Взломали ваш Instagram? Без паники

Если взломали и поменяли доступы

Если взломали и успели сменить информацию, напишите в техническую поддержку.

Чтобы пожаловаться на взлом аккаунта Инстаграм:

  • Запустите приложение Инстаграм.
  • Коснитесь «Помощь…».

  • Выберите по нику или адресу.

  • Впишите ник. Если его поменяли, попросите кого-то из подписчиков скинуть скриншот аккаунта.
  • Нажмите на стрелочку сверху.

  • Внизу страницы коснитесь «Нужна дополнительная помощь».

Заполните поля формы обращения в поддержку:

  • Выберите причину — взлом аккаунта.
  • Нажмите на отправку.
  • Прочтите письмо, которое придет на почту.
  • Отправьте в ответ письмо с запрошенной информацией.

 

После этого вам придет сообщение, где попросят отправить фотографию с указанным кодом и/или предоставить документы.

На восстановление аккаунта может уйти от нескольких дней до нескольких недель, поэтому придется запастись терпением.

Если аккаунт в Инстаграме пропал совсем, значит его заблокировали на время или деактивировали. Во втором случае восстановить аккаунт невозможно.

Для снятия временной блокировки используйте вариант с восстановлением по номеру или через Фейсбук. Если не помогает — пишите в техническую поддержку.

Если нет выбора, то мы расскажем, как удалиться из Инстаграмма полностью.

Четвертый шаг

— Заходим на страницу.

— Выбираем пункт «Как изменить или удалить информацию о себе?»/How can I manage or delete information about me?.

— Записываем все данные о себе.

— Пишем письма (желательно на английском, но не помешает продублировать на русском) и объясняем, что случилось с аккаунтом.

Вам должно прийти письмо с персональным кодом. Вы пишете этот код, имя и фамилию, название аккаунта от руки на белой бумаге. Делаете фото так, чтобы вас и руки, в которых вы держите листок, было хорошо видно.

Отправляете это фотоподтверждение в ответ на письмо с кодом. После этого вам, возможно, придет сообщение на почту с просьбой подтвердить свою личность с помощью документов, указать дату последнего логина в ваш профиль и модель вашего телефона.

Обычно письма от саппорта приходят в разные сроки — от одного часа до нескольких дней. И могут быть написаны на том языке, на который хакеры изменили ваш аккаунт.

Обратиться к тех. поддержке

Теперь давайте рассмотрим такую ситуацию: у вас взломали Инстаграм, как восстановить его, если ничего описанное выше не помогло? Значит, обращаемся за помощью в службу поддержки. К данному способу можно прибегать лишь в последнем случае. Собственно, если вы это читаете, значит он настал…

Сразу хочу предупредить: составляйте свое заявление максимально четко и серьезно, ведь пользователей насчитывается почти 200 млн, а в тех. поддержке сидит от силы человек 60, и предпочтения будут отдаваться именно таким обращениям.

Чтобы достучаться до поддержки соц. сети Инстаграм, вам необходимо следовать дальнейшей инструкции:

  1. Вернитесь к пункту 4 предыдущей инструкции.
  2. Нажмите на кнопку «Нужна дополнительная помощь» и следуйте инструкции (помните, что чем подробнее и честнее будут ваши ответы, тем быстрее вы вернете себе права доступа к аккаунту).
  3. Отправьте запрос и ждите ответа, а мы желаем вам удачи!

Как восстановить заблокированный Инстаграм?

Если вы получили подобное сообщение, значит администраторы соц. сети Инстаграм посчитали, что вы нарушаете правила пользования сервисом. Это могут быть такого рода нарушения:

Если ваш профиль не заблокирован навечно (чаще всего блокировка временная), выполните те же действия, что и для восстановления аккаунта после взлома: сообщите в тех. поддержку о взломе. Таким образом у вас есть возможность исправить это досадное недоразумение и больше его не повторять (по возможности).

Как я попыталась вернуть аккаунт

После минуты ступора я начала предпринимать попытки вернуть свой аккаунт, но все оказалось не так просто. Восстановить доступ в случае забытого пароля можно двумя способами — через почту или номер телефона. «Инстаграм» был привязан к почте mail.ru, которой я уже давно не пользовалась, поэтому я просто упустила оповещение о смене пароля мошенниками, а пересылка писем на актуальный почтовый ящик почему-то не сработала.

Переговоры с поддержкой банка

Свою роль в этой истории сыграл «Райффайзенбанк», карту которого мошенники оформили якобы на мое имя. Для натуральности при переводе денег действительно отображались мои имя и фамилия.

В первые минуты после взлома мне написал знакомый: он сказал, что обратился в банк с просьбой заблокировать карту мошенников. Когда я об этом узнала, то немного успокоилась, потому что была уверена в том, что карту быстро заблокируют и после этого никто не сможет переводить на нее деньги. Но рано радовалась: карта была доступна для перевода и на следующий день.

Я решила позвонить в банк сама. После долгой борьбы с голосовым роботом я все-таки смогла связаться с сотрудником банка. Как мне сообщили, единственное, что они могут сделать в такой ситуации, — это передать обращение по номеру карты в отдел службы безопасности. Заблокируют ли ее — не сообщают, о статусе рассмотрения жалобы тоже ничего не говорят.

Предполагаю, что карту так и не заблокировали. С другой стороны, тоже логично: начинают звонить сторонние люди и просят заблокировать карту какого-то клиента. Почему банк должен на это реагировать?

Взломали аккаунт instagram. Что делать?

Как я и писал выше, скажем нет панике. Не стоит искать хакеров, вычислять по ip и назначать встречу Берем себя в руки. Пожалуй, начнем. Нам понадобится любой iPhone, этот способ работает только на нем, если айфона нет, то просим у товарища. Понадобится он один раз для написания в тех. поддержку, далее переговоры будут вестись по почте. Для этого способа нужно знать логин своего аккаунта, если не знаете, то вспоминайте кому вы писали комментарии, ставили лайки, подписывались, ищите тех людей и находите аккаунт. Ваши действия:

1. Заходим непосредственно в инстаграм, ничего не вводим, а жмем «Помощь со входом»

2. Появляется окно вводим Имя пользователя и жмем «Нужна еще помощь». 3. Появляется форма. В первую строку пишем почту, с которой регистрировался аккаунт или которая была привязана вами. Если почты не было (как в моем случае), то напишите свою новую почту, на которой придет сообщение от поддержку. Во вторую строку вводим почту, на которую хотим получить ответ. Далее выбираем «Личный аккаунт с фото, на которых есть я» (если в вашем аккаунте есть ваши фотографии), если у вас просто аккаун-паблик без ваших фоток, то выбираем «Личный аккаунт без фото со мной». Не берем аккаунт компании или бренда, потому что попросят документацию, подтверждающую владение компанией, ИНН и так далее, у нас же просто паблик. Далее выбираем «Мой аккаунт был взломан». В поле «Что-то еще» пишем коротко и точно как вы утратили доступ, номер телефона, логин и тд. Я написал: «Мой аккаунт был взломан, на нем был установлен номер и фейсбук. Их сменили. Также туда добавили свою почту. Логин был первоначально МОЙ ЛОГИН , номер был НОМЕР. Сейчас там логин поставили — ЛОГИН, если его ещё не поменяли. Почты своей не было там. « Что-то подобное пишем и жмем кнопку «Запросить поддержку».

4. Общаемся с поддержкой по почте. Придет что-то типо такого:

Я ответил: Конечно же я не писал, что продавал аккаунт. Далее последовал ответ: Я ответил: На этом все прошло успешно и прислали такое письмо: 5. Выходим из всех аккаунтов инстаграм с компа или телефона/планшета, переходим по ссылке и вводим новый пароль. Далее заходим в аккаунт, ставим свою почту, телефон, фейсбук. И желательно двухфакторную авторизацию. Теперь вы защитились пополной.

в почтовые ящикина актуальный почтовый ящикприслали почтовое письмок старым почтовым ящикамк старым почтовым ящикамна почтовых сервисахна почтовых сервисахэтих социальных сетейв социальных сетяхи социальных сетяхи социальных сетяхи социальных сетяхи социальных сетяхи социальных сетяхи социальных сетяхчасто взламываютпосле взломаинстаграм взломали профиль взломали простоКак взламывают инстаграмметода взлома инстаграмнекоторые взломщики егоза взлом электроннойизбежать взлома инстаграмсложно взломатьНо пароль неменяют пароль привязываютПодбор пароля «Забыл пароль» запрашиваетсброс пароляизменения пароля хакери пароля окно(«Забыли пароль» для(«Забыли пароль»)забытого пароля можнона почтовых сервисахна почтовых сервисахна почтовых сервисахна почтовых сервисахна почтовых сервисахна почтовых сервисахна почтовых сервисахна почтовых сервисах