Сегмент 3 Женщины 50+

В случае продажи дорогой инъекции для омоложения будут рассматриваться только платежеспособные женщины 35+ и далее группироваться по специфике проблемы и ее срочности.

Пример 2 — аккаунт в Instagram по оптовой продаже детской одежды.

Сегмент 1 Оптовые дистрибьюторы
Сегмент 2 Розничные магазины
Сегмент 3 Интернет магазины детской одежды

Нужно проработать каждый из сегментов. Очень важно при продаже физических товаров определиться в каком направлении вы будете работать: оптовые продажи или розница. Цель покупки у оптовика — заработок, цель у розничного — решение личной проблемы.

Лучше выбирать только одно направление и уже его делить на сегменты.

Преимущества trendHERO

С тонкостями использования trendHERO разобрались, осталось только узнать об основных преимуществах сервиса:

  • свыше 90 метрик для аналитики аккаунта и проверки на накрутку в Instagram;
  • уникальная база, в которую входит 60 млн. профилей;
  • возможность проверить не только свой аккаунт, но и профили конкурентов;
  • платформа автоматически подбирает похожих блогеров, тем самым экономя ваше время;
  • экспорт блогеров в Excel файл можно осуществить всего-навсего за пару минут;
  • графики, диаграммы и статистические сводки доступны в формате PDF;
  • чтобы опробовать все возможности trendHERO, вам не нужно вводить ни логин, ни пароль от страницы в Инстаграм;
  • программа анализирует не только персональные страницы, но и бизнес-профили.

ТОП важных параметров целевой аудитории

Изучая ЦА, обращайте внимание на эти параметры:

  1. Пол. Если аудитория на 80% состоит из мужчин, то переключившись на тематику "уход за волосами" вы увидите падающую активность. Потому что 70% мужчин эта тема не интересует.
  2. Возраст. У каждой возрастной группы свои интересы, проблемы, жизненные этапы. Рекламировать премиум-товары школьникам и студентам – проигрышное дело.
  3. Страна и город проживания. Это нужно для понимания: какое у подписчиков сейчас время, куда организовывать доставку, где открывать офлайн точки.
  4. Боли. Проще говоря, темы, которые его волнуют и задевают. Например, когда у людей проблемы с деньгами, они ищут возможность сэкономить и откликаются на любое упоминание скидок, снижение цены, выгоду. Чем чаще вы пишите о болях, задеваете их, тем проще будет продать продукт, предложив "закрыть" им боль.
  5. Время в онлайн. Когда ЦА сидит онлайн? Днем или вечером? Если вечером, то нет смысла тратиться на дневную рекламу, ЦА все равно её не увидят.
  6. Доход. Этот параметр покажет, уместно ли рассказывать о дорогих отелях, или лучше сделать обзор на хорошие, но недорогие апартаменты. Плюс, при продажах нужно понимать, сможет ли ЦА приобрести вашу продукцию.
  7. Интересы. Помогут определиться с темой для постов, поиском ЦА по хештегам и в группах по интересам.

Как набрать аудиторию в Инстаграм?

Итак, вы составили портрет целевой аудитории, подобрали тематические теги, нашли конкурентов. Теперь нужно как-то привлечь пользователей на свой Instagram-аккаунт.

В этом поможет сервис Zengram. Это онлайн-инструмент для продвижения в Инстаграме.

Zengram автоматически подписывается на ЦА, ставит лайки, смотрит истории и рассылает приветственные сообщения в Директ. Вам не нужно выполнять задания — просто укажите конкурентов, хештеги или геометки.

Особенности сервиса:

  • Умные фильтры, которые помогут набрать только живых подписчиков.
  • Полная безопасность профиля.
  • Все действия выполняются на автопилоте.
  • Первые 3 дня — бесплатно.

Попробовать сервис Zengram >>>

По хэштегам

Чтобы собрать аудиторию по хэштегам, заходим «Формирование аудитории — По хэштегам». И задём тему подбора хэштегов — ключевые слова по нашей тематике: [подарки, новый год, подарок любимому] и прочие. Принцип такой же, как и при поиске конкурентов.

После этого собираем пользователей и сохраняем в файл, как мы уже описывали выше. И переходим к фильтрации аудитории.

Как пользоваться trendHERO

Чтобы проанализировать аккаунт, вам не нужно вводить ни логин, ни пароль. Достаточно зайти на сайт trendHERO и нажать кнопку “Регистрация”.

Далее заполните специальную форму и кликните “Создать кабинет”:

После этого вы попадаете в дашборд — информационну

После этого вы попадаете в дашборд — информационную панель, которая содержит:

  • поле для ввода ника профиля, а также историю просмотров;
  • демо-отчеты (с их помощью вы можете посмотреть, как работает сервис);
  • поиск блогеров по заданным параметрам;
  • трекинг (новая функция, здесь доступны графики, по которым можно отследить эффективность рекламы и публикаций);
  • рекламные посты;
  • списки инфлюенсеров.

После того, как вы введете ник блогера, вам будет

После того, как вы введете ник блогера, вам будет доступен краткий отчет (количество подписок и подписчиков, вовлеченность). Чтобы получить более детальную информацию о блогере, нужно списать со своего счёта одну единицу виртуальной валюты сервиса (всего доступна 1 бесплатная проверка).

Lookalike аудитории

Если третий и четвертый способ был про более узкие, но про более «целевые и теплые» аудитории, то сейчас поговорим снова про широкие, но очень интересные для нас. Look-a-like аудитории. С английского «похожие на», то есть на основе нашей ценной аудитории.

Допустим у нас есть 150 номеров покупателей. Загружаем их в фейсбук и жмем создать похожую.

Умные алгоритмы изучат интересы людей, что они делают, как активно себя ведут, где бывают и что кушают. Найдут максимально похожих из тех, что мы выберем в настройках группы объявлений по критериям: Гео, пол, возраст.

Создать Look-a-like можно из любой пользовательской аудитории – это та целевая аудитория в инстаграм, что мы создавали чуть выше – «Список клиентов», «Сайт», «Instagram» и т.д. Заходим в раздел «Аудитории» → создаем основу, из которой будем создавать LAL → жмем на неё (возьмем для примера посетителей сайта за 30 дней) → «Действия» → «Создать похожую».

Остается только понять какой процент LAL мы будем создавать.

Я в основном беру 5% и рекомендую вам поступать так же. (Беру не просто так. Я тестировал все возможные варианты. Отдельно 2,4,6,8,10 % и многое другое. И могу сказать с 5% никогда не прогадаете.)

Если очень специфичный продукт и небольшой бюджет — 1%. Если результаты хорошие и хочется расширить, потому что бюджеты растут — 10%.

Для чего изучать аудиторию

Целевая аудитория (ЦА) – группа людей, на которую направлены рекламные месседжи. Они заинтересованы в получении конкретных услуг (товара или информации), а значит, имеют ценность для рекламодателя.

Проще говоря, ЦА – это все те, чьи потребности удовлетворяет ваш продукт.

На сегодняшний день выделяют такие виды ЦА:

  • Основная и косвенная. Основная аудитория выступает инициатором покупки, беря на себя ответственность за принятие решения. Именно по этой причине она является приоритетной. Например, основная аудитория мягких игрушек – дети, а косвенная – их мамы, которые оплачивают покупку.
  • Широкая и узкая. Тут все понятно: любители кофе – широкая аудитория, любители тыквенного латте – узкая.
  • Аудитория от типа целевой группы. ЦА в сфере бизнеса (B2B) и в сфере индивидуального потребления (B2C).
  • Аудитория по цели посещения сайта. Есть две основные цели – покупка и получение информации. Первая группа посещает площадку для последующего приобретения товара, вторая – для того, чтобы ознакомиться с контентом.

На основе портрета клиента вы можете:

На основе портрета клиента вы можете:

    • составить наиболее клиентоориентированные маркетинговые кампании (рекламу, контент для страницы, коммерческие предложения). Зачастую один и тот же продукт для нескольких категорий потребителей необходимо позиционировать по-разному;
    • сформулировать эффективный оффер (узнать проблему клиента и предложить грамотное решение);
    • подумать над тем, какие именно выгоды может получить клиент от приобретения вашего товара или услуги (УТП);

 определить триггеры, которые способны повлиять на

  • определить триггеры, которые способны повлиять на выбор клиента;
  • отсечь неподходящие каналы продвижения и сделать упор на наиболее результативные.

Размещение в тематических сообществах

Этот способ похож на предыдущий вариант, только с той особенностью, что за такими аккаунтами не стоят отдельные, публичные личности. Основа таких аккаунтов – определенная тематика. Найти такие страницы можно на биржах, в поиске Инстаграм, по хештегам. Вот вам подборка популярных городских сообществ:

Так выглядит публикация в сообществе, посвященном

Так выглядит публикация в сообществе, посвященном вегетарианским рецептам.

Далее мы переходим к условно бесплатным методам. Здесь приходится рассчитывать только на свою харизму и отличный контент.

Примеры портретов для разных ниш

Покажем, каким может быть аватар в разных сферах продаж.

Онлайнобучение английскому языку

Персонаж: мама в декрете – новичок в иностранных языках.

Цель/потребность: получить увлекательное хобби, пока сидит дома с ребенком. Плюс потом сможет устроиться на более перспективную работу после декрета.

Географические характеристики: не важны, так как обучение удаленное.

Социально-экономические: девушка, 25 лет, замужем, есть ребенок, сейчас в декрете. Надоедает проводить время только с ребенком. Хочется занять себя чем-то интересным и полезным, сделать что-то для себя. Уровень дохода в семье небольшой.

Психографические: девушка амбициозная, есть желание двигаться дальше по карьерной лестнице после выхода из декрета. Хочет посещать разные страны, для чего понадобится английский язык.

Факторы принятия решения:

  1. Низкий уровень сложности, без домашних заданий.
  2. Веселый процесс обучения.
  3. Короткие уроки.
  4. Приветливый преподаватель.
  5. Невысокая стоимость.

Услуги массажиста

Персонаж: сотрудник офиса, работающий на «удаленке».

Потребность: унять головную боль, боль в спине и шее.

Географические характеристики: г. Краснодар.

Социально-экономические: парень, 30 лет, не женат, детей нет. Ему приходится работать сверхурочно, сидя за компьютером. Отсюда нагрузка на спину и шею. Уровень дохода средний, может позволить себе курс массажа раз в полгода.

Психографические: начинает ставить в приоритет свое здоровье и самочувствие.

Факторы принятия решения:

  1. Наличие сертификатов и опыта.
  2. Разные техники массажа.
  3. Гибкий график сеансов.
  4. Акции на покупку абонемента сразу из 10 сеансов.

Изготовление домашних тортов

Персонаж: мама ребенка, который ходит в детский сад.

Потребность: заказать торт на день рождения своего ребенка. Чтобы он был и вкусным, и красивым.

Географические характеристики: г. Новосибирск.

Социально-экономические: девушка, 30 лет, вышла из декрета на работу, ребенок 4-5 лет. Во время работы нет возможности забрать торт. Иногда приходится работать даже дома на выходных. Уровень дохода средний.

Психографические: хочет порадовать ребенка крутым праздником. Без торта – никак. Ей важно, чтобы десерт был сделан из безопасных продуктов.

Факторы принятия решения:

  1. Навыки повара: в каких тематиках он делает торты и какой сложности.
  2. Безопасность продуктов, в том числе – красителей.
  3. Есть ли доставка на дом.

По геолокациям

Следующий способ сбора — по геометкам в публикациях. Смысл парсинга по гео — найти пользователей, которым будет удобно купить именно у вас, так как вы находитесь для них в шаговой доступности (рядом дом, работа, молл или тц).

1. Разберёмся, как спарсить ЦА по гео в Инстаграме с помощью SocialKit. Заходим «Формирование аудитории — По геолокациям». Далее вкладка «ГЕО-координаты» и кликаем на кнопку «Поиск координат на карте мира».

2. Вписываем адрес своего магазина. Пусть у нас будет магазин подарков в торговом центре «Европа» в Калининграде. Указываем конкретный адрес или находим нужное место на карте.

3. Два раза щёлкаем левой кнопкой мыши в том месте, которая будет попадать в область сбора, далее таким же образом ставим второй маркер. И видим территорию, по которой мы соберём все геолокации. Жмём «Применить».

4. Когда окно с картой закроется, кликаем «Собрать гео-метки». Собранные геолокации будут показаны «Визуальном списке».

5. Переходим ниже и оставив настройки по умолчанию, жмём «Собрать пользователей».

Полученный список пользователей, также сохраняем на компьютер в формате ID для дальнейшей фильтрации.

Глубокая проработка целевой аудитории

Определившись с сегментами нужно их как можно детальней проработать.

Ниже приведен список вопросов, которые помогут проработать каждый сегмент целевой аудитории:

  • Возраст, пол, уровень дохода и сфера деятельности;
  • Страна и город проживания;
  • Дети, семья;
  • Хобби и интересы;
  • Работа;
  • Где проводят время оффлайн;
  • Основные жизненные ценности (семья, честность, экология);
  • Какие проблемы нужно сейчас решить?
  • Почему возникли эти проблемы?
  • Что мешает решить проблемы? (Барьеры покупки)
  • Как пробовали решить проблему ранее? Что помогло, что не помогло?
  • На каком этапе решения проблемы сейчас?
  • Как изменится жизнь после решения проблемы?
  • Что будет если проблему не решить?
  • Что нравится им в нашем предложении?
  • Что вызывает сомнения?
  • Кто люди, которыми они восхищаются?
  • Как узнали о вас?
  • Что думают о цене на продукт?
  • Каких конкурентов рассматривали?
  • Что нравится в конкурентах?
  • Что не нравится в конкурентах?
  • Что заставит купить сейчас?
  • Что подтолкнет посоветовать наш товар другим?
  • Что всегда производит на них отталкивающее впечатление?

Зная ответы на эти вопросы можно создать точечные предложения под каждый сегмент и определиться с подачей контента.

Как получить ответы на все эти вопросы?

  1. Опросить реальных клиентов.
  2. Фокус-группа. Возможно в вашем окружении есть люди, которые подходят под описание одного из сегмента — опросите их.
  3. Социальные сети. Проанализируйте подписчиков конкурентов. Посмотрите профили в Инстаграм этих людей, чем они живут и что им нравится.
  4. Гипотеза. Можете самостоятельно предположить ответы на вопросы на основе информации, которая уже у вас есть о клиентах.

Правильный портрет: чеклист

Контрольные вопросы, которые помогут определить, верный перед вами аватар или нет:

  1. Много ли людей соответствуют тому портрету, который вы составили?
  2. Получит ли человек выгоду от продукта? Закроет конкретную потребность? И почувствует ли потребность в нем?
  3. Понимаете ли вы, на чем основываются решения клиента?
  4. Может ли он позволить себе купить продукт?

Чтобы ответы были искренними, поставьте себя на место покупателя, попробуйте вжиться в его роль.

Важно! С первого раза портрет может получиться не совсем точным. Однако об этом можно узнать только после тестирования выдвинутой теории (создания цепочки постов и настройки рекламы).

В чем польза продукта

Ценность вашего товара складывается из 4-х элементов:

  1. Характеристики. Это конкретные параметры в цифрах: состав, время использования и прочее. Пример: «маска, состоящая на 50% из гиалуроновой кислоты».
  2. Свойства. Факт, который базируется на характеристике. Что меняется от того, что в продукте есть какой-то компонент? Свойства уже должны быть понятны обычному человеку, в отличие от характеристик. Пример: «маска напитывает клетки кожи водой».
  3. Преимущества. Это польза, основанная на свойстве. Это то, что потребитель уже может почувствовать на себе. Пример: «маска делает кожу упругой в течение нескольких минут».
  4. Выгоды. Что в итоге получит человек от потребления. Пример: «женщина почувствует себя более молодой и привлекательной».

Нужно пройтись по каждому пункту. Тогда станет понятно, кому нужен товар или услуга.

Совместная активность

Объединяться – это всегда хорошая идея. Для поиска своей целевой аудитории можно объединиться с другими аккаунтами и проводить различные активности совместно. Это может быть:

Марафон – несколько блогеров объединяются, чтобы провести для своих подписчиков марафон. Таким образом происходит «обмен» подписчиками и все остаются в выигрыше. Аккаунты получают новые подписки, пользователи – полезную и интересную информацию от блогеров.

Фитнес марафон с 17 спикерами

Фитнес марафон с 17 спикерами

Совместные прямые эфиры – блогеры организовывают совместные эфиры, в которых делятся ценной информацией с подписчиками. Таким образом происходит расширение аудитории.

Взаимопиар – блогеры рассказывают в сториз или публикации о другом, интересном их целевой аудитории, аккаунте.

Пример коллаборации: рассказать про споносоров.

Пример коллаборации: рассказать про споносоров.

Заинтриговала, одним словом!

Заинтриговала, одним словом!

Pr в чистом виде!

Pr в чистом виде!

Бесценно: рассказать про участие в конференции и у

Бесценно: рассказать про участие в конференции и упомянуть одного из лидеров мнений.

Эти два фото отличный пример взаимопиара: логопед

Эти два фото отличный пример взаимопиара: логопед рассказывает про азбуку из фетра и ее создателя. Производитель азбуки ссылается на логопеда – профит!